SOPORTE DE WORKDAY
Ayuda experta, siempre que la necesite
El éxito de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Ponemos a su disposición nuestros equipos de soporte de todo el mundo y la Comunidad Workday. Descubra todo lo que nuestro equipo puede hacer por usted.
Soporte proactivo constante
Ademas de resolver sus problemas, queremos ayudarle a prevenirlos. Con Workday puede dedicar más tiempo a la innovación y menos a las cuestiones que requieren soporte.
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Supervisión y alertas en todo momento
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Plazos de respuesta contractuales
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Resolución de problemas en tiempo real
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Detección automática de problemas
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Comprobaciones proactivas del estado del sistema
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Mantenimiento preventivo
LO QUE OFRECEMOS
Descubra cómo podemos ayudarle
El servicio de Soporte de Workday puede ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales con soluciones proactivas.
Minimizar las disrupciones en la empresa
Soporte de Workday anticipa y resuelve de forma proactiva posibles problemas para que todo funcione a la perfección.
Maximizar el valor de la inversión
Dedique más tiempo a innovar con nuevas funciones y menos tiempo a los casos de soporte.
Acceso a soporte adaptado a sus necesidades
Tanto si soluciona un problema por su cuenta, como si nos pide ayuda o deja que lo resolvamos por usted, Soporte de Workday le ofrece todo lo necesario.
Soporte de Workday en cifras
24/5
Disponibilidad diaria ininterrumpida (todos los días del año para casos de gravedad 1).
24/7/365
Soporte disponible con Workday Success Plans por suscripción.
95 %
Satisfacción del cliente mantenida durante más de una década.
97,7 %
Tiempos de respuesta cumplidos conforme al acuerdo de nivel de servicio*.
*Cálculo de acuerdo de nivel de servicio basado en los datos del ejercicio fiscal de 2024 de Workday (febrero de 2023-enero de 2024).
Ayuda para su producto Workday
Comience por lo fundamental
Interactúe con el servicio de asistencia o el equipo de soporte técnico de su empresa para solucionar los problemas de su producto Workday.
Uso de la Comunidad Workday
Si tiene acceso a la Comunidad Workday, puede obtener respuestas de grupos de usuarios y consultar artículos de base de conocimientos escritos por expertos de Soporte de Workday.
Apertura de casos de Soporte de Workday
Si sigue necesitando ayuda, consulte con el contacto de soporte (NSC) designado por su empresa, para abrir un caso de soporte de Workday.
WORKDAY SUCCESS PLANS
Un plan diseñado para su éxito
Empodere a su equipo y alcance sus objetivos empresariales gracias a Workday Success Plans. Nuestro servicio por suscripción ofrece acceso exclusivo a recursos, herramientas y asesoramiento experto para conocer Workday aún mejor.
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