Con quasi 100.000 dipendenti distribuiti in circa 90 Paesi, Sanofi è un vero e proprio colosso biofarmaceutico. Inoltre, secondo Zaidan, responsabile dell'employee experience digitale dei dipendenti, la predominanza di giovani esperti nel campo della tecnologia rende il lavoro particolarmente interessante.
"Il più grande ostacolo è tentare di allineare l'esperienza interna dei nostri dipendenti alle loro aspettative del mondo esterno", afferma Zaidan. "Desiderano ricevere la stessa qualità di esperienza a cui li hanno abituati aziende come Amazon, Uber e Deliveroo. E, come tutti sappiamo, a volte i sistemi interni delle aziende non sono all'altezza di aspettative così elevate."
Trattenere le persone attraverso la giusta cultura ed esperienza
Per Zaidan, l'employee experience è una questione fondamentale. "Io credo che le due questioni centrali siano l'attrattiva e la retention", afferma Zaidan. "Prima di tutto, dobbiamo rendere le nostre aziende attraenti per le persone, grazie alla flessibilità, alle possibilità di crescita e alle opportunità di cambiamento. Quindi, dobbiamo trattenerle offrendo loro la giusta cultura ed esperienza. Ed è proprio qui che Workday si integra perfettamente in Sanofi."
Zaidan ci tiene a sottolineare il ruolo essenziale che Workday deve svolgere in entrambi gli ambiti. "Da oltre 10 anni Workday è al centro della nostra digital transformation", afferma Zaidan. "E ora abbiamo recentemente implementato il Workday Career Hub basato sull'AI, una sorta di Tinder interno che collega le skill dei dipendenti alle opportunità di sviluppo, dai lavori a breve termine a quelli a tempo pieno. Da quando Career Hub è stato implementato, i nostri dipendenti hanno ricoperto ben 7.600 incarichi. In effetti, siamo stati un Premium Partner dei Giochi Olimpici di Parigi 2024 e, quando abbiamo pubblicato un annuncio al riguardo, abbiamo ricevuto non meno di 10.000 candidature dal nostro personale."
Workday Career Hub è un nuovo strumento incredibilmente potente che sta migliorando per tutti l'esperienza del lavoro.
Head, Digital Employee Experience
Creazione di una guida personalizzata per ogni collaboratore
L'introduzione di Workday Career Hub sta già avendo un impatto positivo importante sulla vita lavorativa delle persone in Sanofi. Come spiega Zaidan, "Prima dell'implementazione, abbiamo condotto un importante esercizio di ricerca tra i dipendenti, tra cui un questionario approfondito condotto su 700 persone, seguito da interviste.
"La nostra ricerca ha dimostrato che le loro priorità erano perfettamente allineate con quelle dell'HR: supportarle nel loro sviluppo personale e professionale, promuoverne il benessere sul posto di lavoro e coltivare le strategie di Sanofi in termini di diversity, equità e inclusione.
"Ora, con Career Hub, il nostro personale è invitato a fornire informazioni sul proprio background professionale, le skill e i talenti, gli interessi e i piani di carriera", aggiunge Zaidan. "L'AI di Workday analizza tutti questi dati, interagendo con i singoli per cogliere determinati aspetti del loro profilo prima di sottoporre proposte che delineano un percorso di sviluppo verso un ruolo o una professione futuri.
"Quindi, una volta convalidato correttamente, Career Hub fornisce una guida personalizzata per ogni collaboratore, incluso un elenco delle skill da acquisire e consolidare lungo il percorso e le azioni da intraprendere", continua Zaidan. "È uno strumento nuovo e straordinariamente potente che sta migliorando l'esperienza lavorativa di tutti."
Con l'AI i pregiudizi inconsci sono un ricordo del passato
Zaidan illustra i benefici di Workday Career Hub raccontando la storia di Sarah, una collega di Sanofi. "Un giorno, davanti alla macchinetta del caffè, Sarah mi stava raccontando che cercava qualcuno che l'aiutasse ad analizzare una grande quantità di dati in un file Microsoft Excel." "È stata entusiasta quando le ho parlato di Career Hub e di come poteva aiutarla a fare proprio questo.
"Poi", continua Zaidan, "ho rivisto Sarah qualche settimana dopo insieme a un nuovo membro del team chiamato Ali. Lo aveva trovato tramite Career Hub per questo incarico occasionale, quindi lo aveva assunto a tempo pieno quando si era resa conto di quanto le sue competenze fossero necessarie per il team."
L'AI contribuisce anche al processo di assunzione estrapolando solo le informazioni più rilevanti per aiutare sia i recruiter che i candidati a prendere le decisioni giuste. "In pratica, Career Hub utilizza un algoritmo per considerare solo le competenze di una persona, senza pregiudizi cognitivi", afferma Zaidan. "Ciò assicura che il recruiter non venga distratto da elementi non pertinenti, tutelandoci contro eventuali pregiudizi inconsci basati sul genere o sull'etnia."
Zaidan sottolinea inoltre la portata impressionante del nuovo supporto che Career Hub sta mettendo a disposizione dei manager. "Abbiamo calcolato che più di 350.000 ore di lavoro sono ora accessibili per la prima volta, un'enorme ricchezza che sta rafforzando notevolmente le risorse interne a cui i manager possono accedere."
Credo che l'AI e l'AI generativa cambieranno completamente il nostro modo di lavorare, migliorando la produttività di ciascun dipendente.
Head, Digital Employee Experience
Ottimizzare la produttività di ogni collaboratore
Zaidan è convinto che Career Hub stia rispondendo a un'esigenza fondamentale di Sanofi, contribuendo a rendere l'azienda ancora più di successo negli anni a venire.
"È l'ultima aggiunta a quello che considero il triangolo magico, in cui si uniscono la funzionalità, la semplificazione dell'analisi dei dati e la tecnologia digitale", afferma Zaidan. "La tecnologia non è l'unica risposta: la chiave è far funzionare insieme questi tre elementi in un modo che sia vantaggioso sia per i dipendenti che per l'azienda nel suo complesso."
Zaidan è particolarmente entusiasta all'idea di un futuro potenziato dall'AI che Career Hub sta aiutando a realizzare. Credo che l'AI e l'AI generativa cambieranno completamente il nostro modo di lavorare, sbloccando la produttività di ciascun dipendente.
"Ciò che per noi conta di più è l'aiuto che Workday ci ha dato nel prepararci al futuro, arricchendo costantemente i suoi processi grazie alla vasta comunità di clienti e alle esperienze condivise."