전사적 성과 관리 이해하기

핵심 요약

• 전사적 성과 관리는 계획, 예산 책정, 성과 추적 기능을 통합하여 일상 업무를 장기적인 전략과 연계합니다.
• EPM 소프트웨어의 주요 기능에는 통합 대시보드, 예측 분석, 시나리오 모델링, 실시간 인사이트를 위한 클라우드 기반 접근성 등이 포함됩니다.
• EPM은 의사결정, 협업, 재무 정확성을 향상하는 동시에 조직이 시장 변화 및 혼란에 신속하게 적응하도록 지원합니다.
• 성공적인 EPM 구현에는 명확한 목표와 강력한 변경 관리가 필요합니다.
• EPM은 조직이 더욱 효율적으로 운영하고, 민첩성을 유지하며, 역동적인 비즈니스 환경에서 지속적인 성공을 달성하도록 지원합니다.

전사적 성과 관리란?

전사적 성과 관리(EPM)는 조직이 전반적인 성과를 계획하고 관리하기 위해 사용하는 프로세스, 도구 및 전략의 집합입니다. EPM의 목적은 일상적인 운영을 상위 수준의 전략 및 장기 목표와 연계하는 것입니다. EPM은 목표 설정, 진행 상황 추적, 필요 시 실시간 조정 등을 위한 프레임워크를 제공함으로써 이러한 목표를 달성합니다.

• 전략 계획: 장기 목표를 설정하고 이를 구체적인 이니셔티브와 연계하여 팀이 조직의 사명에 부합하도록 합니다.
• 예산 책정 및 예측: 상세한 재무 계획을 수립하고 시장 또는 비즈니스 환경의 변화를 반영하도록 이를 수정합니다.
• 성과 측정: KPI를 모니터링하여 목표를 달성하고 개선할 점을 파악합니다.
• 재무 통합 및 리포트: 데이터 관리를 간소화하고 리포트를 생성하여 재무 성과를 명확하게 파악합니다.
• 시나리오 모델링: 잠재적 시나리오와 그 영향을 분석하여 최상의 결과, 최악의 결과, 그리고 발생 가능성이 가장 높은 결과에 대비합니다.
• 시스템 간 통합: EPM 도구를 ERP, CRM 및 기타 시스템과 연결하여 조직 전반에서 데이터가 원활하게 흐르도록 합니다.

전사적 성과 관리를 고려할 때는 이와 밀접하게 관련된 또 다른 핵심 비즈니스 관리 프로세스인 ERP(Enterprise Resource Planning)와의 차이를 이해하는 것이 중요합니다. ERP는 재고, 공급망, 급여 등 일상적인 태스크를 처리하는 솔루션입니다. 운영 우선순위에 초점을 맞추는 ERP와 달리, EPM은 상위 수준 전략 및 계획에 중점을 둡니다.

쉽게 구분하자면 ERP는 매일 비즈니스를 운영하는 '방법'을 다루고, EPM은 지속적으로 '이유'와 장기적인 '다음 단계'를 다룬다고 볼 수 있습니다.

EPM 소프트웨어의 장점

기술 중심 비즈니스 환경의 요구에 따라 성과 관리는 더 스마트하고 빠르며 민첩한 방식으로 발전하고 있습니다. EPM 소프트웨어는 조직이 이러한 과제를 해결하는 동시에, 품질이나 생산성을 희생하지 않고도 핵심 프로세스를 간소화하고 자동화하도록 설계되었습니다.

최신 Workday CIO 인디케이터 연구에 의하면, IT 리더들은 이러한 유형의 도구가 필수적이라고 보는 데 동의하며, 클라우드와 자동화 도구에 대한 투자가 재무 같은 다른 핵심 팀과 IT의 협업을 강화하는 데 가장 크게 기여할 것이라고 말했습니다. 또한 기술 솔루션이 미래 지향적 인사이트를 발굴하고, 데이터 격차를 해소하며, 디지털 트랜스포메이션을 추진하는 데 핵심적인 역할을 한다고 밝힙니다.

EPM 소프트웨어를 가치 있게 만드는 몇 가지 중요한 기능과 이점을 살펴보겠습니다.

