Sumitomo Drive Technologies는 EMEIA(유럽, 중동, 인도, 아프리카)의 여러 시장에서 빠르게 성장하면서 직원 데이터와 관련하여 각종 과제를 안게 되었습니다. 즉, 이 회사의 HR 및 IT 리더는 완전히 새로운 접근 방식이 필요함을 금방 인식했습니다.
EMEIA 최고인적자원책임자(CHRO), Joris Blommaerts는 이렇게 말합니다. "당시 우리는 GDPR 컴플라이언스를 비롯하여 실행 가능한 데이터 및 인사이트의 필요성이 커지는 현실 속에서 몇 가지 중대한 문제에 직면했습니다. 데이터가 다양해졌을 뿐만 아니라 그 양도 방대해졌습니다. 변화가 더욱 절실했지만, 당시 프로세스는 Excel 기반이었으며 심지어 펜과 종이를 사용하기도 했습니다. 따라서 직원 데이터를 처리하는 데 막대한 시간이 들었습니다."
실시간 데이터와 지역별 보고를 통한 비즈니스 강화
특히 Sumitomo Drive Technologies EMEIA가 제품 지향에서 시장 중심으로 전환하려는 시기라서 고민이 더욱 컸습니다. 전 세계의 서로 다른 사업단위에서 만드는 구성요소를 번들화하여 만든 새롭고 에너지 효율적인 제품에 대한 고객의 수요를 해결하려면 현재의 사일로를 해소해야 했습니다.
게다가 이 EMEIA 조직은 성숙도가 저마다 다른 여러 HR 백그라운드 환경을 효과적으로 관리해야 하는 또 다른 과제도 있었습니다. Workday는 이러한 비즈니스 요구사항을 해결하는 데 핵심적인 역할을 했습니다.
Blommaerts는 이렇게 설명합니다. "세계에서 가장 전통적인 이 업종에서 파괴적 디지털 혁신의 이점을 온전히 누려야 했으며, 이를 위해 당시에는 부재했던 실시간 데이터 및 지역별 리포트에 대한 액세스가 필요했습니다."
또한 Blommaerts와 그의 팀은 이미 보유한 사내 스킬을 더 정확히 파악하는 한편 향후 몇 년간 필요한 인재를 발굴하고 채용하려면 기능 개선이 필요함을 알고 있었습니다. "오직 Workday만 우리에게 필요한 거대 변화와 운영 개혁을 실현할 기술을 제공했습니다."라고 Blommaerts는 말합니다. "따라서 새로운 솔루션으로 Workday HCM(Human Capital Management)을 도입했습니다. 이 솔루션은 여러 세대로 이루어진, 빠르게 늘어나는 인적 자원을 확보하고 관리하는 데 필요한 조직 개편 및 탄력적 적응력을 신속하게 제공했습니다."
오직 Workday만이 우리에게 필요한 혁신적인 변화와 운영 개혁을 실현할 기술을 제공했습니다.
Joris Blommaerts, EMEIA 최고인적자원책임자(CHRO)
뛰어난 사용자 경험과 간편한 구성
지금까지 Sumitomo Drive Technologies EMEIA에서 Workday를 도입한 경험은 매우 긍정적입니다. Blommaerts는 이렇게 설명합니다. "무엇보다도 디지털화를 통해 반복적인 업무를 제거하여 효율성을 개선할 수 있었습니다. 덕분에 개인 및 조직 전체에 도움이 되는 부가 가치 창출 활동에 시간을 할애할 수 있었습니다. 또한 Workday가 제공하는 개선된 셀프서비스에도 반영되어 트랜잭션 활동을 간소화하고 가속화했습니다."
셀프서비스의 편의성은 시스템의 뛰어난 사용자 경험과 편리한 구성에서도 나타납니다. Blommaerts는 이렇게 말합니다. "직원 교육이 거의 필요 없어졌습니다. Workday의 직관적인 특성 덕분에 짧은 소개 후에 바로 쉽게 업무를 시작할 수 있었습니다. 구성도 마찬가지입니다. 매우 편리하기 때문에 단 몇 주 만에 신규 기업 전체를 온보딩할 수 있습니다."
