Chorus a transformé sa stratégie de bien-être des collaborateurs

« Workday Peakon Employee Voice est l'un des éléments essentiels de la réussite de notre démarche en matière de santé mentale et de bien-être chez Chorus. » – Chief People Officer

La notion de lien tient une place important chez Chorus. Mettre en relation des personnes avec des opportunités afin de les transformer en véritables entrepreneurs. Mettre à disposition des enfants les meilleurs outils pédagogiques qui leur permettent d'apprendre. Et connecter les collaborateurs de n'importe quelle salle de réunion dans le monde en quelques secondes. Chorus a bien compris que pour créer ces liens pour ses clients, l'entreprise devait d'abord renforcer les liens avec son personnel. Pour cela, elle a commencé par faire de la santé et du bien-être de son personnel une priorité.

Nous sommes convaincus que l'engagement en faveur de la santé et du bien-être est l'un des principaux facteurs de performance de notre entreprise.

Chief People Officer

Défi  : susciter l'adhésion à une démarche de transformation du bien-être.

Chorus a lancé un programme de transformation culturelle sur trois ans visant à sensibiliser à la santé mentale et au bien-être afin d'améliorer l'engagement et les performances opérationnelles. Cependant, l'équipe a réalisé que pour créer un programme de bien-être qui révolutionnerait le fonctionnement de l'entreprise, elle avait besoin du soutien et de l'adhésion de l'équipe de direction. Et pour ce faire, elle devait mesurer la portée de ses actions. « Les conseils d'administration et les équipes de direction veulent avoir une idée du retour sur investissement et de l'impact des mesures prises, explique le Chief People Officer. Nous avions besoin du meilleur outil existant et applicable au marché néo-zélandais, qui permette également un benchmarking au niveau mondial. »

La solution : établir un lien entre le bien-être et les performances opérationnelles grâce à une écoute intelligente.

L'équipe de Chorus a déployé Workday Peakon Employee Voice afin de traiter un certain nombre de points clés, notamment :

L'engagement collaborateur

Workday Peakon Employee Voice recueille en temps réel les feedbacks de l'ensemble des salariés à l'aide d'une technologie d'écoute intelligente, puis délivre des informations mettant en corrélation l'engagement collaborateur et les indicateurs de diversité, d'équité et d'inclusion (D&I), ainsi que les KPI de l'entreprise, ce qui favorise des prises de décisions plus éclairées.

La diversité, l'équité et l'inclusion

Workday Peakon Employee Voice fournit également une vision globale des données de D&I qui reflète les expériences individuelles des collaborateurs.

La croissance et le développement

Chorus est en mesure de favoriser la progression et le développement des collaborateurs à tous les niveaux de l'entreprise grâce au feedback continu sur les performances fourni par Workday Peakon Employee Voice.

Depuis la mise en œuvre de Workday Peakon Employee Voice il y a deux ans, l'équipe de Chorus a constaté des changements fondamentaux dans la façon dont le bien-être est perçu et géré au sein de l'entreprise. L'impact sur l'équipe et sur l'entreprise a été considérable. « Workday Peakon Employee Voice a porté l'engagement culturel au premier plan, explique Shaun. Cette solution permet aux dirigeants de suivre l'engagement au sein d'une équipe, mais surtout, elle permet au conseil d'administration et à l'équipe de direction de mesurer l'engagement global, car celui-ci est au cœur de la culture, et la culture est au cœur des performances de l'entreprise. »

La visibilité en temps réel sur l'engagement et la culture de l'entreprise fournie par Workday Peakon Employee Voice a grandement contribué à l'amélioration de ses performances.

Chief People Officer

L'engagement stimule les performances de l'entreprise

Le directeur des ressources humaines affirme que ces changements ont eu non seulement un impact positif sur le personnel de Chorus, mais également sur les performances opérationnelles.

Plus qu'un outil RH

L'interface conviviale et le caractère intuitif de Workday Peakon Employee Voice figurent parmi les principales caractéristiques mentionnées par le directeur des ressources humaines. Elles ont contribué à encourager l'adoption et à stimuler l'enthousiasme au sein de l'entreprise. « Workday Peakon Employee Voice se distingue par le fait qu'il ne se résume pas à un outil pour le service RH, explique le directeur des ressources humaines. L'ensemble de l'entreprise l'a adopté comme un moyen de favoriser l'engagement et le changement de culture. C'est un outil intuitif, simple et très convivial. Il est vraiment très apprécié ».

Un reporting efficace, rapide et précis

Concernant la production de documents pour le conseil d'administration, Workday Peakon Employee Voice a permis de gagner un temps considérable sur la création de rapports personnalisés. Il garantit également au Chief People Officer que les informations dont dispose l'équipe dirigeante sont pertinentes et à jour. « Cela a simplifié le processus de documentation, car il suffit désormais de présenter le tableau de bord en temps réel, a-t-il déclaré. Dès la clôture des résultats, nous étions en mesure de présenter au conseil d'administration toute une série d'informations détaillées sur le suivi de l'engagement chez Chorus. »

Des résultats primés

Pour le Chief People Officer et son équipe, il ne fait aucun doute que l'accent mis sur le bien-être a été bénéfique. Néanmoins, une confirmation externe est toujours appréciée. Le programme de Chorus a reçu le prix du « Meilleur programme de santé et de bien-être » lors des 2020 HRD Awards en Nouvelle-Zélande. Chorus figure également dans les 5 premiers du classement mondial de Workday Peakon Employee Voice, qui utilise les données de plus de 160 millions d'enquêtes uniques pour mesurer les progrès et les performances.


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