Philips, leader international des technologies médicales, s'est lancé dans un processus à long terme visant à moderniser ses opérations RH. Avec plus de 70 000 collaborateurs répartis dans plus de 100 pays, l'entreprise souhaitait normaliser les processus RH tout en garantissant l'évolutivité afin de mieux servir ses effectifs diversifiés. Pour cette transformation, l'entreprise s'est tournée vers Workday.
Efthymios Zindros, Global Director HRIS chez Philips, explique : « La transformation que nous avons entreprise a été progressive et axée sur les systèmes. Chaque module déployé nous rapprochait un peu plus de notre objectif de normalisation et de simplification à l'échelle internationale. »
Avant d'adopter Workday, Philips était confrontée à des problématiques liées à des systèmes fragmentés et des processus variables d'une région à l'autre, ce qui rendait difficile la gestion efficace de ses effectifs mondiaux.
Selon Efthymios Zindros, « Nous avions besoin d'une plateforme unifiée pour soutenir nos collaborateurs à l'échelle internationale et offrir des services cohérents dans toutes les régions. Workday nous a permis de simplifier les processus et de fournir des services standard par le biais de centres de services partagés. »
Standardisation des RH pour une évolutivité internationale
Philips avait un objectif clair : normaliser les processus RH dans l'ensemble des régions tout en garantissant l'évolutivité pour une croissance future. Cela permettrait à l'entreprise d'améliorer ses opérations, du recrutement à la gestion de la rémunération et de la performance, tout en surmontant les défis posés par l'incohérence des pratiques RH dans les différentes régions concernées.
« Avec Workday, nous avons pu simplifier les processus et proposer des solutions standard par le biais de centres de services partagés, chose impossible auparavant », explique Efthymios Zindros.
La transformation RH de Philips a commencé en 2012, et s'est poursuivie avec la mise en service du module RH Workday Core en 2014. Au fil du temps, l'entreprise a étendu son utilisation de Workday aux solutions de gestion des performances et des talents, de rémunération, de gestion des absences, de recrutement, d'onboarding et de gestion des documents. « La beauté de Workday réside dans sa configurabilité et sa capacité à s'étendre à l'échelle internationale, déclare Efthymios Zindros. Nous avons commencé par développer ses capacités dans un pays avant de les déployer rapidement dans le monde entier. »
La flexibilité de Workday nous a permis de nous étendre et d'améliorer nos opérations. Son système configurable, sans besoin de personnalisation, nous a également aidés à orienter les conversations vers la standardisation.Global Director HRIS
Favoriser l'adoption par les utilisateurs grâce à un système fiable
L'un des facteurs clés de la réussite de Philips avec Workday a été la capacité du système à susciter la confiance et l'adoption parmi ses utilisateurs. « La plus grande valeur que nous avons tirée de Workday est la confiance qu'il a instaurée dans la solution, confie Efthymios Zindros. Il est devenu le système d'enregistrement et la source unique pour la plupart de nos données RH. Le fait de disposer d'une seule source fiable a été déterminant dans l'adoption par les collaborateurs. »
La capacité de Workday à prendre en charge les opérations RH à l'échelle internationale, avec des données et des processus cohérents, a eu un impact direct sur l'expérience utilisateur. L'entreprise a constaté des taux d'utilisation élevés et une forte adoption des différents modules Workday, ce qui lui a permis de tirer parti de l'outil pour divers cas d'usage. « La flexibilité de Workday et ses processus standardisés nous ont permis de développer et d'améliorer facilement nos opérations », note Efthymios Zindros.
