¿Qué es la implicación del empleado? 14 impulsores para el éxito.
En los círculos de RR. HH. se habla mucho de la implicación del empleado, pero ¿qué significa realmente? Esta página explora los aspectos esenciales, incluyendo la relación entre el implicación del empleado y la experiencia del empleado.
En la vida cotidiana, la implicación se refiere a un compromiso positivo entre dos partes. Las personas se sienten implicadas con sus pasiones, sus aficiones y, lo que es más importante, con sus parejas, sus amistades y sus familiares. En los casos más productivos, la implicación es recíproca. Y lo mismo ocurre con la implicación del empleado.
La buena noticia es que los empleados quieren sentirse implicados en su lugar de trabajo. Pero, para que los empleados se sientan implicados, es preciso creer simultáneamente en los objetivos de la empresa y ver cómo su función individual contribuye a alcanzar esos mismos objetivos. Un empleado rinde al máximo cuando se siente valorado en el lugar de trabajo y comprende el valor que aporta a la empresa.
En el cambiante mundo del trabajo, implicar a los empleados es cada vez más esencial. Según un informe de Workday reciente, las puntuaciones de implicación de un 27 % de los empleados sugerían un riesgo de baja indeseada. Para atraer nuevo talento y retener a los empleados de alto desempeño, es fundamental comprender la importancia de la implicación del empleado.
¿Qué es la implicación del empleado?
Resumidamente, la implicación del empleado hace alusión al grado de conexión que un empleado tiene con su trabajo, sus compañeros y la empresa en general. El compromiso no depende de un solo aspecto de la vida laboral del empleado. Es una visión completa, desde las prácticas de contratación hasta las soluciones que utilizan, pasando por la situación de los refrigerios en la cocina.
¿Qué es un empleado implicado?
Un empleado implicado se entrega por completo al trabajo y a menudo rinde más de lo estipulado. Eso significa que identifican áreas donde pueden desarrollar nuevas skills, tienen un gran apego por su entorno laboral y promueven la empresa. Sus esfuerzos adicionales se deben a un deseo genuino de contribuir más a la empresa.
¿Qué es un empleado desmotivado?
Por el contrario, un empleado no implicado raramente dará más del mínimo requerido. Y a menudo rendirá menos del mínimo. Aparte de realizar sus propias asignaciones, no intentará aportar nada más a la empresa en general ni a su cultura. No ve su futuro en la empresa y se conforma con mantener el statu quo.
Resumidamente, la implicación del empleado hace alusión al grado de conexión que un empleado tiene con su trabajo, sus compañeros y la empresa en general.
¿En qué se diferencian la implicación del empleado y la experiencia del empleado?
Las conversaciones sobre la implicación del empleado en la empresa suelen tener como marco la experiencia global del empleado. Dado que el implicación del empleado y la experiencia del empleado se superponen en cierta medida, es posible que los vea utilizados indistintamente, pero son dos conceptos distintos.
Si la experiencia del empleado es el recorrido que cada empleado realiza desde su incorporación hasta su salida, el implicación del empleado refleja la calidad de ese recorrido. No solo eso, sino que el implicación del empleado es un factor que contribuye de manera importante a la calidad de la experiencia del empleado. Sin embargo, si bien una experiencia del empleado es un objetivo importante, el compromiso requiere su propia estrategia y soluciones.
¿Por qué es importante la implicación del empleado?
La implicación del empleado ya no es una cuestión que solo atañe a los responsables de RRHH. Para que una organización tenga éxito, los líderes en todos los niveles deben comprender qué hace que el implicación del empleado sea importante. Por eso, quienes toman las decisiones deben defender el valor de una mayor participación en toda la organización.
Los datos demuestran repetidamente que las empresas con un alto grado de implicación del empleado aventajan a empresas competidoras con una implicación inferior. Según Harvard Business Review, cuando los empleados sienten que pertenecen:
El rendimiento aumenta un 56%.
El riesgo de rotación se reduce en un 50%.
El uso de bajas por enfermedad se reduce en un 75%.
En una empresa con 10 000 empleados, esto conllevaría un ahorro anual de más de 52 millones de dólares. Huelga decir que el sentimiento de pertenencia es una parte esencial del implicación del empleado. Los empleados con un nivel superior de pertenencia al lugar de trabajo mostraron un aumento del 167% en su puntuación neta de promotores del empresa , o eNPS (una de las medidas de compromiso).
Así como existen beneficios al tener un alto nivel de compromiso, también existen inconvenientes al no desvinculación. Un estudio reciente de Gallup reveló que, al comparar las empresas del cuartil superior en cuanto a implicación del empleado con las del cuartil inferior:
Una diferencia del 81% en las ausencias de los empleado
Una diferencia del 18% en la rotación en organizaciones con alta rotación
Una diferencia del 43% en la rotación para las organizaciones con baja rotación
Según nuestro informe más reciente, las puntuaciones de implicación de un 27% de los empleados sugerían un riesgo de baja indeseada.
¿Cómo se puede medir la implicación del empleado?
Dado que el implicación del empleado es complejo, existen diferentes corrientes de pensamiento sobre cómo medirlo.
Encuestas de implicación del empleado
En Workday, utilizamos la plataforma de encuesta de escucha inteligente Workday Peakon Employee Voice para medir la opinión de los empleados sobre múltiples temas. Estos temas incluyen autonomía, crecimiento, recompensa, entorno, etc., así como una medida del compromiso como resultado fundamental.
Las preguntas se responden en una escala de 0 a 10. De esta forma, las empresas pueden medir el compromiso como una puntuación media sobre 10 (con un decimal) o utilizar el sistema de puntuación eNPS. Las puntuaciones sobre 10 son bien comprendidas en diferentes culturas, lo que permite una evaluación comparativa más sólida.
