Opera a toujours conçu ses produits en pensant à l'avenir. Avec plus de 290 millions d'utilisateurs actifs mensuels, l'entreprise à l'origine de quatre navigateurs basés sur l'IA sait que la technologie ne mérite sa place que lorsqu'elle allège réellement le quotidien des personnes. Cette même conviction guide aujourd'hui la manière dont Opera aborde l'IA au sein de ses propres systèmes Finance et de gestion d'entreprise.
Depuis douze ans, Zoya Kostovetska, Corporate Systems Manager chez Opera, est au cœur de cette évolution : de la première implémentation RH de l'entreprise à son expansion dans la Finance. Aujourd'hui, cette évolution entre dans une nouvelle phase, marquée par une transition réfléchie vers l'IA et des workflows agentiques conçus pour prendre en charge les tâches de routine, afin que son équipe puisse se concentrer sur les domaines où le discernement humain compte vraiment.
Le socle qui permet de déployer l'IA en toute sécurité
Pour Zoya Kostovetska, la réflexion sur l'IA dans la Finance ne commence pas par la technologie elle-même, mais par ce qui la sous-tend. Lorsqu'Opera a été cotée au NASDAQ et a dû se conformer aux exigences de la loi Sarbanes-Oxley (SOX), l'un des cadres d'audit les plus stricts pour les entreprises cotées, elle a directement constaté l'importance de mettre en place des processus solides et parfaitement maîtrisés. Ce n'est qu'une fois ce socle mis en place que l'IA s'est imposée comme la suite logique.
« Le chemin parcouru a été considérable, explique-t-elle. L'un des facteurs qui ont vraiment fait la différence a été de regrouper un maximum de processus dans un seul système conforme à la loi SOX. Cela a permis de réduire la maintenance requise et de simplifier considérablement la gouvernance. À partir de là, nous avons repensé et semi automatisé de nombreux processus. »
« L'un des plus grands changements a été de remplacer notre rapprochement de bilan basé sur Excel par un processus intégralement conçu dans Workday, poursuit Zoya Kostovetska. Nous utilisons désormais les feuilles de calcul, les rapports en temps réel et le rapprochement de transactions intégrés à la plateforme. Comme les rapports en temps réel extraient les données directement du système et que les utilisateurs ne peuvent pas les manipuler, nos auditeurs peuvent leur faire entièrement confiance. »
« Ce qui prenait auparavant trois ou quatre jours par entité, à savoir charger les données, les corriger dans Excel, puis les recharger, ne demande désormais plus qu'une simple actualisation du rapport une fois les données sous-jacentes corrigées. Le socle doit venir en premier. Ce sont des données fiables, des contrôles solides et une piste d'audit complète qui nous permettent d'introduire l'IA dans la Finance sans compromettre la gouvernance ni la conformité », conclut-elle.
Ce qui prenait auparavant trois ou quatre jours par entité ne demande désormais plus qu'une simple actualisation du rapport. C'est ce type d'efficacité qui vous donne la marge de manœuvre nécessaire pour innover.
Corporate Systems Manager
Gestion intelligente des contrats avec Evisort AI
Parmi les dernières capacités d'IA adoptées par Opera figure Workday Contract Intelligence, optimisé par Evisort AI. L'équipe s'est abonnée au produit et le teste actuellement en production, et le potentiel est déjà visible. Lorsqu'un contrat est chargé dans Workday, l'agent le valide selon des règles de politique préétablies, signale tout élément nécessitant une attention particulière et préremplit les champs pertinents. Au moment où un document parvient au service juridique ou à l'équipe Finance, il est déjà pratiquement prêt.
Cette adéquation était logique pour une entreprise qui développe sa propre IA. Opera souhaitait des outils d'entreprise qui suivent le rythme de sa propre philosophie en matière de produits : modernes, avec de solides capacités d'IA intégrées plutôt qu'ajoutées après coup.
