Exeter Finance는 소비자가 필요로 하는 금융 지원 솔루션을 제공하여 백만 명 이상의 소비자가 원하는 차량을 구매할 수 있도록 지원했습니다. 경쟁력 있는 요금과 서비스 제공은 직원들의 업무 개선을 통해서 가능합니다. Exeter가 채용, 복리후생은 물론 급여까지 지원하는 프로세스에 이르기까지 운영 효율성을 지속적으로 조정하는 이유입니다. HR 정보 시스템(HRIS) 부문 VP인 Paula Blayney는 다음과 같이 말합니다. “우리는 모든 워크플로를 가능한 한 간소하고 단순하며 일관성 있게 구현합니다. 매니저가 직원을 코칭하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 매니저의 오버헤드 프로세스를 자동화하는 것이 특히 중요합니다.”
수년 동안 Exeter는 Workday를 사용하여 글로벌 인력을 관리하고 직원 경험을 개선해 왔습니다. 그러나 4명으로 구성된 HRIS 팀은 병목 현상을 해소할 수 있는 새로운 Workday 기능을 학습할 시간이 거의 없었습니다. 따라서 WSP(Workday Success Plans)의 계획, 컨설팅, 네트워킹 옵션에 대해 알게 되자 팀이 이를 환영한 것은 당연했습니다. “우리는 스스로 문제를 해결하는 팀이지만 WSP(Workday Success Plans)는 생산성을 높이고 목표를 달성하기 위해 필요한 사항을 정확히 제공했습니다.”라고 Blayney는 말합니다.
우리는 스스로 문제를 해결하는 팀이지만 WSP(Workday Success Plans)는 생산성을 높이고 목표를 달성하기 위해 필요한 사항을 정확히 제공했습니다.
HR 정보 시스템 부문 VP
빠른 수익을 창출하는 장기적인 계획
먼저, WSP(Workday Success Plans) 컨설턴트는 기능 도입 워크숍을 개최하여 Exeter의 운영 목표를 파악한 다음, Exeter가 회사 비전과 Workday의 기존 및 향후 기능을 연계하여 맞춤형 로드맵을 구축할 수 있도록 지원했습니다. Exeter의 시스템 통합 매니저인 Sam Siddique는 이렇게 말합니다. “우리 팀의 일은 기능을 반드시 구현해야 하는 것, 구현해야 할 것, 구현할 수 있는 것, 구현하지 않을 것으로 분류한 다음, 비즈니스 요구사항에 따라 필수 기능의 배포 우선 순위를 지정하는 것이었습니다. 매달 한 번씩 로드맵을 재검토하고 새로운 기능, 기회, 요구사항에 따라 로드맵을 조정합니다.”
Exeter가 도입한 첫 번째 기능 중 하나는 Workday 요청 프레임워크였으며, 그 이유는 매니저 및 HR 팀의 워크플로를 개선할 수 있기 때문입니다. “이전에는 직원이 이메일로 요청하면 직원 직무 프로필을 업데이트했습니다.”라고 Siddique는 말합니다. “이제는 문의를 보내고 받는 것에서부터 변경 사항을 적용하고 요청을 종결하는 것까지의 전체 프로세스를 Workday에서 관리합니다 이러한 모든 단계를 중앙 집중화하고 표준화하여 직무 프로필 생성 및 업데이트 프로세스가 더 간편해졌고 무엇보다 효율성이 높아졌습니다. 또한 모든 요청이 Workday에 저장되기 때문에 우리는 과거 요청을 감사 목적으로 간편하게 보고할 수 있습니다.”
저는 VIBE가 우리의 다양성 및 포용성 이니셔티브에 완벽하게 부합한다는 점과 필요한 인사이트를 한 곳에서 얻을 수 있었던 점이 매우 만족스러웠습니다.
HR 애널리스트
협업은 다양한 과제 해결을 위한 핵심
다양한 산업의 Workday 고객과 소통하고 이를 통해 학습하기 위해 Exeter HR 직원은 WSP(Workday Success Plans)를 통해 진행되는 Collaboration Crews에 참석하기 시작했습니다. Exeter의 HR 애널리스트인 Trameisha Royal은 다음과 같이 말합니다. “우리는 매주 다양한 주제에 대해 대화를 나누는데 여기에서 Workday의 다양성, 포용성, 평등의 가치를 실천하는 VIBE 대시보드에 대해 알게 되었습니다. 저는 VIBE가 우리의 다양성 및 포용성 이니셔티브에 완벽하게 부합한다는 점과 우리의 목표와 현재 위치를 비교하는 데 필요한 인사이트를 한 곳에서 얻을 수 있었던 점이 매우 만족스러웠습니다.”
VIBE 대시보드 옵션을 살펴본 후 Exeter는 WSP(Workday Success Plans)의 맞춤형 컨설팅 서비스인 Ask an Expert를 요청했습니다. Blayney는 “우리는 많은 과제를 스스로 해결할 수 있지만, Ask an Expert를 이용하면 해답을 찾는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다.”라고 말합니다. Workday 컨설턴트는 팀에게 중앙 관리 테넌트에 로그인하여 타사 다양성 및 포용성 데이터를 대시보드에 로드하는 방법을 보여주었습니다. 그런 다음 팀은 Workday Community의 VIBE 가이드북에 따라 대시보드 및 리포트에서 상위 매니저에게 유용한 비교 인사이트를 제공할 데이터를 가져왔습니다.
제가 가장 좋아하는 옵션은 Ask an Expert입니다. 언제든지 연락하여 답을 얻거나 대화를 나눌 수 있는 든든한 친구 같습니다.
HR 정보 시스템 매니저
예상치 못한 난관을 극복하기 위한 빠른 도움 제공
Exeter의 HRIS 팀은 로드맵을 가이드로 사용하여 Workday 솔루션을 계속해서 조정하고 새로운 기능을 몇 달이 아닌 몇 주 만에 선보입니다. 질문이 있는 경우 WSP(Workday Success Plans)의 도움을 받습니다. Exeter의 HR 정보 시스템 매니저인 Devita Roberson은 이렇게 설명합니다. “제가 가장 좋아하는 옵션은 Ask an Expert입니다. 언제든지 연락하여 답을 얻거나 대화를 나눌 수 있는 든든한 친구 같습니다.”
Roberson은 팀이 의료저축계좌(HSA) 정보가 일부 채용 오퍼 레터에 대해서만 부정확하게 생성된 이유를 확인할 수 없었던 경험을 예로 제시합니다. 그녀는 이렇게 설명합니다. “우리는 급여 또는 복리후생을 구성하는 방식에서 문제가 발생한다고 생각했습니다. 10번 중 9번은 이 두 가지가 항상 밀접히 연관되어 있기 때문입니다. Ask an Expert 컨설턴트는 급여에서 설정을 변경한 다음 테스트를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하는 방법을 보여주었습니다. WSP(Workday Success Plans)를 통해서는 항상 이런 도움을 받을 수 있습니다. 컨설턴트가 팀의 일원이라고 느끼고 조직에 최대의 가치를 신속히 제공하기 위해 필요한 지침을 얻을 수 있습니다.”