Sodexo BRS responsabilise ses collaborateurs grâce à des sondages automatisés sur l'engagement

Gergana Iordanova, HR Development and Talent Director chez Sodexo, explique en quoi Workday Peakon Employee Voice contribue à améliorer l'expérience collaborateur.

Défis précédents

  • L'interrogation manuelle des données était chronophage, sans aucune garantie d'obtenir des informations exploitables.
  • Les salariés considéraient les sondages d'engagement comme une obligation, plutôt que comme un outil de feedback.
  • Il était impossible d'avoir des conversations bilatérales avec les collaborateurs de façon régulière.

Pourquoi Workday Peakon Employee Voice

  • Personnalisation. La flexibilité de Workday Peakon Employee Voice nous permet d'ajuster facilement la fréquence des sondages et les questions à intégrer.
  • Segmentation des données. Workday Peakon Employee Voice nous permet d'étudier les forces et les priorités de notre entreprise, tant au niveau mondial que local.
  • Confidentialité et communication. Nous voulions pouvoir discuter avec nos collaborateurs et nous assurer qu'ils se sentaient libres de donner un avis sincère.

En quoi Workday Peakon Employee Voice aide Sodexo

  • Intégration des équipes de direction, à l'échelle mondiale. Peakon nous a donné la possibilité de définir différents niveaux d'accès pour permettre à chacun de disposer de tableaux de bord personnalisés.
  • Une responsabilité accrue quant aux résultats des équipes. La possibilité de suivre l'engagement de leurs équipes en temps réel a permis aux managers d'être davantage responsables des résultats.
  • Montrer aux collaborateurs l'intérêt du feedback. Le personnel peut constater que son avis est pris en compte et qu'il donne lieu à des actions spécifiques.

Développement et impact

  • Augmentation du score ENPS de 29 points depuis 2017. 27 points au-dessus du benchmark des services aux entreprises
  • Augmentation du score du facteur Stratégie de 40 points, dans les 10 % des meilleures sociétés de services aux entreprises
  • Augmentation de plus de 25 points des facteurs Croissance, Reconnaissance et Récompense
  • Diminution du turnover en République Tchèque
  • Mise à jour de l'ensemble des avantages sociaux des collaborateurs sur la base du feedback recueilli sur Peakon

Au début, le personnel avait tendance à considérer l'engagement comme un sujet lié aux RH, mais Workday Peakon Employee Voice a montré qu'il affecte l'ensemble de l'entreprise.

HR Development and Talent Director


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