EPM 소프트웨어의 기능

EPM 소프트웨어를 사용하면 팀은 실시간 데이터에 액세스하고 이를 분석하며, 정교한 시나리오 분석을 활용해 계획하고, 다른 부서의 팀과 쉽게 협업하며, 정확한 최신 정보에 기반하고 있다는 확신을 바탕으로 적시에 의사결정을 내릴 수 있습니다. 다음은 귀사에 EPM 솔루션이 어떤 잠재적 영향을 미칠 수 있는지를 보여주는 4가지 기능입니다.

통합 대시보드

통합 대시보드는 모든 성과 데이터를 한곳에 모아 수익, 비용, 운영 성과 등의 메트릭을 명확하게 보여줍니다. 사용자는 여러 리포트나 시스템을 번갈아 사용하는 대신, 한곳에서 실시간으로 주요 목표에 대한 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

예: CFO는 재무 및 운영 성과 메트릭과 매출 예측을 함께 검토할 수 있습니다. 따라서 도구를 전환하지 않고도 정보에 근거한 전략적 의사결정을 내릴 수 있게 됩니다.

예측 분석

예측 분석은 AI와 머신러닝을 활용하여 과거 데이터를 분석하고 결과를 예측합니다. 이 기능은 리스크가 실제 문제로 발전하기 전에 이를 예측하고 식별하는 데 특히 유용합니다.

예: EPM 소프트웨어는 과거 매출 추세를 분석하고, 계절성 같은 외부 요인을 반영해 조정하며, 더욱 신뢰할 수 있는 수익 예측을 생성할 수 있습니다. 이는 불확실성을 줄이고 조직이 리소스를 더 효과적으로 배분하는 데 도움이 됩니다.

시나리오 모델링

시나리오 모델링을 통해 조직은 시장 상황 변화, 고객 수요 변동 또는 예상치 못한 혼란과 같은 What-if 시나리오를 탐색할 수 있습니다. 기업은 다양한 시나리오를 시뮬레이션함으로써 전략을 실행에 옮기기 전에 효과를 검증할 수 있습니다.

예: 회사는 다양한 가격 구조를 기반으로 신제품 출시의 재정적 영향을 모델링합니다. 그러면 가장 수익성이 높은 접근 방식을 선택하는 데 도움이 됩니다.

클라우드 기반 접근성

최신 EPM 소프트웨어는 클라우드 기반이므로 대규모 IT 인프라가 필요하지 않으며 원격 팀이나 분산된 팀에서도 도구를 쉽게 접근할 수 있게 합니다. 데이터가 실시간으로 업데이트되므로, 서로 다른 위치의 팀들이 동일한 정보 세트를 기반으로 작업할 수 있습니다.

예: 북미, 유럽, 아시아에 사무소를 둔 다국적 기업은 클라우드 기반 EPM 소프트웨어를 사용하여 연간 예산 책정 프로세스에서 협업할 수 있습니다. 뉴욕의 재무팀이 예상치를 입력하면 런던과 도쿄의 담당자들은 업데이트된 내용을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

EPM 소프트웨어의 이점

EPM 솔루션은 다양한 기능 영역에 걸쳐 수많은 비즈니스 이점을 제공할 수 있습니다. EPM 소프트웨어를 도입하여 얻을 수 있는 5가지 이점은 다음과 같습니다.

더 정교한 의사결정

EPM 소프트웨어는 리더가 가장 필요로 할 때 명확하고 정확한 인사이트를 제공함으로써 추측에 의존하는 방식에서 벗어나도록 돕습니다. 의사결정자들은 오래된 리포트나 단절된 데이터를 뒤적이는 대신, 전체적인 상황을 파악하고 신뢰할 만한 정보에 따라 행동할 수 있습니다. 이는 더 빠르고 정보에 근거한 의사결정을 내면서 더 좋은 성과를 내는 데 도움이 됩니다.

