스페인, 프랑스, 독일에 거점을 둔 Amadeus는 지리적 다양성은 물론 세대 다양성까지 수용합니다.
Amadeus의 글로벌 HR 기술 리더, Patricia de la Fuente는 이렇게 말합니다. "고객을 위해 가장 뛰어난 인재를 확보하고 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다. 이를 위해 완전히 다른 두 세대가 함께 일합니다. 먼저 협력적이지만 때로는 합의에 도달하기까지 시간이 걸리는 방식에 익숙한 기존 세대가 있습니다. 그리고 당장의 과제와 단기적인 목표를 원하는 신세대 직원도 있습니다."
세대 다양성의 가치 활용
Patricia는 이 최고의 조합을 계속 유지해야 한다고 생각합니다. "현재의 다양성을 반드시 유지해야 합니다. 따라서 우리에게 혁신은 기술적 변화를 뜻하지 않았습니다. 새로운 업무 수행 방식을 실천하고, 사업을 영위하는 다양한 시장과 사업장 간의 협업을 증진하여 모두 같은 언어로 소통하게 하는 것이었습니다."
그리고 Patricia의 팀은 Workday가 제공하는 개방성과 투명성에서 그 가능성을 찾았습니다.
직원이 각자에게 가장 좋은 것을 직접 결정할 수 있는 유연성을 보장합니다. 즉 어디든 원하는 곳에서 일할 수 있습니다.
Patricia de la Fuente, 글로벌 HR 기술 리더
협업 기반의 원격 근무 지원
Patricia의 팀은 유연근무제가 Amadeus 전반의 긴밀한 협업을 촉진하는 중요한 수단임을 곧 알게 되었습니다.
"우리는 하이브리드 모델에 초점을 둡니다."라고 Patricia는 말합니다. "직원이 각자에게 가장 좋은 것을 직접 결정할 수 있는 유연성을 보장합니다. 단순히 사무실과 집 중에서 선택하는 게 아닙니다. 직원은 어디든 원하는 곳에서 일할 수 있습니다."
Workday를 배포하기 전에는 원격 근무자가 사실 정보와 데이터에 근거하여 의사결정을 내리는 데 필요한 가시성과 기능이 없었습니다.
"이제 직원과 매니저에게 공개되는 범위를 명확히 구분하면서 이러한 기능을 제공합니다."라고 Patricia는 말합니다. "이를 더욱 확장하여 직원이 이동 중에도 일할 수 있게 해주는 다양한 기회를 스스로 찾아내 활용하게 할 것입니다."
긍정적인 변화를 이끄는 최강의 동인 파악
Amadeus는 직원 근속률 향상을 핵심 우선 과제로 삼습니다. Patricia는 이렇게 말합니다. "모든 영역을 포괄하는 직원 근속 증진 프로그램은 디지털화하여 모든 직원이 이용할 수 있게 해야 합니다. 이제는 디지털화가 적합한 표현이 아닐 수도 있습니다. 일하는 방식을 바꾸고 직원의 마인드와 동료 관계도 변화시켜 모두 단일 에코시스템으로 통합해야 하니까요."
Patricia는 이렇게 설명합니다. "먼저 변화의 마인드에 거부감을 느끼는 이들을 목표로 정했습니다. 그리고 처음부터 이들을 포용함으로써 이들이 변화의 일부가 되게 했습니다. 또한 변화를 주도하는 데 타고난 역량을 보이는 직원을 파악했습니다. 이들은 대개 주위 사람에게 영감을 주면서 탁월한 의사소통 스킬로 오래 지속되는 관계를 맺습니다."
이러한 이중 접근 방식의 핵심 도구로 Workday를 활용함으로써 Amadeus는 변화의 여정에 속도를 내고 사람을 성공의 중심에 두었습니다.
결국 일하는 방식을 바꾸고 직원의 마인드와 인간관계도 변화시켜 모두 단일 에코시스템으로 통합하는 것이 중요합니다.
Patricia de la Fuente, 글로벌 HR 기술 리더
협업 - Workday 에코시스템의 중요한 요소
Workday 배포 이후 Patricia의 팀은 그간 긴밀히 협력해 온 중앙 Workday 팀과 여전히 소통하면서 만족하고 있습니다.
Patricia는 이렇게 말합니다. "Workday 매니저와 직원들뿐만 아니라 다른 고객과도 가깝게 지냅니다. 많은 이들과 우정을 나누면서 경험을 공유하고 Workday와 관련된 질문이나 이슈에 관해 서로 답해줍니다. 우리는 진정 Workday 에코시스템의 일부가 되었습니다."