SGS est le leader incontesté du marché des services de test, d'inspection et de certification, fort d'une tradition vieille de près de 150 ans. Avec environ 100 000 personnes opérant dans 118 pays, l'entreprise considère ses effectifs comme sa ressource la plus précieuse.
Étant donné que SGS vend du savoir et des services plutôt que des biens manufacturés, Keith Savage, Head of Global HR Operations, explique que « nos collaborateurs sont notre produit ».
Nous sommes une entreprise axée sur les individus. Nous vendons du savoir et de l'expertise. C'est la raison pour laquelle nous plaçons les individus au sommet de nos considérations.
Head of Global HR Operations
Le défi de la fragmentation
Des années de croissance soutenue et d'innovation autonome menées par des dirigeants d'entreprise locaux ont créé un paysage fragmenté. Bien que cet esprit d'entreprise ait favorisé l'expansion, il a laissé l'entreprise sans vision unifiée de ses effectifs.
SGS avait besoin d'une plateforme stratégique pour mieux comprendre ses équipes et garantir que l'entreprise reste un environnement de travail agréable : c'est là qu'intervient Workday Human Capital Management.
Nous nous sommes attelés à résoudre les implications de notre croissance en mettant en place Workday comme plateforme stratégique pour la gestion du capital humain, le socle nous permettant de mieux comprendre nos effectifs.
Head of Global HR Operations
Rapidité, développement et réussite stratégique
SGS a réalisé un déploiement ambitieux, atteignant l'ensemble de ses effectifs internationaux en exactement deux ans. L'équipe a utilisé une approche progressive, en commençant par un projet pilote lancé dans trois pays, afin de développer un modèle international avant de procéder à une expansion rapide vers des régions plus complexes. En se concentrant d'abord sur des domaines critiques tels que la sécurité et la paie, ils ont avancé rapidement sans laisser « le mieux devenir l'ennemi du bien », comme le décrit Keith Savage en évoquant l'un de leurs principaux facteurs de réussite.
Pour assurer leur succès à long terme, Keith Savage et son équipe se sont assurés de mettre en place tous les partenariats internes entre les RH et l'IT, et d'obtenir le soutien de la direction générale auprès du PDG et du DAF.
Keith Savage a également constitué une équipe en interne pour s'approprier la plateforme dès le premier jour. Cette stratégie a non seulement permis de réaliser des économies en réduisant le recours à des partenaires d'implémentation lors des phases ultérieures, mais elle a également assuré une transition unifiée vers les opérations quotidiennes. « Nous n'avons pas eu de longue période de soutien intensif à subir. Nous étions prêts », déclare Keith Savage.
Workday nous donne l'opportunité d'innover, de connaître nos effectifs et de réinventer notre façon de penser le capital humain, ce qui a immédiatement un impact sur notre entreprise en générant de la valeur ajoutée pour nos clients grâce à nos collaborateurs.
Head of Global HR Operations
Stimuler l'innovation par l'opportunité
En harmonisant des processus disparates sur une seule plateforme, SGS a acquis la visibilité nécessaire pour aligner et simplifier ses opérations, et ce à l'échelle mondiale. Workday offre à l'entreprise des insights en temps réel sur le capital humain, ce qui permet aux dirigeants de mieux déployer l'expertise nécessaire pour résoudre les problèmes de ses clients.
SGS se tourne maintenant vers l'avenir, en examinant plus particulièrement comment l'IA peut accélérer davantage son programme d'activité et RH.
En s'associant avec Workday comme plateforme unifiée pour les ressources humaines, SGS demeure bien positionnée pour tirer immédiatement parti des technologies émergentes. Comme Keith Savage le résume : « Je décrirais les effets de Workday sur SGS en un seul mot : opportunité. »