Patagonia, enseigne internationale de produits de plein air et leader de l'habillement responsable, est animée par sa volonté de protéger la planète. Pour y parvenir, l'entreprise avait besoin de connecter et de responsabiliser ses collaborateurs tout en instaurant une culture forte.
Chez Patagonia, notre mission est de sauver la planète. Tout ce que nous faisons s'articule autour de notre volonté de contribuer et de sauver notre planète grâce à des initiatives environnementales locales.
People Tech & Portfolio Enablement Leader
En plus de connecter ses collaborateurs, Patagonia voulait automatiser les tâches manuelles et développer ses talents grâce à une stratégie axée sur les compétences. La solution ? Workday.
Mobiliser les collaborateurs
Conscient que des effectifs connectés constituent une force, Patagonia souhaitait s'assurer que ses collaborateurs avaient une visibilité sur la structure des équipes et pouvaient facilement collaborer sur des projets, où qu'ils se trouvent dans le monde.
Avec Workday Human Capital Management (HCM), Patagonia a mis en place une plateforme unifiée pour tous ses besoins RH, assurant la standardisation et la connectivité dans tous ses magasins. « Avec Workday, nos processus sont standardisés dans toutes les régions du monde où nous opérons », explique Kylie Riley, People Tech & Portfolio Enablement Leader.
Patagonia a également été confronté à des défis en matière d'engagement collaborateur au fur et à mesure de son évolution. L'entreprise avait besoin d'une solution pour maintenir la motivation des collaborateurs et s'est tournée vers Workday Workforce Management.
Workday Workforce Management nous aide à maintenir l'engagement de nos collaborateurs et à développer nos talents.
People Tech & Portfolio Enablement Leader
Les collaborateurs de Patagonia peuvent désormais consulter les postes vacants, identifier les compétences requises et trouver les formations ou missions adéquates pour progresser dans leur carrière. Ce niveau de transparence et les opportunités d'évolution ont permis de fidéliser les talents et de maintenir la satisfaction des collaborateurs.
Se concentrer sur les besoins des clients
Patagonia a reconnu la nécessité de simplifier les tâches quotidiennes, en particulier pour les collaborateurs de première ligne et les responsables. L'entreprise a déployé avec succès Workday Scheduling pendant sa période la plus chargée (les fêtes de fin d'année) et a enregistré une diminution de 10 % des besoins en heures supplémentaires par rapport à l'année précédente, sur la même période de six mois.
Ce déploiement, qui a été motivé par la confiance de Patagonia en Workday, a permis une transition en douceur et une meilleure gestion des plannings. « Workday Mobile est un outil formidable pour nos collaborateurs de première ligne qui ont des plannings chargés, car ils peuvent se connecter, pointer, consulter leur calendrier et demander des congés payés depuis un seul et même endroit », déclare Kylie Riley.
Cette simplicité d'accès permet au personnel en magasin de se concentrer sur les besoins des clients et la connaissance des produits au lieu de se préoccuper des plannings et des fiches de présence. Elle offre en outre aux responsables plus de temps pour la formation et la gestion des magasins, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité globales.
Innover pour soutenir l'évolution de carrière
L'innovation fait partie des engagements de Patagonia, et la flexibilité de Workday permet à l'entreprise de se concentrer sur la résolution de problèmes et le développement de solutions innovantes. « L'un des meilleurs exemples est la façon dont Workday nous a permis d'innover rapidement lorsque nous avons décidé de calibrer nos effectifs autrement », déclare Kylie Riley.
Patagonia est enthousiaste quant aux possibilités futures avec Workday, notamment dans le domaine de l'IA. L'entreprise est convaincue que l'IA va révolutionner le secteur du retail en automatisant les tâches routinières et en permettant aux collaborateurs de travailler plus efficacement. L'enseigne utilise déjà Workday Illuminate™ pour les suggestions de compétences et compte bien l'exploiter pour optimiser les calendriers.
Workday Illuminate nous aide à trouver le meilleur collaborateur pour un poste et le meilleur poste pour un collaborateur.
People Tech & Portfolio Enablement Leader
La culture et l'innovation de Patagonia font des émules parmi les autres entreprises qui cherchent à obtenir des résultats similaires.