아울러 Workday는 사일로를 해소하여 회사 내 협업을 촉진하고, 유사한 프로젝트에 참여하는 직원들을 연결했습니다. 이를 통해 직원들은 고객의 니즈를 충족하는 한편 시장에서 점점 더 수요가 늘어나는 에너지 효율적인 지속 가능한 솔루션으로 더 빨리 전환하는 데 주력할 수 있게 되었습니다.
팀 다양성 및 제품 품질 향상
Workday HCM(Human Capital Management) 배포는 모든 직원을 대상으로, 처음 예상했던 것보다 폭넓고 깊이 있는 긍정적 영향을 미쳤습니다.
이를테면 비즈니스 전반의 변경 관리 기능이 크게 개선되어 회사 차원에서 리더 육성 및 인력의 전문성 확장에 집중할 수 있게 되었다는 점입니다. "따라서 회사의 문화가 완전히 달라지고 있습니다. 예전에는 기계 전문가가 대부분이었지만, 이제는 어플리케이션 전문가가 점점 늘어납니다."라고 Blommaerts는 설명합니다.
팀원들이 개인 목표를 달성할 기회도 훨씬 더 많아지고 있습니다. Blommaerts는 이렇게 말합니다. "제가 바라는 것은 직원들이 일터에서 진정한 열정을 찾고 그 목표를 이루기 위해 발전하는 모습을 보는 것입니다. 그런 의미에서 Workday는 이 사명을 완수하는 데 큰 힘이 되어 주고 있습니다."
또한 Workday는 기업이 더욱 다양한 로컬 팀을 구축하는 동시에, 개별 직원이 지평을 넓힐 수 있도록 지원하고 있습니다. Blommaerts는 'Workday를 통해 직원들이 해외 근무 경험을 희망한다는 사실을 알게 되었을 때 그들의 희망 근무처까지 종합적으로 파악할 수 있다'라고 말합니다. "그러면 팀의 다양성, 그리고 공동 개발하는 솔루션의 품질도 향상될 것입니다."
디지털화를 통해 개인과 조직 전반에 도움이 되는 부가 가치를 창출하는 활동에 시간을 보낼 수 있게 되었습니다.
Joris Blommaerts, EMEIA 최고인적자원책임자(CHRO)
상시 학습, 역량 개발, 승계 계획
Sumitomo Drive Technologies EMEIA가 Workday를 통해 직원 및 경영진에 관한 새로운 차원의 투명성을 확보하여 소통 및 보고 절차를 개선한 지금, 이제 HR 부서의 다음 목표는 내부 Workday 팀을 확장하는 것입니다.
Blommaerts는 이렇게 설명합니다. "역량을 강화하면 매니저가 더 많은 데이터를 사용할 수 있게 되어 통해 보상, 개발, 사내 인재 이동과 관련하여 팀과 더 많은 업무를 수행하는 데 필요한 인사이트를 확보하게 될 것입니다."
배포 이후 HR 부서는 전반적으로 피드백 제공 문화가 자리잡게 하는 데 많은 시간과 리소스를 투입할 수 있었습니다. 그 덕분에 상시 학습, 역량 개발, 승계 계획 등에 대한 추가 지원을 포함하여 다양한 인력 최적화 이니셔티브를 추진할 수 있게 되었습니다. 결국 Workday 덕분에 회사에 대한 직원의 신뢰 수준이 점점 더 향상합니다.
Blommaerts는 이렇게 덧붙입니다. "역시 중요한 점으로, 이제 우리가 찾는 인재가 어디에 있는지 정확히 파악할 수 있습니다. 즉, 회사는 직원에 관한 더 현명한 의사결정을 내리고, 개인의 성과와 목표에 따라 사내 인재 이동을 촉진할 수 있습니다. 이는 모두에게 희소식입니다."