Les principes de confidentialité de Workday à l'ère des technologies intelligentes
Cette parole d'expert, écrit par Jim Shaughnessy, a été publiée initialement en anglais sur le blog Workday. Il nous a paru intéressant d'en partager la traduction.
La confidentialité est au cœur de la législation de nombreux pays, notamment avec l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) au sein de l'Union européenne, l'élan croissant en faveur d'une législation semblable aux États-Unis et les nouvelles lois votées en Asie et en Amérique latine. Chez Workday, nous pensons que ce renforcement des règles est bienvenu, car le respect de votre confidentialité est l'un de nos piliers depuis le début de notre histoire.
La plupart des discussions actuelles axées sur la confidentialité sont motivées par les nouvelles opportunités offertes par l'Intelligence Artificielle (IA), le Machine Learning et les analyses Big Data. Pour alimenter ces technologies qui ont permis des changements jusque-là inconcevables, plusieurs sources de données sont rassemblées pour générer des informations et réaliser des prévisions sur des cas bien différents. Parallèlement, nous avons pu constater dans certains cas une utilisation abusive des données des utilisateurs, soulevant des questions quant au respect de leur vie privée par les technologies qui traitent ces informations. Toutefois, dans le contexte de l'entreprise, l'IA enrichie de données et les analyses avancées améliorent les processus de gestion, augmentent la productivité des collaborateurs et révèlent des modèles pouvant aider les responsables à prendre de meilleures décisions tout en garantissant un respect total de la confidentialité.
Chez Workday, nous sommes de fervents défenseurs de l'IA et des analyses avancées, et nous souhaitons réaffirmer notre engagement permanent envers la protection de vos données sensibles. Tout d'abord, les données que nos clients partagent constituent leurs informations personnelles. Nous pensons qu'une protection efficace peut parfaitement s'intégrer aux besoins nécessaires aux analyses avancées et à une prise de décision se fiant de plus en plus à ces informations. Nous pensons également que les droits en termes de confidentialité doivent être protégés via une législation stricte et un respect de celle-ci afin de garantir une utilisation éthique des données.
Aujourd'hui, nous allons encore plus loin en annonçant qu'outre notre respect continu des lois et règlementations relatives à la confidentialité, Workday adoptera 3 principes chers à ses valeurs fondamentales, en matière de respect de nos clients, d'intégrité et d'innovation, dans l'ensemble de nos activités :
- La confidentialité comme priorité
- Une innovation responsable
- La préservation de l'équité et de la confiance
Penchons-nous sur chacun de ces principes :
La confidentialité comme priorité
Workday met en place des contrôles dans ses applications et services pour permettre à ses clients de configurer leur utilisation dans le respect des différentes règlementations sur la confidentialité et de garantir une protection appropriée aux utilisateurs. En outre, les analyses de données et les algorithmes ayant une place de plus en plus prépondérante, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour l'élaboration et le déploiement de nouveaux services, de sorte qu'il n'y ait aucune surprise en matière de collecte ou d'utilisation imprévue. L'écoute de nos clients a toujours été au cœur de notre activité.
Une innovation responsable
Workday respecte strictement la confidentialité de vos données dans tous les produits et services que nous concevons. Ceux-ci sont également conçus pour permettre aux clients de prendre des décisions plus éclairées sans éliminer l'aspect humain. Nous pensons que les progrès en matière d'IA, d'algorithmes de Machine Learning et d'analyses de Big Data ne peuvent qu'améliorer l'expérience de nos clients, apporter des avantages aux collaborateurs et améliorer le fonctionnement de leur entreprise.
Nous continuerons de développer de nouveaux produits qui aident les clients à faire un meilleur usage de leurs données tout en garantissant leur protection.
De plus, notre conception du Machine Learning demeure totalement transparente : nous sommes clairs quant à la précision de nos algorithmes et nous spécifions à nos clients la quantité de données nécessaire pour assurer la fiabilité d'un algorithme. Nous mettons également en place des pratiques pour détecter et empêcher les erreurs dans nos formules et dans l'utilisation des données.
La préservation de l'équité et de la confiance
Workday veille au respect et à la protection des données des clients en se soumettant à d'importants audits et évaluations tiers. Nous sommes souvent parmi les premiers à obtenir une certification pour de nouvelles normes de confidentialité, comme le programme américain Privacy Shield et le Privacy Recognition for Processors de l'APEC (Coopération économique de la zone Asie-Pacifique). Workday s'engage aussi à faire preuve de transparence sur la manière dont les données à caractère personnel sont utilisées, notamment dans le cadre de l'IA, et sur la façon dont nous développons et vérifions nos produits. Enfin, Workday s'engage à maintenir ses Binding Corporate Rules (règles d'entreprise contraignantes, un code de conduite détaillé concernant les données à caractère personnel) et à travailler en étroite collaboration avec les institutions de régulation afin de garantir une conformité continue.
Clients et prospects peuvent découvrir les principes de confidentialité de Workday en action dans Workday Innovation Services, qui optimise et améliore l'expérience Workday grâce à l'utilisation de technologies intelligentes, permettant ainsi aux entreprises d'obtenir davantage d'informations à partir de leurs propres données. Les clients de Workday ont le contrôle intégral de leurs données utilisées pour alimenter Innovation Services. Nous fournissons également un guichet unique répertoriant nos engagements en termes de sécurité et de confidentialité applicables à l'intégralité d'Innovation Services, facilitant ainsi son évaluation : ainsi, nos clients ont la certitude que Workday protège leurs données en respectant des règles de confidentialité et de sécurité strictes.
En adoptant ces principes de confidentialité, Workday permet à ses clients d'adopter l'innovation sur leur lieu de travail grâce à une utilisation novatrices de leurs données. Nous continuerons de développer de nouveaux produits qui aident les clients à faire un meilleur usage de leurs données tout en garantissant leur protection. S'il devait demeurer un aspect encore plus important que la protection de la confidentialité de nos clients, cela serait de s'engager à fournir une protection encore plus exigeante : en effet, l'adoption de technologies toujours plus poussées doit permettre d'aider les clients à utiliser leurs données de manière encore plus efficace à l'avenir.