혁신적인 의사결정을 촉진하는 향상된 분석 기능을 활용한 Bonneville

시시각각 변하는 뉴스 환경에서 시청률 데이터는 프로그래밍 이상의 영향을 미칩니다. 변동하는 TV 시청률도 광고와 수익에 영향을 미칩니다. 이러한 영향을 모니터링하려면 모든 부서에 걸쳐 성과 분석 데이터를 빠르게 액세스할 수 있어야 합니다. 이것이 바로 미국 유타주에 본사를 둔 방송사인 Bonneville International이 여러 혁신적인 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있었던 방법입니다. 이 방송사의 혁신적인 비즈니스 의사결정 중 하나로 일부 지역의 라디오 쇼를 AM에서 FM으로 옮기는 것을 꼽을 수 있습니다. 이 방송사는 Workday Adaptive Planning을 통해 더 빠르고 신뢰할 수 있는 과거 데이터와 실시간 데이터를 확보하여 이를 바탕으로 해당 의사결정을 내릴 수 있었습니다.

과제

• 운영 담당 매니저는 리포트를 실행하기 위해 재무 부서의 지원이 필요했음

• 경기 침체기에 마케팅을 위한 대체 광고 수단을 찾아야 했음

• 수익성 향상을 위해 데이터를 더 효과적으로 활용해야 했음

결과

• 다양한 부서 및 위치의 정보를 융합할 수 있음

• 분석에 더 쉽게 액세스하여 위험과 기회를 더 잘 식별하고 대응할 수 있는 새로운 역량 확보 

• 모바일 접근성을 통해 운영 담당 매니저는 데이터 기반 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있음

새로운 비즈니스 환경을 위한 현대적인 전략을 구축하는 Bonneville

경기 침체로 인해 업계 전반에 걸쳐 마케팅 지출이 급격히 감소함에 따라 방송 미디어 환경이 크게 달라졌습니다. 또한, 경기 침체는 디지털 및 온라인 광고와 같은 대체 마케팅 수단이 떠오른 시기와 맞물렸습니다.

Nate는 이렇게 회상했습니다. "두 요소는 우리 업계 전반의 수익성을 훨씬 낮췄습니다. 우리는 이 새로운 유형의 환경에서 수익성을 높일 수 있는 방법을 평가해야 했습니다."

이 평가는 변화의 정점에 이르게 했습니다. 새로운 수익성 전략의 일환으로 이 업체는 Workday Adaptive Planning의 최신 클라우드 기반 성과 관리 기술에 투자했습니다. 이 기술은 이후 팀이 더 스마트하고 빠르고 효율적인 데이터 사용을 위해 중앙 집중화된 성과 메트릭 소스를 구축하는 데 도움이 되었습니다. Nate에 따르면 이 투자를 통해 회사는 미디어 업계에서 몇 가지 핵심적이고 혁신적인 변화를 추진할 수 있었고 진정한 비즈니스 우위를 점할 수 있었습니다.

AM과 FM 간 전환을 이끄는 인사이트

Bonneville은 청취자의 청취 습관에 대한 분석 데이터를 사용하여 점점 더 많은 청취자가 AM을 떠나고 있다는 사실을 누구보다 일찍 깨달았습니다. 그 결과, 뉴스 토크 라디오를 AM에서 FM으로 전환한 첫 번째 방송사가 되었습니다. 이후 Phoenix 시장 분석 결과, 이 시장에서 AM 라디오를 청취하는 남성 청취자의 비율이 20% 미만이라는 것을 확인하고는 Phoenix 스포츠 토크쇼를 FM으로 다시 전환했습니다.

