진정한 HR 트랜스포메이션으로 혁신의 새로운 장을 여는 거대 기업

Freudenberg Group은 지극히 복잡한 글로벌 조직임에도 지금껏 수많은 파편적인 HR 시스템을 운영했을 뿐만 아니라 낙후되어 시간도 오래 걸리는 수동 프로세스에 의존했습니다.

변화의 필요성을 깨닫고 2018년부터 새로운 해법을 모색하기 시작했습니다. 글로벌 HR 책임자인 Sarah O'Hare는 곧 눈에 띄는 어떤 솔루션을 발견했습니다.

진정한 트랜스포메이션 솔루션 구현

O'Hare는 이렇게 말합니다. "Workday는 최고의 선택이었습니다. Workday가 우리의 니즈를 제대로 이해하고 있음을 금방 알게 되었습니다. 그리고 우리가 지금까지 사용하던, 시간이 흐르면서 꿰맞춰진 상이한 시스템의 집합과 달리 올인원 환경의 마스터 데이터 기반 단일 정보 소스가 진정한 트랜스포메이션을 가져올 대안임을 깨달았습니다.

무엇보다도 훌륭한 모바일 경험을 구현할 수 있어 아주 만족스러웠습니다. 누구에게나 매우 성공적이었을 뿐만 아니라 효율성이 획기적으로 향상되었습니다. 800여 명의 HR 전문가가 몇 주, 또는 몇 달 동안 매달리던 일을 Workday에서는 말 그대로 30초, 경우에 따라서는 5초 만에 해낼 수 있으니까요."

Freudenberg의 HR 비전 실현

Freudenberg Group이 추구하는 HR 비전의 핵심은 직원이 누릴 긍정적 효과를 극대화하는 것입니다.

O'Hare는 이렇게 말합니다. "인재에 초점을 맞추므로, 어떻게 이들을 유치하여 조직에 적응하도록 돕고 최고의 경험을 제공하느냐가 우리에게 아주 중요합니다.

우리가 원하는 것은 두 가지입니다. 직원은 각자의 커리어를 주도적으로 개발할 수 있어야 합니다. HR 파트너, 즉 매니저는 시스템을 통해 각자의 네트워크를 확대하고 더 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다. 그리고 Workday에서 둘 다 해내고 있습니다."

근로자 협의체와의 통합

Freudenberg Group이 Workday로 거둔 성공의 핵심 요소 중 하나는 근로자 협의체였습니다. 기업 데이터 보호 & HR 프로젝트 매니저, Jessica Vollmer는 이러한 통합을 끌어낸 배경을 이렇게 설명합니다. "저는 근로자 협의체와의 협상을 지지했고 변화, 소통, 교육의 구현에 깊이 관여했습니다. 근로자 협의체와의 관계는 매우 중요합니다. Workday를 선정하기 전부터 근로자 협의체를 참여시켰습니다. 인재 및 성과, 보상, HCM 등 각각의 워크스트림을 위한 그룹을 만들었습니다."

Vollmer는 계속 설명합니다. "성공적인 배포를 위해 반드시 근로자 협의체를 대상으로 Workday와 그 이점을 알리고 교육해야 했습니다. 근로자 협의체를 위해 다양한 역할을 정의하면서 직원을 위한 정보 공개의 수준을 달리했습니다."

단일 인터페이스로 외부 시장 공략

Freudenberg가 첫 Workday 배포 후 1년 만에 Workday 채용을 배포할 때는 근로자 협의체도 참여했습니다. "이전에는 종이 문서 기반 지원 프로세스였지만, 처음으로 디지털 방식으로 해결했습니다."라고 Vollmer는 말합니다.

그야말로 세상이 바뀌었습니다. O’Hare는 이렇게 말합니다. "정말 특별한 경험이었습니다. 외부 채용 시장에도 단일 인터페이스를 적용할 수 있으니까요. 이제 매니저는 후보자 지원 정보를 간단하게 제공받아 채용 프로세스에 반영합니다. 이전에는 불가능한 일이었죠."

고라이브 이후 Workday, 근로자 협의체, HR 팀은 정기적으로 회동합니다. "6주마다 만나서 다양한 주제와 새로운 기능에 관해 이야기를 나눕니다. 매우 긴밀하고 투명한 관계입니다."라고 Vollmer는 말합니다.

다양성의 조직으로

Workday는 Freudenberg Group의 인력 다양성 전략에도 크게 기여합니다.

O'Hare는 이렇게 말합니다. "Workday 덕분에 여러 메트릭에 주목하면서 지금까지의 경험을 평가하고 무엇을 어떻게 개선할 수 있는지를 연구하게 되었습니다. 그 과정에서 최고경영진이 지극히 남성 중심임을 알게 되었습니다."

Workday를 통해 가시화된 이러한 인사이트를 바탕으로 Freudenberg Group의 중심부에서 상황을 바로잡기 위한 노력이 시작되었습니다. "10년 이내에 경영진의 여성 비율을 현재 5%에서 20%로 끌어올리려 하는데, Workday 덕분에 순조롭게 진행 중입니다."라고 O'Hare는 말합니다. "예전의 파편적인 접근 방식으로는 효과적인 변경 프로그램을 마련하여 적용하는 것은 고사하고 분석하는 데에도 어려움을 겪었을 것입니다."