El desarrollo de una estrategia que refleje la diversidad de los alumnos de la SNHU

"Workday Peakon Employee Voice ofrece una óptica en tiempo real de la experiencia del empleado, la implicación y la inclusión, insights que nunca habrían estado disponibles de otra forma".

Más de 33

puntos NPS de aumento en la implicación entre 2018 y 2020

Más de 62

puntos NPS en el impulsor de libertad de opinión

Más de 185 000

comentarios de los empleados desde la implementación

Más de 40

puntos NPS en el impulsor de crecimiento

Cuando se fundó la institución en 1932, la estrategia de diversidad, equidad e inclusión (DE&I) no se parecía en nada a la de ahora. En su momento, significaba ofrecer oportunidades a los militares en activo para atender las necesidades de los excombatientes con discapacidad.

En la actualidad, esa filosofía sigue vigente, pero ni los alumnos son los mismos, ni lo es la universidad. Los estudiantes representan algunos de los grupos de población menos tradicionales del mundo: refugiados, jóvenes con oportunidades, padres solteros, personas de color, miembros del ejército y muchos más. Es más probable que estos tengan éxito si la universidad presta atención a la equidad, la pertenencia y el aprendizaje, por lo que estos valores deben reflejarse en las políticas, las prácticas y el currículum de la institución.

Para satisfacer las necesidades de los estudiantes actuales, se requería transformar la manera en que la institución opera. Desde el punto de vista del talento, esto significa comprender la experiencia de los empleados para atraer y retener una fuerza laboral que refleje la diversidad de la sociedad en general y, en consecuencia, de los universitarios. Workday Peakon Employee Voice ha orientado a la institución para ser más diversa, inclusiva y equitativa. Ofrece una óptica en tiempo real de la experiencia del empleado, la implicación y la inclusión, insights que nunca habrían estado disponibles de otra forma.

Workday Peakon Employee Voice ayuda a mostrar dónde la institución está trabajando de forma correcta y dónde necesita invertir más tiempo y energías en el futuro.

Comprender las experiencias de los distintos grupos de identidad a través de los datos

Un aspecto clave de la estrategia de DE&I de la universidad gira en torno a la comprensión de las distintas experiencias de los empleados y a ver dónde se puede ofrecer más apoyo. Disponer de estos datos es fundamental para establecer un punto de partida para la DE&I, así como para proporcionar una manera de supervisar y medir el progreso continuo.

Medir la experiencia del empleado puede parecer un reto, ¿cómo se mide un sentimiento o una sensación de pertenencia? Gracias a Workday Peakon Employee Voice, es posible segmentar los datos en varias dimensiones de diversidad, como género, generación, raza y ubicación, y ver qué información se extrae de los datos. Workday Peakon Employee Voice ayuda a mostrar dónde la institución está trabajando de forma correcta y dónde necesita invertir más tiempo y energías en el futuro. Por ejemplo, los primeros datos revelaron que era de suma importancia establecer objetivos cuantificables para desarrollar, retener y promover el crecimiento de los empleados insuficientemente representados. 

El ciclo de experiencia del empleado de Workday Peakon Employee Voice ha servido para comprender los motivos de la rotación de empleados, lo que ha ayudado también a centrar las iniciativas de la institución en las experiencias vividas por grupos de identidades específicas de la SNHU y en lo que hay que tener en cuenta para darles un mejor apoyo en el futuro.

Se puede observar cómo la experiencia del empleado cambia del primer día al último y segmentar estos datos por diferentes grupos demográficos. Esto ha sido muy importante porque significa que la universidad puede intervenir de forma proactiva no solo para hacer cambios en la cartera de contratación, sino también para retener a nuestro mejor y más brillante talento.

Workday proporciona información de cómo se encuentran los empleados en tiempo real, lo que ayuda a comprender mejor las experiencias de los distintos grupos de identidad en la SNHU.

Fomentar una cultura de pertenencia donde todos los empleados puedan prosperar

El equipo utiliza Workday Peakon Employee Voice cada día para ver una instantánea rápida de la fuerza laboral y determinar qué acciones darían un mejor soporte a la comunidad de la SNHU. Workday ha ayudado a impulsar los objetivos estratégicos de DE&I de la SNHU y a que se hable más de ellos, tanto dentro como fuera de la plataforma. 

Gracias a Workday Peakon Employee Voice, la institución fomenta un diálogo continuo con los empleados y, puesto que estas conversaciones son confidenciales, los empleados se sienten seguros para compartir sus opiniones. Workday proporciona información de cómo se encuentran los empleados en tiempo real, lo que ayuda a comprender mejor las experiencias de los distintos grupos de identidad en la SNHU. Es posible ver la repercusión de esto con los datos. Por ejemplo, el impulsor de libertad de opinión muestra cómo las acciones de la SNHU han contribuido positivamente a fomentar una cultura inclusiva, lo que ha llevado a un aumento de 62 puntos NPS desde su implementación. Además, ha habido una gran mejora en la puntuación del impulsor de crecimiento, con un aumento de más de 40 puntos NPS, lo que demuestra que los empleados se sienten más apoyados en el progreso de su carrera profesional.

Workday Peakon Employee Voice es una herramienta intuitiva que ofrece unos insights muy potentes. Proporciona a la institución datos cuantitativos y cualitativos que facilitan hacerse una idea sobre cómo es la experiencia de los empleados en la SNHU.


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