우리는 Workday Extend 앱을 통해 안전한 통합 사용자 경험과 광범위한 엔터프라이즈 데이터 세트를 활용하여 새로운 사용 사례를 처리할 수 있습니다.
WoW(Workday on Workday) 담당 VP
Workday Extend 활용법
Workday 인게이지먼트 매니저는 컨설턴트와 고객 계정 팀이 프로젝트를 시작할 수 있도록 중요한 정보에 대한 액세스를 제공하는 게이트키퍼 역할을 합니다. 그러나 기존에 사용된 절차와 시스템은 비교적 번거로웠습니다. 프로젝트 팀 액세스 및 온보딩에 대한 관리 태스크의 경우, 인게이지먼트 매니저가 여러 시스템에서 각 태스크를 한 번에 하나씩 수행하고 이메일을 통해 주요 데이터 교환을 조정해야 했습니다. 인게이지먼트 매니저가 여러 건의 프로젝트를 처리하는 경우 문제가 발생하거나 작업이 지연될 가능성이 있습니다.
앱 배포: WoW Project Onboarding
WoW Project Onboarding 앱을 사용하는 Workday 인게이지먼트 매니저는 중앙 집중식 접근 방식을 통해 기존의 수동 온보딩 태스크를 시작하고 자동화할 수 있습니다. 이제 인게이지먼트 매니저는 Workday 어플리케이션에서 새 팀원들을 위한 모든 프로젝트 온보딩 태스크를 수행할 수 있게 되었습니다. 이 경우 Workday Extend 앱은 Salesforce와 같은 추가 시스템과 자동으로 통신하여 필요한 태스크를 완료합니다. 이러한 태스크에는 프로젝트 컨설팅 역할 할당, 안전한 데이터 교환 사이트에 대한 액세스 설정 등이 있습니다.
이 앱은 Workday 내의 모든 프로젝트에서 사용할 수 있으며, 커스텀 태스크의 형태로 이용하거나 프로젝트별 정보 페이지에 자연스럽게 통합된 새 탭의 형태로도 이용할 수 있습니다.
Workday 도입으로 인한 성과
Workday 인게이지먼트 매니저는 이제 부가가치가 낮고 많은 시간이 소요되는 수많은 관리 태스크로 인한 부담을 피할 수 있습니다. 이메일 요청의 수동 관리, 스프레드시트를 사용한 프로젝트 온보딩 진행 확인 등과 같은 태스크는 이제 일괄 처리를 통해 앱 안에서 수행할 수 있습니다. 이로써 프로세스를 크게 간소화하고 지연을 최소화할 수 있습니다.
Salesforce를 통해 근무자, 온보딩 데이터 등과 같은 정보를 수동으로 업데이트하는 기존 접근 방식도 계속해서 사용 가능합니다. 하지만 Salesforce API를 활용하여 동일한 작업을 수행할 경우, 인게이지먼트 매니저는 중앙 위치에서 나머지 단계를 보고 상태를 확인하여 프로젝트 준비도를 판단할 수 있습니다.
Workday는 이 앱을 도입한 이후로 정규직 직원 1명에 해당하는 비용을 절약할 수 있었습니다. Workday는 다른 Workday Extend 앱도 사용하고 있습니다. 예를 들어, 직원이 접종 증명서를 제출하기 위한 셀프서비스 접근 방식을 제공하는 백신 관리 앱, 임시 원격 근무 요청을 처리하는 추적 및 승인 앱 등이 있습니다.