3,850억 달러의 자산을 관리하는 Aberdeen Asset Management(AAM)는 세계 최고의 글로벌 자산 관리 회사 중 하나입니다. 이 회사는 고정관념을 깨는 독립적인 마인드로 성공을 이루었습니다. AAM의 HR 기술을 업데이트해야 하는 시점에서 상황이 여의찮았습니다. 특히, 지속적인 성장과 확장이 화두였습니다.
1983년에 스코틀랜드에서 설립된 이후 다수의 인수합병과 유기적 성장으로, 이 회사는 25개국에서 2,800명의 직원이 일하는 곳으로 커졌습니다. 회사의 레거시 HR 시스템은 수명이 다했으며 더 이상 회사의 요구를 지원하지 못했습니다. 사용자 인터페이스는 오래되었고 인재 관리와 같은 특정 기능이 잘 지원되지 않았습니다.
엄청난 성장에도 불구하고 AAM은 클라이언트와 고객을 최우선시하는 강력한 기업 문화를 지켜나갔습니다. 강력한 기업 문화는 AAM 성공의 원동력이었습니다. ‘사람 최우선’ 정책은 회사 인력에 대한 헌신으로도 이어졌으며, 인력 관리를 위한 새로운 시스템의 필요성이 대두된 이유이기도 합니다.
AAM의 HR 시스템 글로벌 책임자인 Nigel Rogers는 “직원과 매니저에게 최상의 경험을 제공할 수 있는 시스템을 찾고 싶었다”고 말합니다. “회사의 팀이 더욱 생산적이고 전략적이며 성공적일 수 있도록 역량을 강화하는 시스템을 의미합니다.”
이 때 AAM은 HR 시스템 개선에 Workday를 파트너로 선택했습니다.
Workday는 원활하게 AAM에 단일 시스템을 배포했습니다. AAM의 HR 부문 글로벌 책임자인 Kerry Christie는 “우리는 공격적으로 프로젝트를 진행했습니다.”라고 하며 다음과 같이 말합니다. “프로젝트는 훌륭했습니다. 짧은 시간 내에 아무 문제 없이 마쳤습니다.”
모두에게 동일한 페이지 제공
전 세계 고객의 다양한 재무 요구를 해결하는 사무실이 있는 AAM은 여러 국가의 HR에 최고의 솔루션을 구축하고 HR 기술을 현대화함으로써 글로벌 비즈니스를 간소화하면서도 직원들은 여전히 현지에서 업무에 매진하는 이점을 즉시 확인할 수 있었습니다.
이제 AAM의 직원들은 단일 기록 시스템(SoR)을 통해 직관적이고 쉽게 사용할 수 있는 솔루션을 가지게 되었으며, 세계 각지에 있는 모든 직원들이 동일한 페이지에서 작업하게 되어 HR 부문이 더 큰 조직의 목표를 지원하는 여유가 생겼습니다.
원활한 규모 조정
확장성과 생산성에 중점을 두는 AAM은 처음부터 전사적인 인적 자본 관리를 단순화하기 위해 노력했습니다.
“Workday는 조직, 승계 계획, 인재 관리 및 기업 목표에 대해 보다 정교하게 사고할 수 있는 방법을 제공합리다”라고 AAM의 DCE(Deputy Chief Executive)인 Andrew Laing은 설명합니다. “우리가 앞으로 나아가면서 발전하는 데 필요한 프레임워크를 제공합니다.”
독립성과 전략
AAM은 창업 이후로 회사의 비전을 이해하는 재능 있고 의욕적인 사람들을 채용하고 육성하기 위해 노력했습니다.
AAM은 Workday HCM(Human Capital Management)과 Workday 인재 관리를 통해 매니저의 독립성을 확대하고, 직원을 위한 셀프서비스를 제공하며, 예외와 배제를 줄임으로써 직원들이 보다 전략적으로 일할 수 있게 만듭니다.
“이제 매니저가 더 많은 정보를 얻고 보다 독립적인 의사결정을 내릴 수 있습니다.”라고 Rogers는 설명합니다. “또한 더 많은 분석 정보가 제공되기 때문에 자신의 직원들을 더 잘 관리하고 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다.”
실시간 보고
리서치는 AAM이 투자하는 시장의 핵심 구성 요소입니다. AAM은 직접 수행하는 리서치의 중요성을 끊임없이 강조하고 있으며, 이를 통해 고객이 원하는 목표의 투자 수익을 달성할 수 있도록 돕습니다.
또한 AAM은 회사 인력을 최적화하고 지원하는 방법을 정확하게 이해하기 위해 회사 인력 데이터를 정밀하게 심층 분석할 수 있는 능력이 필요했습니다. 이제 Workday를 통해 전사적으로 도움이 되는 유용한 데이터를 포함한 향상된 실시간 맞춤형 보고 기능을 필요할 때마다 사용하고 있습니다.
“새로운 보고 기능을 사용하면 필요할 때 즉시 정보를 가져올 수 있습니다.”라고 Christie는 말합니다. “이제 우리는 데이터를 자르고 쪼개어 분석하는 능력을 보유하게 되었고 이것이 큰 차이를 만듭니다.”
클릭 한 번으로 데이터를 차트 안에 표시할 수 있는 매트릭스 리포트, 패싯 검색, 분석 지표, 기반 세부내용으로 드릴다운 등과 같은 고급 보고 기능이 AAM에게 차원이 다른 보고 능력을 제공합니다. 과거에는 보고를 하려면 여러 리포트를 결합하고 피벗 차트를 사용하여 스프레드시트에서 수행해야 했습니다.
최종 사용자 중시
“직관적이고 사용이 쉽습니다.” Workday 배포 후 두 달 만에 실시한 AAM 직원 설문조사에서 나온 압도적인 반응이었습니다. 이 결과는 직원의 온보딩과 참여를 촉진하는 것이 AAM과 HR 리더들의 최우선 과제였기 때문에 중요합니다.
“시스템 사용이 쉽지 않다면 존재 이유가 있을까요?” Christie는 묻습니다. “수년 동안 많은 시스템을 배포했지만 결론적으로 Workday는 모든 면에서 승자였습니다.” Workday는 사용하기 쉬우면서도 복잡한 고객 요구도 해결할 수 있기 때문에 HR 부서가 업무에 집중할 수 있는 시간이 더 많아지고, 반복 작업과 중복 작업을 줄이며, 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
최종 방정식
AAM의 과제는 다른 많은 조직이 직면한 문제이기도 합니다. 오늘날 빠르게 팽창하는 글로벌 경제에서 수명이 다 되었거나 회사의 성장에 맞춰 확장할 수 없는 레거시 HR 시스템으로 가능한 일은 많지 않습니다.
현재 상태에 만족하지 않고 일관되고 독립적인 문화를 지켜나갔기 때문에 이 회사는 Workday라는 전략적 파트너를 발견했습니다. 이제 AAM은 전 세계에서 회사의 핵심 전문 지식과 고객 중심 접근 방식에 집중하게 되었습니다.