Logiciel de gestion de cas de RH
L’aide dont vos employés ont besoin, plus facilement et plus rapidement.
Des questions sur les RH? Aucun problème. Workday simplifie l’expérience globale en offrant à vos employés des réponses rapides et en mettant à votre disposition des outils intuitifs pour créer et centraliser les connaissances RH.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Une approche libre-service pour les employés.
Offrez une expérience libre-service simple et personnalisée à vos employés pour qu’ils puissent accéder à l’information, aux tâches et à l’assistance dont ils ont besoin. Vous évitez ainsi les étapes superflues et les files d’attente traditionnellement associées aux tickets d’assistance.
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Libre-service personnalisé
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Intégrations avec Microsoft Teams et Slack
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Traitement confidentiel des cas
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Gestion de la charge de travail
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Flux des travaux des processus de gestion intégrés
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Modèles de réponses automatisées
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Articles sur l’IA générative dans la base de connaissances
Un point d’accès unique aux services RH et à l’assistance.
Des réponses pertinentes à toutes les questions.
Aidez vos employés à trouver facilement ce qu’ils cherchent sans avoir à créer un ticket d’assistance. Le traitement du langage naturel permet à Workday de comprendre ce que les gens demandent et de leur fournir des réponses pertinentes.
De l’aide au bon moment et au bon endroit.
Vos employés peuvent rapidement trouver de l’aide en matière de RH dans les outils qu’ils utilisent au quotidien, comme leurs courriels, leur appareil mobile, Microsoft Teams, Slack, et plus encore.
Une gestion intuitive, personnalisée et sécurisée des cas.
Trouvez rapidement des réponses dans le centre d’aide.
Workday facilite la recherche de réponses en affichant des sujets, des articles et des cas pertinents à la question posée.
Ouvrez des cas au moment opportun.
Offrez de l’aide aux employés, qu’ils soient au bureau ou en déplacement.
Résolvez les cas plus rapidement.
Fournissez aux gestionnaires de cas un historique détaillé, ainsi que des données de gestion du capital humain contextuelles sur l’employé, afin qu’ils puissent rapidement l’aider.
Préservez la confidentialité.
Fixez des niveaux de sécurité pour des groupes ou des utilisateurs. Seules les personnes concernées par un cas ont accès aux renseignements confidentiels qu’il contient.
Créez du contenu en un temps record.
Workday Illuminate™, notre IA de nouvelle génération, génère et traduit des articles avec l’IA, en extrayant sans effort des questions et des réponses de votre base de connaissances.
Trouvez rapidement des réponses dans le centre d’aide.
Workday facilite la recherche de réponses en affichant des sujets, des articles et des cas pertinents à la question posée.
Ouvrez des cas au moment opportun.
Offrez de l’aide aux employés, qu’ils soient au bureau ou en déplacement.
Résolvez les cas plus rapidement.
Fournissez aux gestionnaires de cas un historique détaillé, ainsi que des données de gestion du capital humain contextuelles sur l’employé, afin qu’ils puissent rapidement l’aider.
Préservez la confidentialité.
Fixez des niveaux de sécurité pour des groupes ou des utilisateurs. Seules les personnes concernées par un cas ont accès aux renseignements confidentiels qu’il contient.
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Découvrez comment nous contribuons à votre réussite.