Nel 2021, esattamente sei anni dopo il lancio nel 2015 della sua esperienza pionieristica di mobile banking, N26 è stata riconosciuta da Forbes come la migliore banca del mondo. In un settore fortemente legato ai sistemi IT legacy, il rapido successo dell'azienda è imputabile in gran parte alla sua natura di tech company cloud orientata al prodotto. N26 offre un'esperienza di mobile banking veramente digitale, che consente ai clienti di aprire e iniziare a usare un conto bancario in soli otto minuti.
Nel 2019, a causa del suo carattere fortemente innovativo e della rapida crescita che stava vivendo, la neobanca ha subito profondi cambiamenti, e i sistemi esistenti sono diventati inadeguati. C'era poca visibilità sui dati finanziari, si faceva eccessivo affidamento su Excel, il personale doveva effettuare fino a cinque accessi ogni giorno ed era difficile condividere i dati. Alla luce della crescente internazionalizzazione, N26 aveva bisogno di una piattaforma tecnologica flessibile, capace di adattarsi alla crescita aziendale e in grado di promuovere agilità e innovazione a tutti i livelli aziendali. La piattaforma che ha scelto è stata Workday.
La nostra mission è garantire la soddisfazione dei clienti, e Workday ci permette di concentrarci su ciò che conta davvero.
Arno Schleussner, Director Finance, Reporting & Capital Planning
Consolidare più sistemi in un'unica soluzione
Prima che N26 implementasse Workday per la gestione finanziaria e del personale, la piattaforma tecnologica in uso non era più in grado di tenere il passo con le crescenti richieste legate al continuo aumento delle dimensioni e della complessità aziendale. Ogni giorno, i dipendenti dovevano usare password diverse per accedere a più piattaforme e non potevano trasferire i dati o accedere a report in tempo reale.
Ora le cose sono cambiate. Secondo Arno Schleussner, Director Finance, Reporting & Capital Planning, "Workday ci ha permesso di consolidare più sistemi in un'unica soluzione semplice da usare per la gestione finanziaria, la gestione del personale e la pianificazione. Disporre di un unico sistema è fondamentale per raggiungere i livelli di agilità e innovazione che ci servono e abbiamo già ottenuto enormi vantaggi in termini di accesso ai dati finanziari in tempo reale, produttività del personale e soddisfazione degli utenti."
"E la parte più interessante è che dobbiamo ancora implementare Workday Adaptive Planning, che ci permetterà di creare un'infrastruttura di pianificazione digitale ancora più efficace di quella attuale."
Dati in tempo reale per pianificazione e valutazione
Ora che dispongono di dati di alta qualità in tempo reale, i membri dei team Finance di N26 possono creare su richiesta report su misura per i clienti e assicurare ai colleghi la massima visibilità in tempo reale sulle informazioni. La collaborazione tra i team è notevolmente migliorata e la minore dipendenza da tecnologie obsolete quali i fogli di calcolo Excel contribuisce in modo significativo all'aumento dell'efficienza a tutti i livelli.
Questi cambiamenti, a loro volta, promuovono l'evoluzione di N26 da giovane startup fintech ad azienda leader del mercato di uno dei settori più competitivi ed esigenti al mondo.
Incremento della produttività e soddisfazione degli utenti
Offrendo a N26 l'agilità necessaria per adattarsi all'evoluzione della domanda, Workday contribuisce a migliorare la produttività a tutti i livelli dell'azienda. Ora, ad esempio, il team Finance riesce a chiudere ogni mese i bilanci dell'intera azienda, su scala globale, in soli cinque giorni e con un livello qualitativo superiore rispetto a prima.
L'aumento della produttività è dovuto in buona parte al fatto che la piattaforma Workday è stata configurata appositamente per consentire agli utenti finali di gestire i processi in autonomia. Di conseguenza, pur dovendo svolgere un maggior numero di procedure amministrative, i dipendenti hanno più tempo da dedicare a ciò che conta di più per loro e per i clienti.
Processi interni semplificati
Con una forza lavoro globale in rapida crescita, N26 ha bisogno di processi interni semplici che tutti possano comprendere, indipendentemente dal ruolo che ricoprono e dal livello di esperienza. Workday soddisfa perfettamente questa esigenza, permettendo ai team di tutto il mondo di concentrarsi sullo sviluppo di metodi più agili e veloci per offrire ai clienti l'esperienza front-end e la sicurezza back-end esclusive che contraddistinguono N26.