Travailleurs de première ligne

Les systèmes de gestion du capital humain traditionnels se concentrent souvent sur des processus administratifs comme la paie, la conformité et la tenue de dossiers de base et sont conçus pour les entreprises et les employés salariés. Workday a cependant conçu ses solutions de gestion de la main-d’œuvre de première ligne pour les équipes dynamiques formées de travailleurs occasionnels, horaires et par quart, et relie les données relatives au personnel aux informations opérationnelles. Cela permet aux entreprises d’embaucher et d’intégrer des travailleurs de manière transparente, de prévoir la demande, d’optimiser les horaires, d’augmenter la rentabilité et de soutenir le bien-être des employés plus facilement et de manière plus efficace. Il en résulte une expérience unifiée, axée sur le mobile, qui permet aux gestionnaires de prendre des décisions en temps réel basées sur des données sur le terrain, et aux employés de gérer leurs horaires, leurs congés, leurs formations et leur rémunération, améliorant ainsi l’expérience de tous sur le terrain.

Les secteurs tels que le commerce de détail, le tourisme d’accueil, la fabrication et les transports tirent le meilleur parti de ces solutions en raison de leur main-d’œuvre nombreuse, dispersée géographiquement et travaillant par quart. Confrontés à des fluctuations constantes de personnel, ces secteurs ont besoin de voir en temps réel la disponibilité, les coûts et l’engagement de la main-d’œuvre. Workday les aide à s’adapter rapidement en harmonisant les budgets de main-d’œuvre avec la demande commerciale, la disponibilité et les compétences des travailleurs. Il en résulte une main-d’œuvre de première ligne mieux outillée qui offre une expérience client et visiteur exceptionnelle.

Recherchez une solution qui unifie les données relatives aux RH, au recrutement, à la formation, à la planification, au temps et à la paie dans un seul système, avec une IA et une automatisation intégrées. Les capacités clés devraient comprendre ce qui suit :

• Une plateforme de recrutement conversationnelle alimentée par l’IA, conçue pour offrir une expérience fluide pour simplifier et humaniser le processus de recrutement et d’embauche, en particulier pour les embauches à grande échelle et en première ligne.

• La planification et la prévision de la demande basées sur l’IA pour harmoniser les besoins de l’entreprise avec les préférences des employés et la demande des consommateurs.

• Des expériences mobiles pour les travailleurs de première ligne, y compris pour les échanges de quarts, l’accès à la paie et le suivi des heures.

• Des analyses en temps réel pour les responsables de première ligne qui leur permettent d’effectuer le suivi de l’efficacité et des coûts de la main-d’œuvre ainsi que sa productivité.

• Une gestion intégrée des salaires et du temps de travail pour des opérations et des salaires précis et conformes.

• Des outils d’engagement des employés qui favorisent la croissance, la rétroaction, le bien-être et, en fin de compte, fidélisent les travailleurs.

Commencez par évaluer où les systèmes ou processus déconnectés créent des frictions, par exemple en matière de recrutement, de planification, de formation ou de visibilité des salaires. Concentrez-vous ensuite sur les gains rapides qui ont un impact mesurable, comme déployer un système de planification axé sur les appareils mobiles ou connecter le suivi des heures avec la paie. Workday est conçu pour répondre aux besoins des organisations, quel que soit leur stade de développement, en offrant la flexibilité nécessaire pour intégrer les données RH, financières et opérationnelles. Il convient, que vous commenciez par des projets entraînant des gains rapides ou par des projets plus transformateurs, tels que le déploiement d’agents d’IA auprès du personnel.