"이러한 초기 전환을 통해 우리는 다른 방송사가 알아차리기 전에 한 동안 시장 우위를 선점할 수 있었습니다."라고 Nate는 말하며 각 시장의 과거 데이터를 통합하는 것이 팀이 추이를 더 쉽게 예측하고 조기에 의사결정을 내리는 데 어떤 도움이 되었는지를 설명했습니다. "평점에서 수익원, 평균 단위 요율, 재고 활용에 이르기까지 모든 과거 데이터를 Workday Adaptive Planning에서 관리합니다. Phoenix 시장의 경우 통합 데이터 보기를 사용하여 Workday Adaptive Planning에서 시나리오 모델을 구축했으며, 이를 바탕으로 FM으로 변경하기로 결정할 수 있었습니다. 이는 우리 회사에 큰 도움이 된 변화였습니다."

새로운 차원의 비즈니스 속도로 데이터 기반 수익 및 경비 관리

과거에 Bonneville은 개별 부서와 위치별로 분석을 나누었습니다. 새로운 분석 시스템을 통해 팀은 단일 부서의 관점이 아니라 전체 비즈니스 관점에서 정보를 융합하고 중요한 데이터를 평가할 수 있습니다.

예를 들어 Bonneville 프로그래밍 그룹은 평점 데이터를 모니터링하고 활용하는 유일한 팀이었습니다. 그러나 이 정보는 수익 창출 및 경비 관리의 최전선에 있는 영업 팀과 재무 팀에게도 중요합니다. 현재는 각 시장의 과거 데이터가 Workday Adaptive Planning에 통합되므로 여러 부서의 리더가 동일한 정보를 기반으로 자신의 성과를 확인하고 평가할 수 있습니다. 이러한 현대적인 CFT(Cross-Functional Team) 차원의 분석 기술을 사용함으로써 팀은 위험과 기회를 식별하고 이에 대응할 수 있는 새롭고 더 빠른 역량을 갖추게 되었습니다. Nate에 따르면 이는 오늘날의 미디어 시장에서 매우 중요한 이점입니다.

Nate는 이렇게 말했습니다. "이전엔 천천히 변화해도 살아남을 수 있었습니다. 하지만 현대 사회에서는 거대한 배가 천천히 선회할 시간이 없습니다. 효율적이고 효과적인 수단이 필요합니다. 여기서 Workday Adaptive Planning의 분석 기능이 진정한 추진력을 제공합니다."

셀프서비스 정보 수집 및 책임감 문화

Bonneville의 운영 담당 매니저는 더 이상 재무 팀에서 리포트를 실행할 때까지 기다리지 않습니다. 이들은 필요한 정보에 지속적으로 액세스할 수 있으며 각자 자신의 재무 예산을 책정하고 관리하며 이를 바탕으로 의사결정을 내릴 책임이 있습니다. 높은 참여로 인해 전체 비즈니스 논의 방식이 직감적 논의에서 직원이 신뢰하는 수치에 기반한 데이터 중심 대화로 바뀌었습니다.

"우리 직원들은 업계에서 숙련되고 경험이 풍부하기 때문에 이들이 한 일은 대부분 경험을 바탕으로 한 것"이라고 Nate는 설명했습니다. "Workday Adaptive Planning을 통해 우리는 직원들이 정보를 볼 수 있는 새로운 방법을 열었으며 '내년 평점은 어떨 것이라고 생각하나요?'라는 식에서 '2월 평점이 X이며 지금부터 3개월 후에는 Y가 될 것으로 파악되는데요.'라는 식으로 대화의 방식을 바꿀 수 있었습니다. 이것이 훨씬 더 정확한 방법론이죠."

이 방송사의 새로운 방법론은 데이터에 쉽게 액세스할 수 있으며 액세스 제어를 통해 데이터가 특정 직원과 팀에 제공되는 방식을 관리할 수 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.

Nate는 이렇게 말했습니다. "우리는 우리 환경을 제어하기를 원했기 때문에 특별히 클라우드 솔루션을 선택했습니다. 데이터를 기반으로 하는 턴키 솔루션을 원했으므로 비즈니스를 자체적으로 분석하고 효율성을 높일 수 있었습니다. 이것이 바로 Workday Adaptive Planning을 통해 우리가 실현한 것이며, 이는 우리에게 엄청난 경쟁적 이점이 되었습니다."