많은 태국 기업과 마찬가지로, Bangchak은 종이 서류, Microsoft Excel 스프레드시트 및 서로 다른 벤더가 구성한 IT 시스템을 사용하여 직원 기록을 관리했습니다. 실행 체인은 길고 복잡했기 때문에 간단한 요청조차 완료하는 데 며칠이 걸렸습니다. 예를 들어, 임원이 인원수에 대한 동적 리포트를 요청하면 HR 팀은 IT에게 요청하고, IT는 관련 시스템 벤더에 연락하여 리포트를 작성했습니다. 인터페이스가 충돌하는 중첩된 시스템으로 인해 추적 및 수정이 어려운 버그가 자주 발생했습니다.
Bangchak의 CEO는 HR이 보다 전략적인 부서가 되어 디지털 트랜스포메이션의 모범을 보이기를 원했습니다. 그는 직원들이 어디서나 쉽게 연결하고 일할 수 있는 표준화된 시스템을 강조했습니다.
클라우드 기반 시스템으로 원격 업무 지원
Bangchak은 100% 클라우드 기반이고 매년 두 번 자동으로 업데이트된다는 점에서 Workday HCM(Human Capital Management)을 선택했습니다. 직원들이 데이터에 직접 액세스할 수 있으며 HR은 독립적으로 리포트를 생성할 수 있어서 IT 및 외부 벤더에 대한 의존도도 줄어듭니다. Senior HR Specialist인 Apiradee Pravinvongvuth는 이렇게 말합니다. “Workday를 좋아하는 이유는 시스템의 인터페이스 때문입니다. 쉽게 사용하고 이해할 수 있습니다.”
회사 임원들은 태국의 기존 Workday 고객들과 연락이 되었으며, 이들은 Workday 시스템을 사용하는 성공 사례를 즉시 공유했습니다. 이후 모범 사례를 공유하기 위해 자주 연결하는 사람들을 중심으로 태국의 Workday 사용자 커뮤니티가 만들어졌습니다. HR은 Workday의 24시간 지원 모델도 중요하게 생각합니다.
데이터에 기반한 의사결정
Workday를 통해 Bangchak의 모든 레벨에 있는 직원이 조직 및 동료의 데이터에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
또한 Bangchak은 IT 벤더를 간소화하여 복잡성과 비용을 줄였습니다. Workday의 표준화된 인적 자본 관리 시스템으로 단일화함으로써 조직의 귀중한 시간을 낭비하게 만드는 오류가 제거되었습니다. 임원들은 간편하게 제공되는 실시간 업데이트를 활용하여 인원수, 승계 계획 및 보상과 관련된 의사결정을 데이터에 기반하여 내릴 수 있습니다. 결과는 다음과 같습니다.
- Workday를 통해 모바일 채택률 95% 및 PC 채택률 100% 달성
- 커뮤니케이션 강화 및 자기 주도적 경력 개발 촉진
- 시스템의 주요 변경에 필요한 시간을 5일에서 2일로 단축
Workday는 언제나 믿을 수 있다는 안정감을 줍니다. 이제 여러 벤더가 와서 시스템을 살펴보는 동안 기다릴 필요가 없습니다.
Senior HR Specialist
원격 근무 문화 달성
언제라도 고용 정보를 검토할 수 있는 기능은 Bangchak 직원들에게 더 큰 유연성을 부여했으며, 이는 COVID-19 위기에서 빛을 발했습니다. 정유공장 근로자들은 급여 전표를 확인하고 휴직 서류를 작성하려면 사무실에 와서 공유 컴퓨터에 자리가 날 때까지 기다려야 했습니다. 이제는 자신의 휴대폰에서 양식에 안전하게 액세스하고 제출할 수 있습니다. 마찬가지로, 매니저들은 자신의 모바일 디바이스에서 팀에게 메시지를 보내 실시간 업데이트를 제공할 수 있습니다.
클라우드 기반의 Workday를 통해 직원들은 재택 근무에 필요한 완벽한 도구를 얻습니다. Bangchak은 COVID-19 팬데믹 기간 동안 사무실을 완전히 폐쇄했지만, 해당 기간 동안 HR 부서로 시스템 사용에 문제가 있다는 전화나 보고가 전혀 없었습니다. “Workday에서 HR 정보에 액세스할 수 있다는 것은, 이렇게 어려운 시기에 꼭 필요하면서도 중요한 일이 되었습니다.”라고 Senior HR Specialist인 Pannasarn Suthitivanich는 말합니다.
채용 프로세스의 디지털화
Bangchak 직원들은 HR 부서에 도움을 요청할 필요 없이 Workday 채용을 통해 직접 사내 공석을 확인하고 지원할 수 있으며, 자신의 커리어를 관리할 수 있습니다.
Pravinvongvuth와 HR 팀은 이제 임원진을 위한 대시보드를 설계하고 직원들이 온보딩 및 멘토링 도구를 통해 ‘시스템을 더욱 즐겁게 사용’하는 방법을 연구하고 있습니다. “Workday가 HR 팀의 혁신을 촉진하면서 팀은 이제 보다 전략적이고 독립적”이라고 그녀는 말합니다.
Workday와 같은 클라우드 기반 HR 시스템을 사용함으로써 우리 회사는 COVID-19 위기와 같은 변화와 사건 대응에 있어서 더 유리한 고지를 점령했습니다.
HR 관리 부문 부사장