Con cerca de 100 000 empleados en casi 90 países, Sanofi es un gigante biofarmacéutico. Según el director de experiencia digital del empleado, Zaiden, el predominio de personal joven experto en tecnología en la empresa hace que el trabajo sea especialmente interesante.
"El mayor reto es hacer que la experiencia interna de nuestros empleados esté a la altura de las expectativas que tienen fuera del trabajo", afirma Zaiden. "Quieren una experiencia con la misma calidad a la que están acostumbrados en sitios como Amazon, Uber, Deliveroo, etc. Y es bien sabido que, a veces, los sistemas internos de las empresas no están a la altura de tales expectativas".
Retener personal ofreciendo la cultura y la experiencia adecuadas
Para Zaiden, la experiencia del empleado es una cuestión vital. "En mi opinión, las dos cuestiones centrales son el atractivo y la retención", dice Zaiden. "Primero debemos hacer que la personas quieran venir a nuestras empresas, atraídas por la flexibilidad, el crecimiento y las oportunidades de cambio. Y hay que retenerlas proporcionándoles la cultura y la experiencia adecuadas. Ahí es donde Workday encaja con Sanofi".
Zaiden resalta el papel esencial de Workday en ambas áreas. "Durante más de 10 años, Workday ha sido el eje de nuestra transformación digital", afirma Zaiden. "Y recientemente hemos implementado Workday Career Hub impulsada por IA: una especie de Tinder interna que conecta las skills de todos los empleados con oportunidades de desarrollo, ya sean ofertas puntuales, puestos a tiempo completo u otras oportunidades. Desde la implementación de Career Hub, nuestros empleados han completado nada menos que 7600 asignaciones. Un ejemplo: somos un partner premium de los Juegos Olímpicos de París 2024 y, en respuesta a un anuncio de una oferta puntual, recibimos 10 000 solicitudes de nuestros empleados y colaboradores".
Workday Career Hub es una nueva herramienta increíblemente eficaz que mejora la experiencia de trabajo para todo el mundo.
Director of Digital Employee Experience
Crear una guía personalizada para cada empleado
La introducción de Workday Career Hub ya está teniendo un importante efecto positivo en la vida laboral del personal de Sanofi. Zaiden lo explica: "Antes de la implementación, realizamos un amplio estudio entre los empleados, que incluía un cuestionario exhaustivo distribuido a 700 personas, seguido de entrevistas".
"Nuestro estudio demostró que las prioridades del personal estaban muy alineadas con las de RRHH. Querían apoyo para su desarrollo personal y profesional, el fomento del bienestar en el trabajo y ver progresos en términos de diversidad, equidad e inclusión en Sanofi.
Ahora, con Career Hub, nuestro personal puede suministrar información sobre su experiencia profesional previa, sus skills y habilidades, sus intereses y sus planes de carrera profesional", añade Zaiden. "La IA de Workday analiza todos estos datos, interactuando con las personas para especificar ciertos aspectos de su perfil antes de presentar propuestas que definan una vía de desarrollo hacia un futuro rol o profesión.
Tras una validación, Career Hub proporciona una guía personalizada para cada empleado, que incluye una lista de las skills que necesitan adquirir y consolidar en el proceso, y las acciones que deben llevar a cabo", continúa Zaiden. "Es una herramienta nueva increíblemente eficaz que mejora la experiencia de trabajo para todo el mundo".
La IA está erradicando los sesgos inconscientes
Zaiden ilustra los beneficios de Workday Career Hub con la historia de Sarah, una compañera de trabajo en Sanofi. "Mientras tomábamos un café, Sarah me contaba que estaba buscando a alguien que la ayudara a analizar una gran cantidad de datos en un archivo de Microsoft Excel", cuenta Zaiden. "Le hablé de Career Hub y de cómo podría ayudarla con eso y le pareció muy interesante.
Volví a ver a Sarah unas semanas después. Estaba con un nuevo miembro del equipo llamado Ali. Sarah lo había encontrado a través de Career Hub para esta oferta puntual y luego lo contrató a tiempo completo viendo lo necesarias que eran sus skills para el equipo".
La IA también ayuda en el proceso de contratación, eliminando todo excepto los datos más importantes, para ayudar tanto a los seleccionadores como a los solicitantes de puestos a tomar las decisiones correctas. "Básicamente, Career Hub utiliza un algoritmo para examinar únicamente las competencias de una persona, sin sesgos cognitivos", dice Zaiden. "Así el seleccionador no se distrae con factores irrelevantes y eso nos protege contra cualquier sesgo inconsciente de género u origen social o étnico".
Zaiden también destaca la magnitud de la ayuda que Career Hub representa para los mánagers. "Hemos calculado que ahora hay más de 350 000 horas de trabajo a las que se puede acceder por primera vez, un enorme recurso que fortalece enormemente los medios internos disponibles para los mánagers".
Creo que la IA y la IA generativa cambiarán por completo la forma en que trabajamos, y potenciarán la productividad de cada empleado.
Director of Digital Employee Experience
Potenciar la productividad de cada empleado
Zaiden cree que Career Hub satisface una necesidad esencial en Sanofi que contribuirá a que la empresa prospere aún más en los próximos años.
"Es la última incorporación a lo que considero el triángulo mágico que vincula la funcionalidad con la simplificación del análisis de datos y la tecnología digital", afirma Zaiden. "La tecnología no es la única respuesta: la clave es lograr que estas tres cosas funcionen juntas de una manera conveniente para los empleados y para toda la empresa".
Lo más interesante para Zaiden es la visión de un futuro potenciado por la IA, cuyas puertas Career Hub está ayudando a abrir. Creo que la IA y la IA generativa cambiarán por completo la forma en que trabajamos, y potenciarán la productividad de cada empleado.
"Y lo que es más importante para nosotros es la ayuda que Workday nos ha prestado a la hora de prepararnos para el futuro, enriqueciendo continuamente los procesos a través de la gran comunidad de clientes y las experiencias compartidas".