Ace Hardware, bekend om zijn persoonlijke klantenservice, begon meer dan een eeuw geleden met vier kleine winkels in Chicago en is inmiddels uitgegroeid tot de op vier na grootste franchise ter wereld. Tegenwoordig woont meer dan 75 procent van de Amerikaanse bevolking op nog geen kwartier afstand van een Ace Hardware-winkel. Continue aanpassing aan de veranderende behoeften van klanten en werknemers vormt de basis voor het succes van de doe-het-zelfgigant.
Workday speelt een belangrijke rol bij deze inspanningen, zegt Dariel Williamson, Senior HRIS Analyst bij Ace Hardware. "We hebben onze bedrijfsprocessen gestroomlijnd en geautomatiseerd met Workday. Hierdoor blijven managers en werknemers gefocust op waar we bekend om staan: geweldige klantenservice."
Meer werknemersbetrokkenheid door selfservice.
Met de beveiligde mobiele app van Workday kunnen werknemers overal roosters bekijken, verlof aanvragen en loonstrookjes inzien, allemaal met een paar tikken op het scherm. Meer dan driekwart van de werknemers bij Ace Hardware gebruikt de app. "We besteden veel tijd aan werving onder Gen Z, en mobiele toegang staat bovenaan hun lijstje", zegt Williamson. "Dat werknemers controle en inzicht hebben in hun roosters om eenvoudig van shift te wisselen of wijzigingen aan te vragen, maakte een enorm verschil voor de betrokkenheid van werknemers."
Gestroomlijnde planning.
Managers gebruiken de app om de werkuren van hun team aan te passen en te optimaliseren. "Ze hebben volledig inzicht en voeren in realtime updates door om binnen budget te blijven", zegt Williamson.
Managers maken roosters in minder dan 30 minuten, een proces dat voorheen uren duurde. "We hebben veel tijd en arbeidskosten bespaard vergeleken met het handmatige planningsproces van voorheen", zegt Williamson.
Eén centrale plek voor data.
Rapporten over tijdregistratie, verzuim en payroll op één platform bieden managers een helder, holistisch overzicht dat ze voorheen met aparte systemen niet hadden.
Door dat allemaal op één plek samen te brengen, zien we hoe verschillende datapunten zich tot elkaar verhouden, waardoor we waardevolle inzichten ontdekken die onze leaders kunnen benutten", zegt Williamson. "Dat is geweldig."
Verbeterde compliance.
Met Workday voldoet Ace Hardware ook aan verschillende wettelijke vereisten, of het nu in Californië is of aan de andere kant van de wereld. "Van beveiligingstoegang en lonen tot betaald verlof en arbeidsregels, met Workday pakken we compliancebehoeften sneller en efficiënter aan", zegt Williamson.
Leaders kunnen hun aanpak personaliseren en meebewegen met veranderende compliancedoelstellingen. Ze ontvangen ook automatische updates zonder onderbrekingen en hebben volledige auditeerbaarheid en toezicht op databeveiliging.
AI inzetten voor bedrijfsgroei.
De leaders van Ace Hardware gaven prioriteit aan de integratie van AI om dagelijkse bedrijfsactiviteiten te vereenvoudigen en te automatiseren. Het bedrijf is van plan om veelvoorkomende taken, zoals het opstellen van contracten en het samenvatten van functiebeschrijvingen, te versnellen met Workday Illuminate™, de volgende generatie AI van Workday. Workday voert routinematige HR- en financetaken uit met realtime begeleiding, zodat werknemers van Ace Hardware zich meer kunnen richten op de tijd die ze met klanten doorbrengen. Managers orkestreren zowel end-to-end bedrijfsprocessen als complexe platformoverschrijdende processen.
"We zijn enthousiast over hoe Workday Illuminate ons helpt, van payroll en HCM-inzichten tot trends in onze workforce", zegt Williamson.
Agressieve groeiplannen.
Als onderdeel van de uitbreidingsdoelen investeert Ace Hardware meer dan een miljard dollar in het openen van nieuwe winkels en het verbouwen van bestaande locaties. De retailer heeft in de afgelopen tijd zo'n 100 winkels per jaar geopend.
Workday blijft een sleutelrol spelen in de groei en het succes van het bedrijf. "Met Workday zijn we flexibel en voldoen we aan de behoeften van ons bedrijf en onze werknemers, nu en in de toekomst", zegt Williamson. "We zijn benieuwd naar wat er komen gaat."
Met de mobiele app van Workday geven onze werknemers hun voorkeuren en beschikbaarheid door en vragen ze verlof aan. Die informatie helpt managers bij het bepalen en publiceren van de roosters voor elk van hun locaties.
Senior HRIS Analyst
Zie hoe Ace Hardware met Workday Payroll compliant blijft, processen stroomlijnt en flexibel inspeelt op de behoeften van bedrijf en werknemers, nu en in de toekomst.