팀 간 협업 강화

모든 구성원이 동일한 최신 정보에 액세스할 수 있을 때 팀은 더욱 효과적으로 협업할 수 있습니다. 재무, 운영, 마케팅, 영업, HR 부서에서는 더 이상 상충되는 리포트를 조정하거나 사일로화된 방식으로 업무를 처리할 필요가 없습니다. EPM 소프트웨어는 목표와 진행 상황에 대한 공통된 이해를 형성하여 팀이 잘못된 소통을 풀어내는 대신 문제 해결과 결과 달성에 집중할 수 있도록 합니다.

변화에 더 빠르게 대응

기업은 시장 변화, 위기 극복 또는 새로운 기회에 적응하여 신속하게 방향을 전환할 수 있어야 합니다. EPM 소프트웨어는 리소스 재할당, 예산 조정 또는 예측 업데이트 등 어떤 경우에도 조직이 계획을 즉시 조정할 수 있는 유연성을 제공합니다. 신속하게 대응할 수 있는 역량은 기업이 비용이 많이 드는 지연을 피하고 경쟁력을 유지하는 데 도움이 됩니다.

재무 정보의 정확성 향상

수작업 방식의 예산 책정 또는 예측 프로세스는 특히 데이터가 여러 시스템에 분산되어 있을 때 오류가 발생하기 쉽습니다. EPM 소프트웨어는 이러한 프로세스를 간소화하고 자동화하여 수치가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 합니다. 이러한 정확성은 재무 데이터에 대한 신뢰를 높임으로써 더 자신 있게 계획하고 리소스를 효과적으로 배분할 수 있도록 돕습니다.

조직 전반의 투명성 보장

EPM 소프트웨어는 중앙의 정보 소스를 제공하여 비즈니스가 어떤 성과를 내고 어디로 향하고 있는지 더 쉽게 이해할 수 있게 합니다. 명확한 메트릭과 진행 상황에 대한 통합된 관점을 통해 리더와 팀은 가장 중요한 사항에 대해 조율하고 시간과 에너지를 올바른 우선 과제에 투자할 수 있습니다.

EPM 구현 시 고려 사항

EPM 소프트웨어를 성공적으로 구현하려면 명확한 전략과 세심한 계획이 필요합니다. CIO와 비즈니스 리더는 조직의 요구사항을 이해하고, 적합한 솔루션을 선택하며, 팀이 변화에 대비할 수 있도록 돕는 데 집중해야 합니다. 올바르게 구현된 EPM은 실질적이고 지속적인 가치를 제공하여 기업이 더 현명한 의사결정을 내리고 조직 목표에 맞는 일관성을 유지하도록 지원할 수 있습니다.

EPM 솔루션을 도입하기 전에 우선 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

1. 조직의 니즈 파악

솔루션을 선택하기 전에 시간을 내어 조직의 고유한 과제와 목표를 평가하십시오. 조직에 필요한 것이 무엇인지 명확하게 이해하면 적절한 기능을 선택하고 그에 맞춰 구현 프로세스를 조정할 수 있습니다.

• 목표 정의: 예측 정확성을 높이고, 재무 보고를 간소화하며, 부서 간 협업을 강화합니다.
• 현재 격차 평가: 과도한 수동 데이터 입력이나 사일로화된 리포트 시스템처럼 기존 EPM 프로세스의 비효율적인 부분을 파악합니다.
• 이해 관계자의 참여 유도: 재무, 운영, 기타 부서의 의견을 수렴하여 EPM 시스템이 해당 부서의 니즈를 해결하는 것입니다.

2. 적합한 EPM 솔루션 선택

모든 EPM 소프트웨어가 동일한 성능을 제공하는 것은 아니며, 잘못된 소프트웨어를 선택하면 호환성 문제나 기대 이하의 결과를 초래할 수 있습니다. 벤더와 긴밀하게 협력하여 해당 벤더의 제품 및 서비스를 회사의 장기적인 비전과 인프라에 맞춰 도입해야 합니다.

