Les visionnaires des vacances haut de gamme
Un service client d'exception commence par des expériences collaborateurs d'exception. Comment créer de telles expériences ? Grâce à une technologie d'exception. C'est la raison pour laquelle le Club Med fait confiance à Workday.
Opportunité
Porter l'excellence des effectifs vers de nouveaux sommets
Dans un monde digital, les entreprises hôtelières se distinguent par leur dimension humaine. En tant qu'entreprise visionnaire, le Club Med a cherché à créer un environnement de travail attractif par le biais de la transformation digitale de ses RH tout en restant fidèle à sa mission de créer des expériences personnelles de haute qualité.
« Workday est un outil très puissant, car plus nous prenons soin de nos collaborateurs, plus ils prendront soin de nos clients. »
Houcem Mannai, Chef de Village, Club Med
Résultat
Créer une expérience collaborateur tout compris
Connecter les effectifs à travers le monde
Avec 70 resorts répartis dans 40 pays, le Club Med utilise Workday pour gérer efficacement des équipes réparties sur différents sites, garantissant ainsi la cohésion des opérations et une expérience collaborateur simplifiée et cohérente.
Adopter l'IA dans le secteur de l'hôtellerie
En tirant parti d'une seule plateforme RH unifiée et alimentée par l'IA, le Club Med offre un parcours collaborateur personnalisé et de premier plan qui simplifie les processus RH et améliore la vie des équipes comme des clients.
Solution
Une collaboration axée sur les effectifs
En s'associant à Workday, le Club Med parvient à intégrer de manière fluide des solutions digitales dans son business model basé sur les interactions humaines, allégeant ainsi la charge de travail des collaborateurs et rendant chaque interaction précieuse.
Des opérations optimisées et pérennes
Les outils IA automatisent le workflow RH, permettant ainsi au Club Med de gérer plus efficacement ses effectifs mondiaux et d'anticiper l'évolution des besoins métier pour mieux y répondre.
Une affectation saisonnière simplifiée
Des processus RH agiles et des outils de planification intelligents permettent aux managers de s'adapter aux fluctuations saisonnières de la demande client et de fidéliser les meilleurs talents sur l'ensemble des sites.
Une prise de décision data-driven
Une seule source de données RH permet d'obtenir des insights sur les performances, les compétences et les tendances des effectifs, ce qui facilite la prise de décision et aide le Club Med à conserver son avantage concurrentiel.
« Plus nous pouvons utiliser la technologie pour décharger nos collaborateurs de certaines tâches, plus nous nous démarquons de la concurrence. »
Julien Denis, VP HR Digital Transformation, Club Med