Les cas d'usage envisagés vont encore plus loin : rédaction de contrats à partir de zéro, alertes de renouvellement automatiques et détection des clauses non conformes avant qu'elles ne posent un problème juridique. Pour une entreprise qui intègre l'IA par défaut à ses produits grand public, attendre la même chose de ses systèmes d'entreprise est la suite logique.
Nous sommes une entreprise technologique qui développe sa propre IA. Nous voulions donc des outils à la hauteur de cette ambition. La possibilité de passer moins de temps à lire des contrats et plus de temps à se concentrer sur l'essentiel est exactement ce que nous recherchions avec Evisort.
Corporate Systems Manager
Observation d'un agent IA à l'œuvre
L'une des évolutions qui ont le plus marqué Zoya Kostovetska n'est pas une nouvelle fonctionnalité produit, mais une expérience menée par son équipe elle-même. Un collègue a testé un agent IA à usage général en lui donnant accès à Workday, ainsi qu'une tâche simple : trouver un rapport spécifique, comparer les pièces jointes des factures aux données existantes, et signaler toute incohérence.
« Voir une démo, c'est une chose, explique-t-elle. Mais quand vous voyez l'IA à l'œuvre sur votre propre ordinateur portable, avec le curseur qui se déplace et le système piloté à votre place, cela paraît soudainement beaucoup plus réel. » Dans cet exemple, l'agent IA a effectué une tâche que les équipes de comptabilité fournisseurs réalisent déjà manuellement : vérifier les factures par rapport aux données du système et signaler les écarts.
Ce qui a rendu cela possible, c'est l'environnement dans lequel l'agent opérait : des données structurées, des processus fiables et une piste d'audit complète, tout cela au sein de Workday. Opera ayant déjà investi dans la construction de ce socle, l'agent IA a pu s'appuyer sur un environnement de confiance pour faire son travail.
La prochaine étape consiste à explorer jusqu'où cela peut aller. Opera prévoit de tester un agent IA chargé du traitement initial des factures fournisseurs dans un environnement sandbox. L'agent aura accès à une boîte e-mail dédiée et agira comme un spécialiste virtuel de la comptabilité fournisseurs : il pourra examiner les factures entrantes, les comparer aux données du système et identifier les écarts potentiels avant qu'ils n'atteignent un approbateur.
Nous n'en sommes pas encore au point où un agent IA peut gérer un processus de bout en bout, mais imaginez où cela pourrait nous mener dans deux ou trois ans ? C'est vers cela que nous travaillons, en préservant toujours la supervision humaine et dans le respect des normes les plus strictes.
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Les bonnes bases d'un avenir prometteur
Aucun des tests réalisés actuellement par Opera avec les agents IA ne serait possible sans le travail de fond effectué au préalable. Au fil de phases successives, l'entreprise a consolidé les RH et la Finance sur une seule plateforme : comptabilité fournisseurs, comptabilité clients, achats, immobilisations et reporting financier fonctionnent désormais tous dans Workday, sur des données propres et des processus auditables.
Ce socle a été initialement conçu pour répondre aux exigences d'un des cadres de reporting financier les plus exigeants au monde. Aujourd'hui, il remplit également une autre finalité : la même qualité de données, les mêmes contrôles et la même capacité d'audit qui rassurent les auditeurs permettent aussi aux agents IA de fonctionner de manière fiable. Ce qui n'était au départ qu'une exigence de conformité est devenu un avantage stratégique, procurant à Opera un environnement maîtrisé permettant à l'entreprise d'explorer l'avenir de la Finance sans compromettre la confiance.
La conformité SOX a été le moteur initial de la mise en place du socle adéquat. L'opportunité à plus long terme consiste à utiliser ce socle pour une automatisation plus intelligente. À mesure qu'Opera se projette deux ou trois ans en avant, la valeur ajoutée de ces investissements initiaux continuera de croître.