Le nom ZPG ne vous dit peut-être rien, mais vous connaissez sans doute quelques-unes des 18 marques digitales que l'entreprise possède et exploite. Fondée en 2007 sous le nom de Zoopla, l'organisation est devenue bien plus qu'un simple spécialiste de la recherche immobilière. Au cours de la dernière décennie, ZPG a acquis plusieurs entreprises telles que uSwitch, Money et PrimeLocation, pour devenir le principal fournisseur de services pour les consommateurs qui prennent des décisions concernant leur propriété et leur intérieur.
Maintenir l'engagement collaborateur à un niveau élevé lors de fusions multiples
La croissance rapide de ZPG est due à l'acquisition répétée d'autres entreprises. Cependant, cet état de changement constant peut souvent conduire à l'incertitude chez les collaborateurs nouveaux et existants. Pour réussir à réunir plusieurs cultures différentes sous un même toit, vous devez avoir une idée précise de ce que ressentent vos collaborateurs et des points sensibles qui en découlent. Lorraine Metcalf est la Chief Talent Officer de ZPG. Elle et son équipe ont choisi Workday Peakon Employee Voice comme plateforme d'engagement privilégiée pour découvrir ces informations clés.
ZPG ne croit pas qu'il faille adopter une approche unique de l'engagement collaborateur. Au lieu de cela, l'entreprise utilise des informations clés en temps réel tirées de leurs feedback pour identifier les principales causes du malaise des collaborateurs, et crée des solutions sur mesure. Non seulement cela permet à l'équipe des RH de se concentrer sur les questions importantes, mais lorsque les collaborateurs voient que des changements sont apportés à l'organisation en conséquence directe de leurs feedback, ils se sentent davantage impliqués dans le processus décisionnel.
Lors d'une acquisition, je pense qu'il est vraiment important que nous donnions la parole à nos collègues et que nous nous engagions avec eux. Les effectifs passent par beaucoup d'émotions différentes quand il y a du changement dans l'entreprise.
Chief Talent Officer
Donner aux managers les données nécessaires pour faire la différence
Une bonne compréhension de la culture de votre entreprise et des planifications d'action claires sont au cœur de toute bonne stratégie d'implication. Cela peut être difficile à réaliser, surtout lorsque vous avez autant de marques distinctes à gérer que ZPG. C'est pourquoi Lorraine et son équipe font un usage intensif des tableaux de bord des managers pour fournir aux dirigeants de chacune de leurs entités un aperçu précis de l'implication de leurs équipes. Cela permet de supprimer les barrières de communication qui existent lorsque le feedback doit être transmis d'un service à l'autre, et facilite l'identification et l'implémentation des initiatives par les managers de première ligne.
L'équipe des RH de ZPG est désormais en mesure de collaborer plus efficacement avec ses managers, et les managers eux-mêmes se sentent plus habilités à prendre les bonnes décisions. Par le passé, les chefs d'équipe de ZPG s'appuyaient sur des données peu fréquentes pour prendre leurs décisions en matière de personnel. Lukasz Zelezny, Director of Organic Acquisition, travaille pour l'entreprise depuis plus de six ans et a eu du mal à recueillir des informations exploitables à l'aide des outils d'enquête traditionnels. Il est désormais certain de disposer des données nécessaires pour répondre aux besoins de ses équipes et comprendre comment les nouvelles initiatives sont accueillies en temps réel.
« Nous avons beaucoup plus d'informations clés et cela nous a vraiment aidés à prendre des décisions fondées sur les données ».
Head of Employee Engagement
Les approches généralisées de l'engagement collaborateur ne fonctionnent pas
Votre stratégie d'engagement collaborateur ne sera pas couronnée de succès si vous vous contentez d'implémenter des initiatives généralisées, sans comprendre pleinement les problèmes qui concernent votre équipe. Cela devient de plus en plus important lorsque vous essayez de gérer plusieurs marques différentes ou que vos bureaux sont répartis sur plusieurs sites. En fournissant aux managers des données fiables et des informations clés sur mesure, ZPG a pu améliorer l'engagement collaborateur dans l'ensemble de l'entreprise.
Sans Workday, je pense que nous en serions probablement encore à appliquer des approches généralisées de l'implication du personnel qui, à mon avis, ne résonneraient pas aussi efficacement. »
Chief Financial Officer
La fusion d'entreprises et de cultures peut s'avérer délicate, mais Workday Peakon Employee Voice a donné à ZPG les informations clés dont elle a besoin pour que les collaborateurs de l'entreprise restent impliqués, productifs et, en fin de compte, heureux. Cela signifie que ZPG peut continuer à se concentrer sur le succès de l'entreprise, sans avoir à se soucier des risques de turnover des collaborateurs et de l'impact financier d'un recrutement excessif.