Crown Commercial Service(CCS)는 오래되고 비효율적이며 범위가 제한적이고 유지관리가 어려운 개별 HR 및 재무 시스템을 사용하고 있었습니다. CCS의 HR 및 재무 팀은 시스템 사이의 데이터 조정에만 한 달에 최대 3일을 낭비했습니다.
최종 수치 조율에도 많은 수작업이 필요했습니다. 인원수 및 예산을 설정에 많은 시간이 필요했고 종이 양식에 수동으로 제출된 경비 청구 및 휴가/휴직 리포트를 처리해야 했습니다.
HR 및 재무 전문가는 조직의 전략적 가치를 더하는 일보다 관리 업무에 시간을 뺏겼습니다.
딜리버리 매니저
HR/재무 단일 통합 시스템
CCS는 새로운 소프트웨어로 더 많은 것을 실현하고자 했습니다. 단순히 오래된 어플리케이션 교체에 그치지 않고 진정한 데이터 버전을 제공하는 현대적인 협업 시스템을 기반으로 HR 및 재무 부서를 혁신할 계획이었습니다.
이는 HR 및 재무 전문가뿐만 아니라 경영진이 정확한 정보에 액세스하여 비즈니스 계획 및 의사결정에 필요한 정보를 제공할 수 있음을 의미합니다.
우리 시스템에서 입증된 사용 편의성과 다양한 기능도 CCS에 중요한 요소였습니다. CCS에서는 기존 HR 및 재무 어플리케이션을 변화하는 사용자 요구사항에 맞춰 유지관리하고 확장하기 더 쉬운 SaaS(Software-as-a-Service) 시스템으로 교체하는 것이 중요했습니다.
직원 권한 부여 및 가치 추가
Workday를 통해 CCS는 HR 및 재무 전문가가 운영하는 방식을 혁신하고, 휴가/휴직 기록 및 비용 청구를 위해 종이 문서 기반 프로세스를 셀프서비스 어플리케이션으로 대체했습니다.
Workday를 구현할 때 CCS는 시스템 내의 표준 리포트를 사용하고 필요한 경우 새로운 커스텀 리포트와 대시보드를 개발하여 HR 및 재무 프로세스를 검토하고 간소화했습니다. 이제 HR 및 재무 팀은 트랜잭션을 관리하고 데이터를 조정하는 대신 전략적 가치를 추가하는 일에 집중하고 있습니다.
“셀프서비스는 변경 요구사항의 핵심 부분이었습니다.”라고 CCS의 제공 매니저인 John Seery는 말합니다. “이제 라인 매니저는 병가 기록 및 비용 승인을 담당합니다. 이 모든 것은 Workday 구현으로 뒷받침되었습니다.”
우리는 HR 및 재무 기능을 통합하는 단일 시스템을 원했습니다. 그래서 Workday를 선택했습니다.
재무 부문 Director
통합 데이터 코어
CCS는 매니저와 경영진을 위한 단일 정보 소스를 제공함으로써 의사결정의 품질을 향상시켰습니다. HR 및 재무 전문가는 더 이상 데이터 조정에 시간을 소비하지 않고 시스템 내에서 문제를 논의하고 해결할 수 있습니다.
코스트센터 매니저에게 관련 실시간 예산 정보를 보여주는 리포트를 통해 시간을 크게 절감할 수 있습니다. 평균적으로 재무 비즈니스 파트너는 코스트센터 매니저를 위한 브리핑 팩을 준비하는 데 한 달에 3일을 소비했으나, 이제는 온라인으로 실시간 리포트를 검토할 수 있습니다. 이는 재무 비즈니스 파트너 6명이 1년에 216일을 절약한 것과 같습니다.
연말 성과 및 보상 리포트를 계산하는 것도 훨씬 쉬워졌다고 Seery는 말합니다. “직원들의 이름을 9개의 상자로 구성된 매트릭스에 끌어서 놓기만 하면 개인 및 동료 그룹 간의 성과를 비교할 수 있습니다.”
미래에 집중
CCS는 Workday의 기능을 이제 막 활용하기 시작했습니다. 직원 웰빙, 사이버 보안, 비즈니스 스킬에 필요한 온라인 과정의 새로운 온보딩 및 학습 허브를 이미 출시했습니다.
또한 Workday를 통해 채용을 관리할 계획입니다. CCS는 Workday 공인 소프트웨어 및 서비스 파트너인 Kainos와 협력하여 공무원 위원회에서 요구하는 익명화된 후보자 정보를 지원합니다.
음성 명령을 인식하는 챗봇 Workday Assistant도 흥미로운 기능입니다.
고위 경영진과 코스트센터 매니저가 정확한 실시간 데이터를 보유하고 있기 때문에 보다 신속하게 의사결정을 내릴 수 있습니다.
딜리버리 매니저