Cochlear의 사명은 사람들이 경청하고 소통하도록 지원하여 다른 이들과 연대하면서 더 풍요로운 삶을 누리도록 돕는 것입니다. 이러한 사명의 중심에는 혁신의 문화가 자리하고 있습니다. “우리는 경계를 넘어 협업하고 혁신할 수 있어야 합니다.”라고 Cochlear의 글로벌 인재/기업 문화 부문 Senior VP인 Jennifer Hornery는 설명합니다.
이러한 과제는 Hornery가 Cochlear의 인재 관리 조직 디지털 트랜스포메이션을 계획할 때 가장 중요하게 고려한 사항이었습니다. 당시에는 상이하고 낡은 HR 시스템을 모아 놓은 상황이었습니다. “모든 지식은 개개인의 머릿속에만 있었습니다. 문서화된 자료는 거의 없었고, 수동 프로세스가 많았습니다. 보상 리뷰를 위한 템플릿도 50가지나 되었죠."라고 Hornery는 말합니다. “기존 방식은 확장성이 부족했고, Cochlear의 빠른 성장을 뒷받침하기에도 확실히 역부족이었습니다.”
Cochlear는 선구적인 기업답게 다양한 혁신 기업과의 파트너십에 적극적입니다. Hornery는 이렇게 설명합니다. “Workday는 최적의 파트너였습니다. HCM 기술의 리더로서 적합한 솔루션을 갖추었고, 특히 혁신에 진심이라는 점에서 지향점이 정확하게 일치했습니다.”
인재/기업 문화팀의 파트너 역량 강화
Workday는 Cochlear의 인재/기업 문화팀이 비즈니스에 더 많은 가치를 제공하도록 지원하고 있습니다. Hornery는 Cochlear가 간편하고 빠르며 통합된 프로세스를 통해 효율성 향상을 비롯한 즉각적인 이점을 얻었다고 말합니다. 하지만 무엇보다 중요한 변화는 Workday를 통해 팀이 번잡한 일에서 벗어나 더 가치 있는 임무에 집중할 수 있게 되었다는 점입니다.
“인재/기업 문화팀이 더 중요한 임무를 원한다는 것을 알고 있었죠. 이제 Workday를 통해 한 단계 더 나아가 비즈니스 부서의 파트너 역할을 톡톡히 해내고 있습니다."라고 Hornery는 말합니다. “직원은 Workday에서 제공하는 풍부한 데이터를 활용하여 비즈니스에 새로운 인사이트를 접목합니다. 누구와 함께 일하는지, 그 사람이 얼마나 오래 근무했는지, 휴가/휴직 현황은 어떤지, 입사 기념일은 언제인지 등을 세부적으로 파악할 수 있습니다. Workday를 시작하면 이 모든 정보가 대시보드에 표시됩니다.”
Hornery는 이와 같이 Workday가 제공하는 인사이트를 통해 스킬을 분류하고 조명하여 인력 계획을 뒷받침함으로써 Cochlear의 인재 개발 파트너에게도 도움이 된다고 말합니다.
조직을 다양한 관점에서 분석할 수 있다는 것은 엄청난 이점이죠. 이제는 이사회에서 자신 있게 보고할 수 있습니다.
글로벌 인재/기업 문화 부문 Senior VP
인재에 관한 현명한 의사결정 지원
Workday는 매니저가 팀을 더욱 효과적으로 이끌고 직원의 커리어 개발을 지원할 수 있는 도구를 제공했습니다. Hornery는 이렇게 말합니다. “정확한 데이터가 간단한 대시보드에 명확하게 표시되어 매니저의 업무 효율성이 향상되었습니다. 직원들은 필요할 때 언제든 손쉽게 데이터를 얻을 수 있다는 점에 대단히 만족합니다.”
Hornery는 Workday Adaptive Planning 출시를 기대하고 있으며, 이미 포춘 500대 기업의 25%가 활용 중인 Workday Skills Cloud를 도입하는 데 강한 의지를 보였습니다. “Workday Skills Cloud를 통해 스킬 계획 및 인력 계획 역량을 크게 강화할 것으로 기대합니다.”
Workday는 조직을 새로운 시각으로 바라보고, 유의미한 질문과 인사이트를 끌어내 인재에 관한 현명한 의사결정을 내리도록 해줍니다.
글로벌 인재/기업 문화 부문 Senior VP
AI로 직원의 민첩성 향상
AI 얼리 어답터인 Cochlear는 임베디드 인텔리전스의 혁신적인 기능을 잘 알고 있습니다. AI와 ML이 Workday 플랫폼의 코어에 통합되어 있으며, 바로 이점 때문에 Hornery는 인재/기업 문화 부문이 새로운 인재 트렌드와 기대에 계속 부응할 수 있으리라 확신합니다.
“고객과 직원에 대한 유익한 인사이트를 바탕으로 점점 더 빠르게 혁신해야 할 것입니다. 따라서 HCM 기술 파트너가 AI와 ML에 투자하고 있는지가 중요합니다."라고 Hornery는 말합니다.
Workday가 HR을 또 다른 차원의 인텔리전스로 발전시키면서 AI를 활용해 인간의 역량을 어떻게 향상할 수 있을지 기대됩니다.
글로벌 인재/기업 문화 부문 Senior VP