De Belgische brouwerij Duvel Moortgat is sinds 1871 een hoeksteen van de biersector, uitgegroeid van een lokale familiebrouwerij tot een internationaal erkende speler. Deze groei, gedreven door strategische overnames wereldwijd, zoals Boulevard Brewing Company in de VS, Brouwerij ’t IJ in Nederland en Birrificio del Ducato in Italië, heeft niet alleen financieel succes opgeleverd, maar ook nieuwe uitdagingen met zich meegebracht bij het managen van een complexe en diverse workforce. Met werknemers in meerdere landen erkende het bedrijf de dringende behoefte aan een uniforme aanpak van human resources.
Complexiteit beheren in een internationale HR-omgeving.
"Door onze groei via overnames is er een extra laag van complexiteit ontstaan binnen de organisatie", zegt Ingrid Marcelis, Chief Human Resources Officer bij Duvel Moortgat. "Het gaat om complexiteit op het vlak van cultuur, werkwijzen, systemen en processen. We merken nu dat het steeds belangrijker wordt om HR-beslissingen te nemen op basis van HR-data, maar die data waren simpelweg niet op één centrale plek beschikbaar."
Hoe groter de wereldwijde aanwezigheid van Duvel Moortgat werd, hoe groter ook de uitdagingen werden. Doordat HR-data verspreid waren over verschillende systemen, liep de brouwerij tegen problemen aan bij het standaardiseren van processen en het genereren van waardevolle inzichten. "We zochten naar data die ons zouden helpen onze HR-strategie vorm te geven, met name rondom personeelsontwikkeling, zodat we overal ter wereld consistent te werk gaan", zegt Marcelis.
Om deze uitdagingen aan te pakken, stelde het bedrijf ambitieuze doelen: data consolideren, processen standaardiseren en tools bieden om de bijna 2000 werknemers wereldwijd verder te laten groeien en actiever te betrekken.
We zochten naar data die ons zouden helpen onze HR-strategie vorm te geven, met name rondom personeelsontwikkeling, zodat we overal ter wereld consistent te werk gaan.
Chief Human Resources Officer
Waarom Duvel Moortgat koos voor Workday en PwC.
Duvel Moortgat schakelde Workday in als basis voor hun HR-transformatie. "De look en feel van het systeem is super en het is ook nog eens eenvoudig te gebruiken. Workday gaf ons ook precies wat we nodig hebben om verder te bouwen aan onze roadmap", legt Marcelis uit.
Voor de implementatie sloeg de brouwerij de handen ineen met PwC Belgium, dat dankzij zijn brede expertise op het gebied van HR-technologie en internationale transformatieprojecten de ideale match was. "Het team toonde zich vanaf het eerste moment uiterst deskundig, en er was direct een goede klik", aldus Marcelis. "In plaats van simpelweg te zeggen wat we moeten doen, denken ze met ons mee, zodat we een systeem hebben dat perfect aansluit op onze situatie. We hebben dit echt samen gedaan."
Eva de Vries, Director HR Technology bij PwC Belgium, benadrukt hoe belangrijk het is om Workday aan te passen aan de specifieke behoeften van Duvel Moortgat. "Workday biedt de flexibiliteit om te configureren en uitdagingen aan te pakken, zodat de overgang soepel verloopt", legt de Vries uit. Of het nu ging om payrollintegraties of compensatierapportages, PwC Belgium heeft Duvel Moortgat ondersteund bij het aanpakken van hun "big rocks", oftewel de belangrijkste obstakels binnen hun HR-strategie.
Eén systeem, één oplossing voor HR van topkwaliteit.
Met de komst van Workday is er één bron van waarheid ontstaan voor HR-data, waarin informatie zoals organogrammen, diversiteitsmetrics en leeftijdsgroepen van werknemers wordt samengebracht. Deze standaardisatie zorgt niet alleen voor betere besluitvorming, maar ook voor empowerment van werknemers.
"We willen één knop, één systeem om naadloze data-integratie en directe toegang tot relevante informatie te realiseren", benadrukt Marcelis. "Het moet eenvoudig zijn voor werknemers om hun persoonlijke data in te kijken en carrièremogelijkheden binnen het bedrijf te ontdekken. We willen een gebruiksvriendelijk systeem dat het nemen van weloverwogen beslissingen ondersteunt, HR-processen stroomlijnt en onze werknemers meer betrokken en empowered maakt."
PwC Belgium speelde een grotere rol dan alleen bij de implementatie, omdat het Duvel Moortgat bleef ondersteunen met trainingen en hulp bij adoptie. Er werden bootcamps georganiseerd voor werknemers die het systeem regelmatig zouden gebruiken, zodat iedereen de nieuwe tools vol vertrouwen en goed voorbereid zou inzetten. "Het team van PwC deelt alles met ons, positief én negatief, en vertelde ons hoe belangrijk het is om interne resources beschikbaar te hebben om de introductie succesvol te laten verlopen", herinnert Marcelis zich.
Hoewel met de huidige implementatie de directe uitdagingen worden opgelost, kijkt Duvel Moortgat al naar de toekomst. "Op basis van de huidige grootte van onze organisatie lijkt het platform misschien wat uitgebreider dan nodig. Toch biedt het een schaalbare oplossing die met ons meegroeit en onze toekomstige groei ondersteunt", legt Marcelis uit. "We voegen modules toe, zoals recruiting, advanced compensation en aanvullende payrollintegraties in andere landen, naast andere entiteiten die we in de toekomst overnemen."
De brouwerij wil daarnaast de Workday-trainingsmodule inzetten om de Growth Academy te starten, een platform dat zich richt op de ontwikkeling van werknemers. Met dit initiatief krijgen werknemers toegang tot trainingen die gericht zijn op continu leren en professionele ontwikkeling.
Uiteraard gaat het implementeren van zo'n uitgebreid systeem gepaard met uitdagingen, zeker bij internationale bedrijven. Maar Workday biedt de flexibiliteit om te configureren en deze uitdagingen aan te pakken, zodat de overgang soepel verloopt.
Director, HR Technology bij PwC Belgium
Toekomstbestendige HR.
De digitale transformatie van Duvel Moortgat draait niet alleen om het stroomlijnen van HR-processen, maar ook om het leggen van een solide basis voor toekomstig succes. Door de systemen te integreren en te zorgen voor compliance met nieuwe regelgeving, zoals de Europese Equal Pay Directive, laat het bedrijf zien dat het zich inzet voor eerlijke en transparante praktijken.
"Met minder administratieve taken en snelle toegang tot relevante informatie wordt het makkelijker om de HR-administratie te beheren en de persoonlijke groei van onze werknemers binnen het bedrijf te bevorderen", zegt Marcelis.
De samenwerking tussen Duvel Moortgat, Workday en PwC Belgium is essentieel gebleken voor het verbeteren van de HR-strategie van het bedrijf. Door de technologie van Workday te combineren met de expertise van PwC, worden de HR-processen van de brouwerij versterkt en bereidt het bedrijf zich voor op toekomstige groei.
"De samenwerking met PwC Belgium heeft ons in staat gesteld veel sneller vooruitgang te boeken op onze HR-roadmap dan we alleen hadden gekund", zegt Marcelis tot slot. Met de voortgang van de digitale transformatie maakt Duvel Moortgat stappen richting een datagedreven en efficiënte toekomst voor HR.