De Rabobank is een internationale financiële dienstverlener met vestigingen in bijna 40 landen wereldwijd. Deze coöperatieve bank met agrarische wortels is meer dan 125 jaar geleden in Nederland opgericht en is nu dienstverlener voor bankieren, kapitaalbeheer, leasing, verzekeringen en onroerend goed.
Vanaf het begin af aan heeft de Rabobank zich ingezet voor de samenleving. Met de missie 'Growing a better world together' draagt de Rabobank actief bij aan de ontwikkeling en ondersteuning van lokale gemeenschappen en helpt de bank klanten op het platteland te innoveren en duurzamer te worden. Vandaag de dag werken er meer dan 43.000 mensen, is de bank actief in 38 landen en heeft deze meer dan 9 miljoen klanten in Nederland.
De Rabobank bood als een van de eerste banken zijn producten en diensten online aan. De bank lanceerde een grootschalig digitaal transformatieprogramma om de IT-structuur te vereenvoudigen en cloudtechnologieën optimaal te benutten. Op deze manier profiteerden alle operationele afdelingen van het bedrijf van dezelfde efficiëntieverbeteringen.
De bank besloot Workday te gebruiken om de HR-systemen te consolideren. De belangrijkste beweegredenen daarvoor waren de internationale toepassingsmogelijkheden en de positieve gebruikerservaring. Door alle data te centraliseren en wereldwijd beschikbaar te maken, zorgt Workday voor grote efficiëntieverbeteringen en is het de ruggengraat van een stabiel en betrouwbaar ecosysteem voor alle afdelingsactiviteiten.
Een dynamisch en gebruiksvriendelijk ecosysteem met de voordelen van cloudtechnologie.
De HR-afdeling van de Rabobank vertrouwde voorheen op een sterk aangepaste legacy-oplossing en ongeveer 20 verschillende HR-kernsystemen die zich in de loop van 15 jaar hadden ontwikkeld. Met Workday plukt het bedrijf de vruchten van een meer geïntegreerd systeem dat cruciaal is voor het verkrijgen van inzichten. Talloze HR-functies combineren en alle wereldwijde data onderbrengen in één samenhangend ecosysteem sluit naadloos aan op de Workday First-strategie van de Rabobank.
"Het heeft ons werk een stuk makkelijker gemaakt", zegt Robert Rombeek, Workforce Fundamentals, HR Area Lead bij de Rabobank. "Als ik nu een functieprofiel upgrade, personeelsdata wijzig of operationele data bijwerk, wordt de wijziging automatisch opgenomen in andere modules. En het is nu makkelijk voor medewerkers om naar een ander kantoor over te stappen, omdat we over de hele wereld hetzelfde systeem gebruiken."
Met onze 'Workday First-strategie' zijn we ervan overtuigd dat Workday een geweldige kans biedt om onze personeelsprocessen verder te digitaliseren en ons te voorzien van waardevolle inzichten in ons personeelsbestand voor vele verschillende gebruikssituaties en voor het hele bedrijf.
Robert Rombeek, Workforce Fundamentals, HR Area Lead
Waarom IT-implementatie en bedrijfsadoptie zo belangrijk zijn.
Het implementeren van een nieuw en geïntegreerd systeem voor HR-activiteiten in de hele Rabobank Groep was een grote verandering ten opzichte van de bestaande processen en dit vroeg dan ook om nauwkeurige voorbereiding. Het bedrijf koos voor een rigoureuze, wereldwijde IT-implementatie van Workday.
"Achteraf gezien zou het verstandig zijn geweest als we meer oog hadden gehad voor de bedrijfsadoptie van Workday", zegt Jonna de Winter-Hannukainen, Senior IT Lead. "Tegelijkertijd live gaan met 6 of 7 modules in 25 verschillende landen was erg ambitieus. Zo'n 'big bang'-aanpak werkte prima voor de IT-implementatie, maar het werd al snel duidelijk dat er praktische ondersteuning nodig was voor de vele nieuwe werkwijzen die we aan het invoeren waren."
De Rabobank opende helpdesks op het hoofdkantoor en op andere locaties binnen de groep om werknemers en managers wegwijs te maken met de mogelijkheden en voordelen van Workday. Deze praktische ondersteuning verbeterde het adoptieproces en hielp gebruikers vertrouwd te raken met het systeem, wat ervoor zorgde dat het personeel vertrouwen kreeg in de nieuwe processen en procedures.
"Op basis van onze ervaring zou ik elk internationaal bedrijf adviseren om een virtuele assistent of lokale Workday-hulplijn in te schakelen om de implementatie en succesvolle adoptie van het systeem te ondersteunen. Het wordt al snel duidelijk wat voor verschil het systeem maakt, maar aanmoediging, begeleiding en een helpende hand zorgen ervoor dat de overgang een stuk vlotter verloopt."
Bijblijven ondersteunt effectieve resourceplanning en personeelsbehoud.
De waarde van Workday blijkt uit de directe toegang tot nauwkeurige data en bedrijfsinzichten. Dit omvat het centraliseren van de data van het internationale personeelsbestand, het gebruik van wereldwijd gestroomlijnde bedrijfsprocessen en een solide data- en beveiligingsmodel.
"Het is een enorme geruststelling dat ik op Workday kan rekenen om up-to-date te blijven met zaken zoals levenscyclusbeheer en beveiliging, zonder dat ik zelf de juiste informatie bijeen hoef te sprokkelen", zegt De Winter-Hannukainen. "Met de geïntegreerde architectuur kunnen we echt het verschil maken in resource- en continuïteitsplanning, talentoptimalisatie en het aantrekken van nieuw personeel."
De Winter-Hannukainen legt tot slot uit dat "Workday Extend een innovatie is die ons hopelijk veel extra waarde en voordeel zal opleveren, doordat het platform ons in staat stelt een aantal oplossingen van derden te vervangen en te integreren met externe systemen. Dit helpt ons de werknemerservaring en operationele wendbaarheid verder te verbeteren. En dit is precies het soort grensverleggende innovatie waar een complex en internationaal bedrijf als het onze echt baat bij heeft."
Er is nog veel werk aan de winkel om het volledige potentieel van Workday te ontsluiten, maar we zijn goed en sterk begonnen. Doordat het systeem zich constant ontwikkelt, ondersteunt het ook direct ons eigen streven naar voortdurende verbetering.
Jonna de Winter-Hannukainen, Senior IT Lead