확장의 동력으로 인재 강화에 주력하는 물류 분야의 혁신 리더

많은 고속 성장 기업처럼 인수 합병이 빈번했던 H.Essers는 2018년, 심각하게 파편화된 비즈니스 및 시스템 환경의 문제에 직면했습니다. 이는 특히 HR에서 두드러졌는데, 서로 다른 국가의 부서들이 대개 종이 문서와 Microsoft Excel 스프레드시트에 의존하면서 저마다의 방식으로 업무를 처리하는 상황이었습니다.

HR Director인 Mike Dautzenberg는 이렇게 말합니다. "인재 관리, 학습, 채용, 직원 셀프서비스 등의 핵심 기능을 지원할 스마트 도구가 없었습니다. 보고 및 분석을 위한 단일 정보 소스의 부재로 인해 비즈니스와 예산에 관한 인사이트는 제한적이었습니다. 간단히 말해 파편화된 HR 기능은 비즈니스 부서의 전략적 파트너라기보다는 병목 지점에 더 가까웠습니다."

Workday를 활용하여 '하나의 H.Essers' 실현

변화의 필요성은 분명했습니다. 운영을 간소화하고 미래의 성장을 위한 견고한 기반을 구축하기 위해 이 회사는 새로운 비즈니스 전략을 수립했습니다. '하나의 H.Essers’라는 비전을 중심으로 한 이 계획은 확장성과 인재에 초점을 맞추었고, HR을 단일 통합 확장형 국제 조직으로 연결하는 미래 보장형 시스템이 뒷받침합니다.

Workday HCM(Human Capital Management)이 이를 구현할 솔루션으로 선정되었습니다. Dautzenberg는 이렇게 말합니다. "우리는 이 솔루션이 중대한 문화적 변화를 이끌 트랜스포메이션 프로세스에 꼭 필요하다고 생각했습니다. 시대에 뒤처진 기술 환경을 단일 통합 시스템 및 사용자 경험으로 대체함으로써 HR, 분석 및 보고, 채용, 인재 관리, 온보딩 및 학습을 모두 지원하는 하나의 솔루션으로 모든 국가를 지원할 수 있게 되었습니다. 이제 직원을 모니터링하고 관리하는 것 이상을 해낼 수 있습니다."

모든 국가를 포괄하는 지능형 자동화

H.Essers는 Workday 초기 구현을 통해 불과 10개월 만에 14개국의 16개 이종 코어 HR 시스템을 교체했습니다.

"예전에는 단일 정보 소스와 실시간 보고 기능이 없어 예산 초과, 인원수 정보 불확실, 교육 이수자 측정 불가 등 중대한 문제가 생기곤 했습니다."라고 Dautzenberg는 말합니다. "셀프서비스가 없었기 때문에 직원은 HR 팀에 변경 사항을 일일이 보고해야 했고, HR에서도 트랜잭션 처리에 많은 시간을 보냈습니다."

그런 시절은 지나갔습니다. Dautzenberg는 계속해서 이렇게 말합니다. "지금은 지역별 운영을 중앙에서 분석하고 단일 정보 소스를 기반으로 적시에 필요한 조정을 할 수 있습니다. 결국 모든 국가에서 채용-지급 프로세스의 전 범위가 지능적으로 자동화됩니다."

Dautzenberg는 가장 중요한 발전으로 HR 팀과 조직 전반의 관계 변화를 꼽습니다. "수작업을 없애고 인재 분석 기능을 도입한 결과, HR 팀이 비즈니스 부서의 진정한 전략적 파트너가 될 수 있었습니다. 이는 미래의 성장을 위한 굳건한 토대를 마련하는 데 필수적입니다."

데이터 기반의 실시간 의사 결정

Workday를 구현하기 전에는 국가별로 그리고 다국적으로 목표와 성과를 조율하기 어려웠으며, 이는 결국 회사가 변화와 기회에 신속하고 정확하게 대응하는 데 지장을 주었습니다.

이제 상황은 달라졌습니다. "지금은 비즈니스 리더가 Workday의 단일 정보 소스로부터 실시간 인사이트를 확보하여 유익한 데이터에 기초한 즉각적인 조치를 할 수 있습니다."라고 최고정보책임자(CIO), Erik Lamoral이 말합니다.

"끊임없이 변화하는 세상에서 회사가 성장하고 혁신하면서 미래에 대응하는 데 필요한 확장 가능한 기반을 갖추었습니다. 그 결과 비즈니스 부서는 훨씬 더 유연하게 일할 수 있습니다. 인수나 구조조정의 속도도 매우 빨라졌습니다."

Dautzenberg는 다음과 같이 말합니다. "Workday는 우리가 성장하는 데 필요한 민첩성, 통합성, 인사이트, 확장성을 제공합니다."