Le développement des talents est une préoccupation majeure chez HKBN, où de nombreux collaborateurs sont actionnaires de l'entreprise. La gestion de leur développement est devenue un défi, car le nombre de systèmes RH s'est multiplié au fil des acquisitions d'entreprises. L'entreprise avait besoin de meilleurs outils pour permettre à ses talents de développer de nouvelles compétences dans un environnement en pleine mutation et pour étendre la responsabilisation.
« Nous pensons que nous nous sommes assez bien connectés avec nos talents, mais sans un système de classe mondiale, nous ne pourrons pas maintenir le rythme, surtout si nous continuons à nous développer. »
Co-Owner et Chief Talent & Purpose Officer
Un associé avec des valeurs partagées
HKBN ne cherchait pas simplement à remplacer son ancien système par un nouveau. L'entreprise souhaitait transformer les pratiques, afin que le service RH puisse mieux aligner les objectifs de l'entreprise dans toutes les entités de HKBN. Pour HKBN, il était important de trouver un fournisseur de systèmes dont la culture, notamment l'accent mis sur la satisfaction clients, reflétait la sienne. De plus, elle voulait un partenaire avec lequel elle serait fière de collaborer.
« Quand vous êtes une entreprise obsédée par le talent comme HKBN, vous cherchez des partenaires qui partagent la même philosophie, explique NiQ Lai, Co-Owner and Group CEO. Nous avons sauté sur l'occasion de travailler avec Workday en raison de nos valeurs communes. De plus, Workday nous offre un système qui répond à la fois à nos besoins présents et futurs. »
Respecter les délais et le budget pendant une pandémie
Personne n'aurait pu prédire que la pandémie de COVID-19 frapperait au milieu du projet, où HKBN a dû passer au tout virtuel en l'espace de trois mois. Malgré tout, HKBN a poursuivi le déploiement à distance en douceur, sachant qu'en cas de problème, la Workday Community serait là pour l'aider en tant que ressource de confiance. Elle a également trouvé en KPMG un excellent partenaire d'implémentation. L'entreprise a atteint son objectif de lancement et a pu améliorer l'engagement avec les talents de première ligne à ce moment critique, en surmontant les problèmes antérieurs dus à l'absence d'accès à distance à des systèmes de gestion des talents. Dès la fin du premier mois après le lancement, HKBN a atteint un taux d'adoption de Workday de 100 % dans ses bureaux de Hong Kong.
Mo Ngan, Assistant Officer for Talent Management, déclare : « Même si le COVID-19 nous a tous affectés, nous avons respecté notre calendrier serré car nous savions à quel point Workday était important pour la transformation continue de notre entreprise. Nous étions tous sur la même longueur d'onde, et nous avons compris comment Workday pouvait apporter quelque chose de nouveau et être vraiment utile à tous. »
Grâce à Workday, nous avons appris que l'efficacité n'est pas qu'une question d'automatisation. C'est aussi la simplification des workflows et l'analyse des données pour que l'entreprise puisse prendre de meilleures décisions.
Co-Owner et Chief Talent & Purpose Officer
Des entreprises agiles dans un monde qui change
Le COVID-19 a montré à quel point le monde des affaires peut changer rapidement. Avec Workday, HKBN s'assure que l'entreprise est suffisamment agile pour s'adapter à un monde qui change vite, en gérant soigneusement le développement de ses talents. Aujourd'hui, grâce aux tableaux de bord de propriété, HKBN peut identifier et avoir une vue d'ensemble de l'actionnariat des collaborateurs par fonction ou par groupe afin de formuler des stratégies d'engagement plus efficaces et plus ciblées.
L'entreprise a également créé des tableaux de bord pour s'assurer que ses talents sont en phase avec les besoins des clients. Dans le secteur public, par exemple, les exigences en matière de certification des fournisseurs sont plus élevées. Avec Workday, HKBN peut suivre les certifications des collaborateurs et affecter les bonnes ressources aux bons projets, ce qui améliorera leur capacité à faire des propositions plus efficaces.
Un engagement plus fort crée plus de valeur ajoutée
Alors que l'activité de HKBN continue de croître, l'entreprise reconnaît la nécessité de transformer sa méthode d'implication des talents. La connectivité s'améliore au sein du personnel de HKBN. Quelle que soit la répartition des effectifs, avec des collaborateurs talentueux travaillant à distance, Workday crée un fort sentiment d'engagement et de responsabilisation. Ce qui, à son tour, augmente l'efficacité et la productivité à tous les niveaux. « Nous pensons qu'un engagement accru améliore la productivité, déclare NiQ Lai. Cette amélioration pourrait n'être que de 1 %, mais elle représente 100 millions de dollars de Hong Kong pour notre entreprise. »