• 확장성: 조직과 함께 성장하고 변화하는 비즈니스 니즈에 적응할 솔루션을 선택해야 합니다.
• 통합: 데이터 사일로를 피하기 위해 EPM 소프트웨어가 ERP, CRM, HR 시스템 같은 기존 도구와 원활하게 통합되는지 확인합니다.
• 클라우드와 온-프레미스 비교: 클라우드 기반 솔루션은 일반적으로 배포와 유지관리가 더 쉽고 실시간 액세스와 자동 업데이트를 제공하지만, 일부 업종에서는 규정 준수를 위해 여전히 온-프레미스 시스템을 선호할 수 있습니다.

3. 변경 관리에 투자

EPM 구현은 팀의 운영 방식과 의사결정 방식의 변화를 수반하는 경우가 많습니다. 명확한 변경 관리 전략 없이는 도입이 저조하거나 직원들의 저항에 부딪힐 위험이 있습니다. 효과적인 변경 관리 계획을 마련하여 각 팀이 새로운 시스템을 적극 수용할 준비를 갖출 수 있습니다.

• 비전 전달: EPM 시스템이 도입되는 이유와 업무에 가져다줄 이점을 팀원들이 이해하도록 돕습니다.
• 교육 제공: 직원들이 시스템을 효과적으로 사용하는 데 필요한 스킬을 갖추도록 합니다. 기능 업데이트 또는 팀원 교체 상황에 대응하기 위해 상시 교육을 제공합니다.
• 경영진 참여 유도: 경영진이 시스템 도입을 적극적으로 지지하도록 독려하고, 시스템을 직접 사용함으로써 그 중요성을 몸소 입증하게 합니다.

4. 단계적인 접근 방식

EPM 소프트웨어를 조직 전체에 한 번에 배포하려고 하면 혼란이 생기고 직원들에게 부담을 줄 수 있습니다. 단계적 구현으로 리스크를 최소화하고 조직이 점진적으로 적응하게 할 수 있습니다.

• 작게 시작: 재무 계획과 같은 특정 부서나 기능에 집중하여 시스템을 테스트하고 프로세스를 개선한 후 확장합니다.
• 반복 및 최적화: 초기 출시에서 얻은 피드백을 활용하여 문제점을 해결하고 시스템을 개선하여 더 광범위하게 도입할 수 있도록 합니다.

5. 데이터 정확성과 보안을 우선시하기

EPM 시스템은 처리하는 데이터 품질에 달려 있습니다. 데이터 무결성 및 보안을 보장하는 것은 시스템의 성공에 매우 중요합니다.

• 데이터 정리: 새로운 시스템으로 마이그레이션하기 전에 기존 데이터를 감사하고 표준화하여 오류나 불일치를 방지합니다.
• 거버넌스 설정: 데이터를 수집, 저장, 사용하여 정확성과 책임을 유지하는 방식에 대한 명확한 정책을 마련합니다.
• 민감한 정보 보호: 특히 조직에서 기밀 재무 데이터나 고객 데이터를 다루는 경우, IT 부서와 협력하여 강력한 보안 조치를 구현합니다.

6. 지속적인 모니터링과 개선

EPM 구현은 한 번으로 끝나는 과정이 아닙니다. 그 가치를 극대화하려면 정기적으로 그 가치를 평가하고 필요에 따라 조정해야 합니다.

• KPI 추적: 계획 단계에서 설정한 목표를 기준으로 시스템의 성공 여부를 측정합니다.
• 피드백 요청: 무엇이 잘 작동하고 있는지, 어떤 부분에서 개선이 필요한지에 관해 사용자에게 정기적으로 의견을 구합니다.
• 최신 상태 유지: EPM 제공자의 새로운 기능, 업데이트, 통합 기능에 늘 주목합니다.

EPM 여정 시작하기

전사적 성과 관리는 조직의 일상적인 운영과 장기적인 목표를 연결하는 다리 역할을 합니다. 이를 달성하기 위해 EPM을 효과적으로 구현하려면 신중한 계획, 적절한 기술, 그리고 변화에 대한 의지가 필요합니다.

신중한 구현, 협업, 접근 방식의 지속적인 최적화에 집중하면 EPM이 조직에 의미 있고 지속적인 가치를 제공하게 할 수 있습니다.

Workday Adaptive Planning이 어떻게 조직의 성공을 이끌어낼 수 있는지 지금 바로 알아보세요.