CapTech optimise les performances de ses conseillers grâce à de meilleures analyses

« Nous avons augmenté la contribution de nos équipes de gestion et de direction grâce aux informations exploitables et aux analyses fournies par Workday. » – Chief Financial Officer

Meilleure vision et optimisation des projets

Amélioration des analyses et du reporting

Renforcement de la culture du coaching avec un feedback à 360°

Accès mobile à tout moment

En tant que société de consulting IT en pleine croissance, CapTech souhaitait optimiser le déploiement de ses conseillers, améliorer la gestion des performances et renforcer la visibilité de l'utilisation des fonctions RH et Finance.

Mais les systèmes de CapTech, lesquels sont parfois complètement déconnectés, ont généré des silos de données. La qualité et la gouvernance des données étaient insuffisantes, le reporting complexe et de nombreux processus étaient manuels. De manière générale, l'expérience collaborateur nécessitait une amélioration majeure.

Nous disposions d'un méli-mélo de systèmes incapables de fournir les bases nécessaires à notre entreprise en pleine croissance.

Chief Financial Officer

Un système basé dans le Cloud, entièrement sécurisé et intégré

Les conseillers de CapTech, générateurs de ses revenus, sont toujours en déplacement. L'entreprise a particulièrement apprécié la façon dont Workday a favorisé sa mobilité grâce à une intégration Cloud complète et hautement sécurisée de Workday Financial Management, Workday HCM et Workday PSA. « Nous aimons l'architecture hautement intégrée dans le Cloud de Workday, ainsi que son modèle de sécurité à toute épreuve », déclare Heather Long, Chief Financial Officer.

Les fonctionnalités d'analyse, de reporting et de tableaux de bord proposées par Workday étaient également intéressantes. Grâce à ces outils, l'équipe Finance de CapTech a pu fournir à la direction et aux responsables hiérarchiques une visibilité en temps réel des performances organisationnelles et individuelles, afin d'assurer des décisions plus éclairées. « Nous avons vu le potentiel des tableaux de bord de Workday, et nous avons vraiment apprécié le fait qu'il s'agisse d'un seul système », ajoute Heather Long.

Des tableaux de bord complets

CapTech a commencé par un tableau de bord de répartition des effectifs afin de fournir à la direction une meilleure visibilité sur les projets clients et le déploiement des conseillers. Ces précieuses informations ont contribué à garantir l'optimisation des effectifs de CapTech en faisant correspondre parfaitement les compétences aux besoins des clients.

L'entreprise a ensuite créé des tableaux de bord pour visualiser les opérations du siège et des bureaux, qui ont été rapidement adoptés par les utilisateurs à mesure que la valeur de la visualisation des données en temps réel devenait évidente à tous les niveaux de l'entreprise. Les silos de données ont disparu, remplacés par une seule source de données. La prise de décision Data-Driven dans l'ensemble de l'entreprise est ainsi facilitée par le service Finance de CapTech.

Amélioration de la gestion de la performance

Grâce aux informations exploitables fournies par Workday, les dirigeants de CapTech peuvent comparer les performances des conseillers d'un secteur ou d'un projet à l'autre à tout moment. « Désormais, la direction à un accès immédiat à toutes les informations », déclare Kirk Stepp, Director, Enterprise Applications.

En outre, les conseillers sont en mesure de mieux contrôler le temps consacré à leurs projets et leurs dépenses, et de rester en contact avec l'entreprise, partout, à tout moment et sur n'importe quel appareil.

Cet accès permanent permet aux dirigeants et aux conseillers de consulter plus rapidement et en toute sécurité les données pertinentes sans avoir à les valider manuellement, ce qui accroît leur productivité et représente un gain de temps pour le service Finance, qui n'a plus à fournir de rapports.

Favoriser une culture du coaching

CapTech utilise Workday pour appuyer sa « culture du coaching » unique, qui met l'accent sur le développement et la croissance professionnelle des collaborateurs via des objectifs de développement spécifiques dans le cadre d'un mentorat.

La mise en place d'un tel modèle de culture dépend d'un feedback continu à 360°et du suivi des objectifs, ce que Workday rend possible, en remplacement des évaluations de la performance annuelles chronophages et souvent inefficaces. La culture du coaching de CapTech contribue à un taux de fidélisation du personnel de 87 %.

Nous n'aurions pas été en mesure de déployer notre culture du coaching sans Workday.

Director, Enterprise Applications


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