Philips, een internationale marktleider op het gebied van gezondheidszorg, begon aan een langetermijntraject om HR-activiteiten te moderniseren. Met meer dan 70.000 werknemers in meer dan 100 landen wilden ze hun HR-processen standaardiseren en tegelijkertijd schaalbaarheid garanderen om hun diverse personeelsbestand beter van dienst te zijn. Voor deze transformatie wendde Philips zich tot Workday.
Efthymios Zindros, Global Director HRIS bij Philips, legt uit: "De transformatie die we hebben doorgemaakt, was een geleidelijk, systeemgestuurd proces. Met elke module die live ging, kwamen we een stap dichter bij onze doelstelling: internationale standaardisatie en vereenvoudiging."
Voor de adoptie van Workday worstelde Philips met gefragmenteerde systemen en uiteenlopende processen in verschillende regio's, waardoor het lastig was om hun internationale personeelsbestand effectief te managen.
Zindros: "We hadden een uniform platform nodig om onze werknemers wereldwijd te ondersteunen en om consistente services in verschillende regio's aan te bieden. Workday heeft ons in staat gesteld processen te vereenvoudigen en standaardservices te leveren via gedeelde servicecentra."
HR standaardiseren voor internationale schaalbaarheid.
Philips had een duidelijk doel: HR-processen standaardiseren in alle regio's, met het oog op schaalbaarheid voor toekomstige groei. Zo kon het bedrijf efficiënter werken (van werving tot beloning en prestatiemanagement) en tegelijkertijd de uitdagingen aanpakken die ontstonden door uiteenlopende HR-praktijken in verschillende regio’s.
"Workday heeft ons in staat gesteld processen te vereenvoudigen en standaardoplossingen te leveren via gedeelde servicecentra, iets wat voorheen niet mogelijk was", vertelt Zindros.
De HR-transformatie bij Philips begon in 2012 en de Workday HR-kernmodule ging live in 2014. Gaandeweg implementeerde het bedrijf meer Workday-functionaliteiten, waaronder oplossingen voor talent- en prestatiemanagement, compensatie, afwezigheidsbeheer, werving, onboarding en documentbeheer. "Het mooie aan Workday is de configureerbaarheid en de mogelijkheid om wereldwijd op te schalen", zegt Zindros. "We begonnen met de ontwikkeling van mogelijkheden in één land en konden deze snel wereldwijd implementeren."
De flexibiliteit van Workday heeft ons in staat gesteld om op te schalen en onze processen te verbeteren. Het systeem is makkelijk te configureren zonder dat er maatwerk nodig is. Dat heeft ons geholpen om het gesprek over standaardisatie op gang te brengen.Global Director HRIS
Gebruikersadoptie stimuleren met een vertrouwd systeem.
Een belangrijke factor in het succes van Philips met Workday is de manier waarop het systeem vertrouwen en adoptie onder gebruikers bevordert. "Wat we het meest waarderen aan Workday is het vertrouwen dat het systeem nu geniet", zegt Zindros. "Het is het system of record geworden en de bron van de waarheid voor het merendeel van onze HR-data. Voor het bevorderen van adoptie onder werknemers is het essentieel gebleken om te beschikken over één vertrouwde bron."
De mogelijkheid van Workday om HR-activiteiten wereldwijd te ondersteunen, met consistente data en processen, heeft een directe impact gehad op de gebruikerservaring. Door de hoge gebruikspercentages en sterke adoptie van de verschillende Workday-modules binnen het bedrijf kan de tool worden ingezet voor diverse praktische toepassingen. "De flexibiliteit en standaardprocessen van Workday hebben het ons gemakkelijk gemaakt om op te schalen en onze processen te verbeteren", zegt Zindros.
Een van de belangrijkste factoren voor deze adoptie was het configureren van Workday-modules, waardoor er minder maatwerk nodig was. "Workday is makkelijk te configureren zonder dat er maatwerk nodig is. Dat heeft ons geholpen om het gesprek over standaardisatie op gang te brengen", zegt Zindros. "Dat is heel belangrijk geweest om de consistentie te handhaven en de activiteiten binnen onze organisatie te vereenvoudigen."
