이전의 과제
- 피드백을 수집할 방법이 없음. Workday Peakon Employee Voice를 사용하기 전에는 피드백이 비공식적이었습니다. 매번 설문조사 이후에 조치가 부족했고, WASH의 인력은 설문조사가 기밀이라고 믿지 않았습니다.
- 기존 솔루션의 문제. WASH가 이전에 사용하던 설문조사는 리포트를 작성하는 데 몇 주 내지 몇 달이 걸렸는데, 완료 시점이 되면 상황이 바뀌었습니다.
- WASH 인력의 대부분이 현장 직원. 직원의 75%가 현장 기술자 역할로, 현장에서 하루 일과를 시작하고 마칩니다. 중앙 집중화가 안되면 정확한 피드백을 수집하기가 어려웠습니다.
WASH가 Workday Peakon Employee Voice를 선택한 이유
- Workday Peakon Employee Voice는 단순한 설문조사가 아니라 직원들의 정서를 실시간으로 측정하는 도구
- 업계의 다른 솔루션보다 우수한 플랫폼
- 팀을 더 잘 지원하기 위해 필요한 인사이트를 얻는 리더
Workday Peakon Employee Voice가 직원 경험을 개선한 방법
- 실시간 피드백 및 실행 가능한 인사이트 수집. WASH는 Workday Peakon Employee Voice를 이용하여 주간 피드백 시스템으로 바뀐 후에 직원들이 실제로 느끼는 정서, 필요한 주제 그리고 출발점을 파악할 수 있었습니다.
- 참여도와 양방향 협업 증가. 대화 기능을 사용하자 불만이 주를 이루던 코멘트가 건설적인 피드백으로 바뀌었습니다. 피드백에 대한 응답도 늘어났습니다.
- 고위 리더에게 참여의 가치를 강조. WASH의 최고경영책임자(CEO)는 Workday Peakon Employee Voice를 지지합니다. 회사는 여기에 계속 투자할 것이며 WASH 임원들은 이 솔루션에 대해 이사회에 정기적으로 보고하기 시작했습니다.