La brasserie belge Duvel Moortgat est un acteur de premier plan du secteur de la bière. Fondée en 1871 en tant que petite entreprise familiale locale, elle bénéficie aujourd'hui d'une renommée mondiale. Cette croissance, alimentée par des acquisitions stratégiques dans le monde entier (notamment Boulevard Brewing Company aux États-Unis, Brouwerij 't IJ aux Pays-Bas et Birrificio del Ducato en Italie) a été synonyme de réussite financière, mais aussi de nouveaux défis pour gérer des effectifs complexes et diversifiés. Avec des collaborateurs répartis dans plusieurs pays, l'entreprise a reconnu le besoin urgent d'une approche unifiée des ressources humaines.
Gérer la complexité dans un paysage RH international
« Notre croissance par le biais d'acquisitions a ajouté une couche de complexité à l'entreprise, explique Ingrid Marcelis, Chief Human Resources Officer chez Duvel Moortgat ; une complexité en termes de culture, de méthodes de travail, de systèmes et de processus. Le besoin de prendre des décisions RH basées sur les données RH était donc de plus en plus évident, mais ces données RH n'étaient pas accessibles depuis un même endroit. »
L'expansion internationale de Duvel Moortgat a entraîné une multiplication des challenges. Les données RH étant dispersées dans des systèmes disparates, la brasserie s'est heurtée à différents obstacles pour normaliser les processus et générer des insights significatifs. « Nous souhaitions disposer de données qui nous aideraient à élaborer notre stratégie RH, notamment en termes de développement des collaborateurs, afin de garantir une approche cohérente à l'échelle mondiale », note Ingrid Marcelis.
Pour y remédier, l'entreprise s'est fixé des objectifs ambitieux : consolider ses données, normaliser ses processus et fournir des outils pour mieux développer et engager ses quelque 2 000 collaborateurs dans le monde.
Nous voulions des données qui nous aideraient à élaborer notre stratégie RH, en particulier en termes de développement des collaborateurs, afin de nous doter d'une approche cohérente à l'échelle mondiale.
Chief Human Resources Officer
Pourquoi Duvel Moortgat a choisi Workday et PwC
Duvel Moortgat a fait de Workday son point d'ancrage pour sa transformation RH. « Nous avons apprécié l'apparence et la convivialité du système ainsi que sa facilité d'utilisation. Workday nous offre ce dont nous avons besoin pour continuer à dérouler notre roadmap », explique Ingrid Marcelis.
S'agissant de la mise en œuvre, la brasserie s'est associée à PwC Belgique, dont l'expertise approfondie dans la technologie RH et les projets de transformation globale en faisait le partenaire idéal. « Le courant est tout de suite passé avec l'équipe, qui s'est révélée extrêmement compétente dès le début, déclare Ingrid Marcelis. Elle participe à la réflexion, au lieu de nous dire simplement quoi faire, pour adapter parfaitement le système au contexte de notre entreprise. Tout le monde est impliqué à 100 %. »
Eva de Vries, qui dirige le pan Technologie RH de PwC Belgique, souligne l'importance d'adapter Workday aux besoins uniques de Duvel Moortgat. « La flexibilité de Workday nous permet de faire les configurations adéquates et de surmonter les obstacles, pour une transition en douceur », explique-t-elle. Des intégrations de la paie au reporting sur la rémunération, les conseils de PwC Belgique ont aidé Duvel Moortgat à s'attaquer aux principaux obstacles de sa stratégie RH.
Un seul système, une seule solution pour l'excellence RH
Le déploiement de Workday a permis à l'entreprise de s'appuyer sur une seule source de données RH, et de consolider des informations telles que les organigrammes, les indicateurs de diversité et les tranches d'âge des collaborateurs. Cette normalisation conduit non seulement à une meilleure prise de décision, mais aussi à une plus grande autonomie des collaborateurs.
« Nous voulons un seul bouton, un seul système qui garantisse l'intégration des données et offre un accès instantané aux informations pertinentes, souligne Ingrid Marcelis. Les collaborateurs doivent pouvoir facilement consulter leurs données personnelles et explorer les opportunités de carrière au sein de l'entreprise. Nous voulons un système convivial qui accompagne la prise de décision éclairée, rationalise les processus RH, et engage et responsabilise les collaborateurs. »
Le rôle de PwC Belgique s'est étendu au-delà de la mise en œuvre, puisqu'il a continué à soutenir Duvel Moortgat dans ses efforts de formation et d'adoption. Des sessions de formation ont été organisées pour les collaborateurs qui allaient utiliser le système de manière intensive, afin de s'assurer que chacun se sente à l'aise et en mesure de tirer parti des nouveaux outils. « L'équipe de PwC fait preuve d'une grande transparence et nous a prévenus de la nécessité d'avoir des ressources internes disponibles pour réussir l'introduction du système », se souvient Ingrid Marcelis.
Si la mise en œuvre actuelle permet de relever les défis actuels, Duvel Moortgat se projette déjà vers l'avenir. « Compte tenu de la taille actuelle de notre entreprise, la plateforme est peut-être plus complète que ce dont nous avons besoin actuellement, mais elle offre une solution évolutive qui peut grandir avec nous et soutenir notre expansion future, explique Ingrid Marcelis. Nous pouvons ajouter des modules, tels que le recrutement, la rémunération avancée et d'autres intégrations de la paie dans d'autres pays, ainsi que d'autres entités au fil de nos acquisitions. »
L'entreprise prévoit également d'utiliser le module de formation Workday pour lancer sa Growth Academy, une plateforme consacrée au développement des collaborateurs. Cette initiative permettra aux effectifs d'accéder à des programmes de formation visant à favoriser la formation continue et l'évolution professionnelle.
Bien entendu, la mise en œuvre d'un système aussi complet comporte certains challenges, en particulier pour les entreprises internationales. Mais la flexibilité de Workday nous permet de faire les configurations adéquates et de surmonter les obstacles, pour une transition en douceur
Director, HR Technology chez PwC Belgique
Des RH tournées vers l'avenir
La transformation digitale de Duvel Moortgat ne consiste pas seulement à rationaliser les processus RH, mais aussi à poser les bases d'une réussite future. En intégrant ses systèmes et en veillant à la conformité avec les réglementations à venir telles que la Directive européenne sur l'égalité des rémunérations, l'entreprise démontre son engagement en faveur de pratiques équitables et transparentes.
« En réduisant les tâches administratives et en offrant un accès rapide aux informations pertinentes, cela simplifiera le suivi administratif RH et le développement personnel de nos collaborateurs au sein de l'entreprise », souligne Ingrid Marcelis.
La collaboration entre Workday et PwC Belgique a été déterminante pour l'avancement de la stratégie RH de l'entreprise. En associant la technologie Workday à l'expertise de PwC, l'entreprise renforce ses processus RH et se prépare à sa croissance future.
« La collaboration avec PwC Belgique nous a permis de progresser beaucoup plus rapidement sur notre roadmap RH que nous n'aurions pu le faire seuls », conclut Ingrid Marcelis. À mesure que sa transformation digitale progresse, Duvel Moortgat se rapproche d'un avenir RH davantage basé sur les données et plus efficace.