L'un des principaux facteurs de cette adoption a été la configuration des modules Workday, qui a réduit le besoin de personnalisation. « Le fait que Workday soit un système configurable et ne nécessite aucune personnalisation nous a aidés à orienter nos conversations vers la standardisation, explique Efthymios Zindros. Cela a été très important pour maintenir la cohérence et simplifier les opérations dans l'ensemble de notre entreprise. »
Obtenir des insights pour une prise de décision basée sur les données
Philips a franchi une étape importante en matière de planification stratégique des effectifs et d'analytics en s'appuyant sur Workday Prism Analytics et Workday Adaptive Planning. Ces solutions ont permis à l'entreprise d'obtenir des insights plus approfondis sur ses effectifs, d'optimiser l'affectation des ressources et d'améliorer ses capacités prévisionnelles. « Nous sommes désormais en mesure d'analyser et d'agir sur nos données d'une manière qui n'était pas possible auparavant, déclare Efthymios Zindros. Avec Workday Prism Analytics, nous pouvons intégrer plusieurs sources de données, ce qui permet à nos équipes RH de disposer d'insights plus approfondis pour éclairer la prise de décision. »
En utilisant Workday Prism Analytics, Philips a amélioré sa capacité à consolider et à analyser de vastes quantités de données RH, ce qui lui permet d'élaborer des stratégies plus éclairées en matière d'effectifs. L'entreprise a rationalisé le reporting et amélioré la visibilité des indicateurs RH clés, garantissant aux leaders des insights en temps réel, étayés par des données. « Le fait d'avoir accès à des données fiables en temps réel a considérablement amélioré la façon dont nous gérons les talents et les tendances RH dans les différentes régions », précise Efthymios Zindros.
À l'avenir, Philips prévoit d'élargir son utilisation de Workday Adaptive Planning pour affiner la planification RH et les prévisions de coûts, contribuant ainsi à unifier les processus RH et Finance.
« Grâce au déploiement international de la planification RH, nous sommes capables de prévoir et de planifier nos effectifs et les coûts associés avec plus de précision », note Efthymios Zindros. En intégrant ces outils d'analyses avancées, Philips renforce sa capacité à anticiper les besoins en effectifs, à aligner les stratégies RH sur les objectifs de l'entreprise et à favoriser l'efficacité opérationnelle à grande échelle.
Workday Adaptive Planning a changé la donne pour nos opérations internationales, en réunissant les RH et la Finance au sein d'une même plateforme et en fournissant les bases pour améliorer les prévisions et la prise de décision.Global Director HRIS
Innovation et IA : préparer l'avenir
Philips continue sa transformation RH en s'appuyant sur une collaboration de dix ans avec Workday. « Nous travaillons avec Workday depuis plus de 10 ans et nous avons grandi ensemble », déclare Efthymios Zindros.
Alors qu'elle regarde vers l'avenir, l'entreprise Philips reste attachée à l'innovation et à l'efficacité de ses processus RH. « Ce qui m'enthousiasme le plus, c'est l'évolution de notre collaboration avec Workday. Nous sommes convaincus que Workday continuera à être un partenaire précieux dans notre parcours, » ajoute Efthymios Zindros.
L'IA est l'un des domaines clés que Philips souhaite explorer, consciente de son potentiel pour redéfinir les opérations RH. « L'IA va changer la donne dans la façon dont nous gérons et soutenons nos effectifs, affirme Efthymios Zindros. Nous adoptons une approche prudente et responsable, en veillant à ce que, à mesure que nous adoptons l'IA, elle apporte une valeur concrète tout en maintenant la transparence et la confiance dans nos processus. »
En mettant l'accent sur l'amélioration continue, Philips vise à développer ses capacités en matière de planification RH et d'IA, en veillant à ce que sa stratégie RH reste agile et parée pour l'avenir. En adoptant les nouvelles technologies, l'entreprise renforce sa position de leader en matière de technologies médicales tout en offrant une expérience unifiée à ses effectifs globaux.
Nous constatons les avantages évidents de l'IA, à la fois dans des domaines clés et dans des tâches quotidiennes, ce qui améliore les processus et l'expérience utilisateur. L'IA est désormais une réalité, plaçant l'humain au cœur des solutions. Nous l'adoptons de manière responsable en garantissant la transparence et la confiance.Global Director HRIS