최고회계책임자(CAO)인 Emily Ho가 Snowflake에 입사했던 2019년 당시 이 회사는 폭발적인 성장 가도에 오르기 직전이었습니다. 그러나 기업 공개를 거쳐 100억 달러 규모의 회사로 성장하는 과정은 결코 만만치 않았습니다. 수동 시스템과 프로세스가 주를 이루고 아무것도 자동화되지 않은 상태에서 험난한 여정이 예고되었습니다. 이러한 난관을 타개하고자 Snowflake는 확장성과 규정 준수를 보장하는 진정한 엔터프라이즈 플랫폼 구축에 나섰습니다.
전에 없던 성장의 토대 마련
Snowflake는 데이터 사일로를 타파하여 고객이 다양한 인사이트와 AI 혁신을 누릴 수 있게 하는 데이터 플랫폼이 되려 합니다. 그러기 위해서는 점점 진화하는 고객 및 기업의 니즈를 해결할 민첩한 기반을 갖추는 것이 매우 중요합니다. 하지만 수동 프로세스가 광범위하게 쓰이고 HR 또는 재무 기능을 위한 엔터프라이즈급 시스템은 전무한 상황에서 자동화 및 속도 향상은 쉽지 않았습니다. 성장을 이루고 고객의 니즈를 계속 해결하려면 확장 가능한 통합 시스템이 반드시 필요함을 이 회사의 경영진은 잘 알고 있었습니다.
Snowflake는 Workday 재무 관리, HCM(Human Capital Management), Adaptive Planning을 배포했습니다. "신규 법인, 코스트센터, 자동 통합 로직을 손쉽게 추가할 수 있게 하는, 그리고 감사 가능하고 규정 준수까지 보장하는 플랫폼이 필요했습니다."라고 Ho는 말합니다.
이와 같이 HR과 재무를 단일 플랫폼으로 통합한 결과, 즉각적이고 가시적인 효과가 나타나기 시작했습니다. 인력, 코스트센터, 사업장, 비용에 관한 모든 정보가 막힘없이 이동하게 되면, 서로 다른 시스템 사이에서 상충하는 데이터를 조정할 필요 없습니다. 이는 손익계산서에서 인건비가 큰 비중을 차지하는 회사에서 매우 중요한 이점입니다.
원활한 글로벌 확장 및 인수 통합
2019년 이후 Snowflake는 산하 법인 수를 약 8개에서 현재 43개로 확대하면서 전 세계적인 거점을 확보했습니다. 직원 수도 2,000명에서 7,000명 이상으로 늘어났습니다. 그간 신규 인수 기업을 통합하는 속도가 성공의 중요한 척도 중 하나였습니다. Workday를 사용하면서 신규 법인 및 직원을 온보딩하는 데 드는 시간이 몇 달에서 몇 주로 단축되었습니다. 이 단일 플랫폼에서 새로 인수한 조직은 물론 고객 계약과 벤더 계약까지 신속하게 통합할 수 있었습니다.
Workday는 HR/재무 데이터의 단일 정보 소스 역할도 합니다. 이를 바탕으로 Snowflake는 필요한 리포트를 즉시 생성하면서 글로벌 규정 준수의 의무를 충실히 이행하고 수백 건의 연례 평가, 설문조사, 세금 신고, 재무제표 자료를 제출합니다.
AI 혁신을 수용하여 전략적 집중 가속화
Ho는 AI 혁신, 그리고 재무 및 회계 관리 전문 에이전트의 등장이 재무 기능과 회계 기능의 속도를 높이리라 확신합니다. 그는 이를 통해 현재 팀 리소스의 큰 부분을 차지하는 시간 소모적인 '데이터 정리' 작업을 자동화함으로써 상당한 ROI를 거둘 것으로 기대합니다. 수작업의 부담이 줄어든 재무팀은 Snowflake의 지속적인 확장을 직접 뒷받침하는 전략적이고 가치 있는 임무에 집중할 수 있습니다.
Workday의 통합 플랫폼은 이와 같은 AI 비전을 실현 가능하게 합니다. 단일 기록 시스템(SoR)이 있으면, AI 에이전트는 수동 조정이 필요했던 과거와 달리 데이터 사일로를 모두 포괄하면서 각종 프로세스를 실행할 수 있습니다. "이와 같은 기록 시스템을 갖추고 단일 통합 플랫폼에서 여러 모듈을 오가며 작동할 에이전트를 배포할 수 있다는 점이 매우 강력한 장점으로 작용할 것입니다." Ho는 이렇게 말합니다.
다만 한 가지 분명한 사실이 있습니다. AI는 인간을 대체하는 게 아니라 오히려 인간 본연의 자질을 강화할 것입니다. "AI는 여러 가지 태스크를 수행할 수 있으나 영감을 주지는 못합니다. 리더가 될 수 없죠. 사람들의 삶을 바꾸는 결정을 내릴 수 없습니다."
포춘이 선정한 50대 미래 선도 기업이기도 한 Snowflake는 고객이 더 적은 자원으로 더 많은 일을 해내도록 지원하는 데 계속 주력하면서 이를 위해 AI를 적극 활용해 혁신 플랫폼을 발전시킬 것입니다.
재무팀이 전략적이고 중요한 임무에 집중할 수 있도록 데이터 정리 작업을 자동화하려 합니다.
최고회계책임자(CAO)