Inzichten ontsluiten met datagedreven besluitvorming.
Philips heeft een belangrijke stap gezet in personeelsplanning en -analytics door gebruik te maken van Workday Prism Analytics en Workday Adaptive Planning. Deze producten hebben het bedrijf in staat gesteld om diepere personeelsinzichten te krijgen, resourcetoewijzing te optimaliseren en forecasting te verbeteren. "We kunnen onze data nu analyseren en ernaar handelen op manieren die voorheen niet mogelijk waren", zegt Zindros. "Workday Prism Analytics biedt de mogelijkheid om meerdere databronnen te integreren, waardoor onze HR-teams rijkere inzichten krijgen ter ondersteuning van de besluitvorming."
Dankzij Workday Prism Analytics is Philips beter in staat om grote hoeveelheden personeelsdata te combineren en te analyseren, wat resulteert in beter onderbouwde personeelsstrategieën. Het bedrijf heeft rapportages gestroomlijnd en inzicht in de belangrijkste HR-metrics verbeterd, zodat leaders realtime, datagedreven inzichten binnen handbereik hebben. "Toegang tot betrouwbare data in realtime heeft de manier waarop we talent en workforcetrends beheren in verschillende regio's enorm verbeterd", legt Zindros uit.
Philips breidt het gebruik van Workday Adaptive Planning dan ook verder uit, om personeelsplanning en forecasting van kosten nog meer te verfijnen en zo HR- en financeprocessen beter op elkaar af te stemmen.
"De internationale uitrol van personeelsplanning helpt ons om onze workforce en de bijbehorende kosten nog nauwkeuriger te forecasten en te plannen", merkt Zindros op. Door deze geavanceerde analyticstools te integreren, is Philips beter in staat om te anticiperen op personeelsbehoeften, HR-strategieën af te stemmen op zakelijke doelstellingen en operationele effectiviteit op schaal te stimuleren.
Workday Adaptive Planning is een gamechanger voor onze internationale activiteiten. Het brengt HR en finance samen op één platform en vormt de basis voor betere forecasting en besluitvorming.Global Director HRIS
Innovatie en AI: de weg vooruit.
Philips zet de HR-transformatie voort, voortbouwend op een tienjarig partnerschap met Workday. "We werken al meer dan tien jaar samen met Workday en we zijn samen gegroeid", zegt Zindros.
Terwijl Philips vooruitkijkt, blijft het bedrijf zich inzetten voor innovatie en efficiëntie in HR-processen. "Het meest inspirerende vind ik de manier waarop onze samenwerking met Workday zich ontwikkelt. We hebben er alle vertrouwen in dat Workday ook in de toekomst een waardevolle partner zal blijven", zegt Zindros.
AI is een van de belangrijke gebieden die Philips wil verkennen, omdat het bedrijf inziet hoe het HR kan transformeren. "AI zal een gamechanger zijn voor hoe we ons personeelsbestand managen en ondersteunen", zegt Zindros. "Door een doordachte en verantwoorde aanpak te hanteren, zorgen we dat AI echte meerwaarde levert en dat onze processen transparant en betrouwbaar blijven."
Met een focus op voortdurende verbetering wil Philips de mogelijkheden op het gebied van personeelsplanning en AI uitbreiden, zodat hun HR-strategie agile en toekomstbestendig blijft. Door nieuwe technologieën te omarmen versterkt het bedrijf de positie als leader op het gebied van gezondheidszorgtechnologie en levert het tegelijkertijd een naadloze ervaring voor het internationale personeelsbestand.
We zien duidelijke voordelen van AI, zowel op kerngebieden als bij alledaagse taken, waarbij processen en de gebruikerservaring worden verbeterd. AI is niet meer weg te denken, met de mens in het middelpunt. We adopteren het op verantwoorde wijze en zorgen daarbij voor transparantie en vertrouwen.Global Director HRIS