Il futuro delle vacanze di lusso
Un servizio clienti eccezionale inizia con employee experience eccezionali. E cosa serve per creare employee experience eccezionali? Una tecnologia eccezionale. Ecco perché Club Med collabora con Workday.
L'opportunità
I nuovi orizzonti della forza lavoro
In un mondo dominato dal digitale, le aziende del settore dell'ospitalità si distinguono per il loro calore umano. Club Med è un'azienda proiettata verso il futuro che si è posta l'obiettivo di essere un luogo di lavoro ideale abbracciando la trasformazione digitale dell'HR e rimanendo fedele alla propria missione di creare esperienze personali di alta qualità.
"Workday è uno strumento molto potente perché più ci prendiamo cura del nostro personale, più il nostro personale si prenderà cura degli ospiti."
—Houcem Mannai, Chef de Village, Club Med
Il risultato
Employee experience all-inclusive
Potenziare un organico globale connesso
Con 70 resort in 40 paesi, Club Med utilizza Workday per gestire in modo efficace i team di diverse sedi con processi omogenei e un'employee experience semplificata e coerente.
Adottare l'AI nel settore dell'ospitalità
Usando un'unica piattaforma HR unificata alimentata dall'AI, Club Med offre ai collaboratori un employee journey personalizzato di alto livello che semplifica i processi HR e migliora la vita sia del personale che degli ospiti.
La soluzione
Una partnership che mette le persone al primo posto
Grazie alla partnership con Workday, Club Med è in grado di integrare perfettamente soluzioni digitali nel suo modello di business basato sull'interazione umana, alleggerendo il carico di lavoro dei collaboratori e rendendo preziosa ogni interazione.
Processi operativi ottimizzati a prova di futuro
Gli strumenti AI automatizzano il flusso di lavoro HR, così Club Med può gestire la propria forza lavoro internazionale in modo più efficace, nonché prevedere e rispondere a sempre nuove esigenze aziendali.
Assunzione del personale stagionale semplificata
Grazie a processi HR agili e a strumenti di pianificazione smart, i manager possono adattarsi alle fluttuazioni stagionali delle presenze e fidelizzare i migliori dipendenti in tutte le sedi.
Processi decisionali basati sui dati
Una singola fonte di informazioni per i dati HR offre insight sulle performance, le skill e i trend della forza lavoro che potenziano il processo decisionale aiutando Club Med a mantenere il suo vantaggio competitivo.
"Quanto più riusciamo a usare la tecnologia per alleggerire il lavoro [dei nostri dipendenti], tanto più ci posizioniamo un passo avanti rispetto alla concorrenza".
—Julien Denis, VP HR Digital Transformation, Club Med