Al igual que con cualquier resultado empresarial, el implicación del empleado se comprende mejor cuando se mide regularmente mediante encuestas de pulso. Las encuestas anuales de los empleados pueden aportar insights de los cambios de actitud y opinión de un año a otro, pero la implicación del empleado suele cambiar con más rapidez. Por eso tu tecnología debe ser igualmente reactiva.
¿Cuáles son los factores impulsores de la implicación del empleado?
Para comprender verdaderamente los resultados de su encuesta , necesita comprender los impulsores que los originaron. Para obtener información interactivo a partir de su encuesta de implicación del empleado, es necesario recopilar información sobre los factores causales relacionados. Nos referimos a esos factores como "impulsores" de la implicación del empleado.
Basándonos en una larga trayectoria de investigación académica validada, hemos utilizado esos 14 impulsores para crear un conjunto de 45 preguntas esenciales. Cualquier método que se utilice para medir el implicación del empleado, estos impulsores deben constituir la base de cualquier encuesta de implicación del empleado .
Logro: asegurar que cada empleado progrese con regularidad.
Autonomía: reconocer la autonomía como necesidad humana fundamental
Entorno: crear un entorno de lugar de trabajo positivo, ya sea presencial, remoto o híbrido.
Libertad de opinión: promover el bienestar psicológico en el lugar de trabajo.
Establecimiento de metas: mantener a los empleados implicados con metas autónomas claras
Crecimiento: crear una cultura de aprendizaje y desarrollo
Apoyo de los mánagers: crear relaciones basadas en la empatía.
Trabajo significativo: proporcionar objetivos, retos positivos y respeto en el lugar de trabajo
Ajuste organizacional: entender el valor de aspiraciones y metas compartidas.
Relaciones con los compañeros: desarrollar estrechas relaciones de equipo y un sentimiento de pertenencia.
Reconocimiento: admitir que el reconocimiento no se limita a dar las gracias ocasionalmente.
Recompensa: reconocer la importancia de compensar al empleado por su desempeño.
Estrategia: inspirar a los empleados con comunicaciones inclusivas y decisivas.
Carga de trabajo: mantener cargas de trabajo asequibles y evitar el desgaste de los empleados
Mientras que algunas encuestas hacen todas las preguntas simultáneamente, las estudio más recientes sugieren adoptar un enfoque más específico. Al enviar regularmente diferentes preguntas a diferentes empleados, se obtiene una visión actualizada del opinión de los empleados. Al hacerlo, se promover una mayor personalización, se evita el desgaste profesional encuesta y retener el mejor talento.
Descubra cómo aumentar la implicación de los empleados
Este estudio de 2022 descubrió que el implicación del empleado en EE. UU. había disminuido por primera vez en una década. El porcentaje de empleados activamente comprometidos cayó del 36% en 2020 al 34% en 2021. Estas cifras deberían servir de llamada de atención: los empleados esperan más de sus empleadores.
Mejorar la implicación del empleado es un proceso complejo, pero los principios básicos son simples. Al escuchar activamente a sus empleados, usted genera información interactivo y actualizada. Esas mismas ideas pueden utilizarse posteriormente para impulsar acciones en toda la organización, creando un ciclo de feedback eficaz . Aquí tienes cinco ideas implicación del empleado que debes tener en cuenta al crear un plan de acción para tu estrategia de implicación del empleado .
Incorporar una solución de feedback de los empleados en la rutina de estos. La participación continua es esencial para el éxito. Al convertir las encuestas periódicas en algo habitual, sus personas verán que la compañía valora sus opiniones y agradece sus aportaciones. Eso significa que las encuestas deben distribuido en el flujo de trabajo natural de sus empleados, así que considere qué método de prestación de servicios de RR. HH. . HH. funciona mejor.
Empoderar a los empleados para que aporten abiertamente su contribución a la conversación. Fomentar una comunicación honesta y productiva en el lugar de trabajo es fundamental para el implicación del empleado. Todos los resultados y puntuaciones de sus encuestas deben ser confidenciales, así como cualquier feedback escrito. Esto fomenta la seguridad psicológica, garantizando que la feedback que reciba sea sincera.
Crear experiencias que apoyen proactivamente a los empleados. La mejor enfoque de afrontar los problemas es siendo proactivo. Soluciones como Workday itinerarios ofrecen a las organizaciones la capacidad de brindar orientación personalizada en momentos importantes, tanto personales como profesionales. Mejorar el compromiso depende de la capacidad de su empresa para asistencia técnica integral a los empleados, desde el proceso de incorporación hasta el final de su crecimiento profesional.
Capacitar a los gerentes para que tomen medidas significativas. Los responsables de tus personas necesitan visibilidad sobre los datos de participación, así como sugerencias sobre la mejor manera de responder a cualquier problema. Al permitirles interpretar los datos y realizar un seguimiento de las acciones correspondientes, ayudas a los gerentes a impulsar el implicación del empleado a un nivel granular.
Hacer transparentes las puntuaciones y las acciones. Es un error destacar únicamente las áreas en las que los empleados están totalmente de acuerdo con la compañía y su dirección. Si varios equipos obtienen puntuaciones bajas, reconózcalo como un área que necesita atención por parte de toda la compañía. Luego, dediquen un tiempo a debatirlo e informe sobre cualquier progreso que se esté logrando.
Al medir únicamente la producción y la eficiencia, pasamos por alto el aspecto más importante: la conexión emocional del empleado con el lugar de trabajo. Ya sea que se analice la satisfacción puesto de un empleado, su entorno de trabajo o su creencia en la misión de la empresa, un buen programa de implicación del empleado es fundamental para comprender la relación entre su compañía y sus empleados.