Sanofi est un géant de l'industrie biopharmaceutique, avec ses quelque 100 000 collaborateurs répartis dans près de 90 pays. Et selon Cyril Zaidan, Director of Digital Employee Experience, la prédominance dans l'entreprise de jeunes gens férus de technologie rend le travail particulièrement intéressant.
« Le plus grand challenge consiste à offrir à nos collaborateurs une expérience interne à la hauteur des expériences client qu'ils vivent au quotidien, explique-t-il. Ils veulent la même qualité d'expérience qu'avec des entreprises comme Amazon, Uber et Deliveroo. Et nous le savons, les systèmes d'entreprise ne sont pas toujours capables de répondre à des attentes aussi élevées. »
Soigner la culture et l'expérience pour fidéliser les talents
Pour Cyril Zaidan, l'expérience collaborateur est une question centrale. « Selon moi, elle s'articule autour de deux grands axes : l'attractivité et la fidélisation, explique-t-il. Nous devons donner envie aux talents de venir dans nos entreprises, par le biais de la flexibilité, de la croissance et des opportunités de changement. Et nous devons ensuite les fidéliser en proposant une culture et une expérience avec lesquelles ils sont en phase. C'est ce que Workday nous aide à faire chez Sanofi. »
Cyril Zaidan précise aussitôt le rôle essentiel que Workday joue dans ces deux domaines. « Workday est au cœur de notre transformation digitale depuis plus de dix ans maintenant. Et nous avons récemment mis en place le hub Carrière de Workday, alimenté par l'IA, qui fait en quelque sorte office d'application de rencontre interne et met en relation les compétences de chaque collaborateur avec les opportunités de développement, qu'il s'agisse de missions ponctuelles ou d'emplois à temps plein. Depuis la mise en œuvre du hub Carrière, nous avons réalisé pas moins de 7 600 affectations. Rien que pour nos missions en lien avec les Jeux olympiques de Paris 2024, pour lesquels nous étions un Partenaire Premium, nous avons reçu 10 000 candidatures internes. »
Le hub Carrière de Workday est un nouvel outil extrêmement puissant, qui améliore l'expérience professionnelle pour tous.
Director of Digital Employee Experience
Créer un guide personnalisé pour chaque collaborateur
Depuis la mise en place du hub Carrière de Workday, Sanofi constate déjà un impact positif important sur la vie professionnelle des effectifs. Cyril Zaidan nous en dit plus : « Avant la mise en œuvre, nous avons mené une vaste étude auprès de nos effectifs, notamment en demandant à un panel de 700 collaborateurs de répondre à un questionnaire approfondi, suivi d'entretiens. »
« Il s'avère que leurs priorités sont comparables à celles des RH : soutenir leur développement personnel et professionnel, promouvoir le bien-être au travail et faire progresser Sanofi sur les questions de diversité, d'équité et d'inclusion. »
« Désormais, avec le hub Carrière, nos talents sont invités à fournir des informations sur leur parcours professionnel, leurs compétences et talents, leurs centres d'intérêt et leurs plans de carrière, ajoute Cyril Zaidan. L'IA Workday analyse toutes ces données, interagit avec les individus pour mieux comprendre certains aspects de leur profil avant de soumettre des propositions définissant un parcours de développement vers un futur rôle ou métier. »
« Une fois ce parcours validé, le hub Carrière fournit un guide personnalisé à chaque collaborateur, y compris une liste des compétences à acquérir et consolider progressivement, ainsi que les actions à entreprendre, poursuit Cyril Zaidan. Il s'agit d'un nouvel outil extrêmement puissant, qui améliore l'expérience professionnelle pour tous. »
L'IA élimine les biais inconscients
Pour illustrer les avantages du hub Carrière de Workday, Cyril Zaidan nous raconte une anecdote au sujet d'une de ses collègues chez Sanofi. « Un jour, Sarah m'a dit à la machine à café qu'elle cherchait quelqu'un pour l'aider à analyser un important volume de données dans un fichier Excel. Je lui ai donc parlé du hub Carrière, qui pourrait justement l'aider à trouver une personne compétente. »
« Et je l'ai revue quelques semaines plus tard, en compagnie d'Ali, qui avait rejoint son équipe. Elle l'avait trouvé par l'intermédiaire du hub Carrière pour cette mission ponctuelle, puis l'avait embauché à temps plein tant ses compétences étaient utiles au sein de l'équipe. »
L'IA est également d'une grande aide dans le processus d'embauche : elle épure les informations pour ne conserver que les plus importantes, ce qui oriente les recruteurs et les candidats dans leurs choix. « Concrètement, le hub Carrière utilise un algorithme pour examiner uniquement les compétences d'une personne sans biais cognitifs, explique Cyril Zaidan. Cela permet de s'assurer que le recruteur n'est pas influencé par des facteurs non pertinents et évite tout préjugé inconscient lié au sexe ou à l'origine ethnique. »
Cyril Zaidan souligne également le soutien exceptionnel que le hub Carrière représente pour les managers. « Nous avons évalué que plus de 350 000 heures de travail sont désormais accessibles pour la première fois, un atout précieux qui renforce considérablement les ressources internes à la disposition des managers. »
Je suis convaincu que l'IA et l'IA générative changeront complètement notre façon de travailler et boosteront la productivité de chaque collaborateur.
Director of Digital Employee Experience
Booster la productivité de chaque collaborateur
Cyril Zaidan est convaincu que le hub Carrière répond à un besoin essentiel chez Sanofi et permettra à l'entreprise d'être encore plus performante dans les années à venir.
« C'est le dernier ajout à ce que je considère comme le triangle magique, reliant la fonction à l'analyse de données simplifiée et à la technologie digitale, explique-t-il. La technologie n'est pas la seule réponse : l'essentiel est de faire en sorte que ces trois éléments œuvrent de concert d'une manière qui soit bénéfique aux collaborateurs et à l'entreprise dans son ensemble. »
Cyril Zaidan est particulièrement enthousiaste à l'idée d'un avenir boosté par l'IA, comme celui que le hub Carrière lui fait entrevoir. « Je suis convaincu que l'IA et l'IA générative changeront complètement notre façon de travailler et boosteront la productivité de chaque collaborateur. »
« Et dans notre volonté de préparer l'avenir, c'est l'aide la plus précieuse que Workday nous ait apportée, en enrichissant continuellement ses processus grâce à sa vaste communauté de clients et aux expériences partagées. »