Patagonia, retailer global de artículos deportivos para actividades al aire libre y líder en prendas de ropa sostenible, impulsada por su misión de salvar el planeta. Para lograrlo, la empresa necesitaba conectar y empoderar a sus empleados, y fomentar una cultura sólida.
En Patagonia nos hemos propuesto salvar el planeta. Todo lo que hacemos gira en torno a ese valor de corresponder y salvar nuestro planeta, a través de iniciativas medioambientales locales.
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Además de conectar a su fuerza laboral, Patagonia quería automatizar las tareas manuales y desarrollar el talento mediante una estrategia basada en las skills. ¿La solución? Workday.
Implicación de los empleados
Consciente de que una fuerza laboral conectada es una fuerza laboral fuerte, Patagonia quería que sus empleados tuvieran visibilidad de la estructura de los equipos y pudieran colaborar fácilmente en los proyectos, fuera cual fuera su ubicación en el mundo.
Con Workday Human Capital Management (HCM), Patagonia estableció una plataforma unificada para todas sus necesidades de RRHH, permitiendo la estandarización y conectividad en todas sus tiendas. "Con Workday, nuestros procesos están estandarizados en todas las regiones", afirma Kylie Riley, líder de tecnología y capacitación de la cartera de personal.
Patagonia también se enfrentaba a retos relacionados con la implicación del empleado a medida que la empresa escalaba. Necesitaba una solución para mantener motivados a sus empleados y la encontró en Workday Workforce Management.
Utilizamos Workday Workforce Management para ayudar a mantener el compromiso de nuestros empleados y colaboradores, y seguir desarrollando nuestro talento.
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Ahora los empleados de Patagonia pueden ver las posiciones vacantes, identificar las skills requeridas y solventar cualquier carencia para progresar en sus carreras profesionales. Este nivel de transparencia y oportunidad de crecimiento ha sido decisivo para retener el talento y mantener satisfechos a los empleados.
Priorizar las necesidades del cliente
Patagonia reconoció la necesidad de simplificar las tareas cotidianas de sus empleados, especialmente las de quienes trabajan de cara al cliente y las de los mánager. La exitosa implementación de Workday Scheduling por parte de Patagonia durante su época de mayor actividad (la temporada de vacaciones) se tradujo en una reducción del 10 % en la necesidad de hacer horas extraordinarias, con respecto al año anterior en el mismo periodo de seis meses.
Este cambio, impulsado por la confianza de Patagonia en Workday, propició una transición fluida y una mejora de la eficacia de los calendarios. "La aplicación móvil de Workday ha sido estupenda para el personal que trabaja de cara al cliente, porque puede registrarse, fichar, consultar sus calendarios y solicitar vacaciones y permisos retribuidos, todo en el mismo sitio", explica Riley.
Esta accesibilidad empodera al personal de retail de Patagonia para centrarse en las necesidades de los clientes y en el conocimiento de los productos, en lugar de tener que preocuparse por calendarios y fichas de horas. A los mánager les da más tiempo para tareas de formación y gestión de tiendas, mejorando la eficiencia y la productividad generales.
Adoptar la innovación para apoyar el crecimiento de la carrera profesional
Patagonia se compromete a innovar y la flexibilidad de Workday le permite centrarse en la resolución de problemas y el desarrollo de soluciones creativas. "Un buen ejemplo de ello es que hace poco cambiamos la forma de optimizar nuestra fuerza laboral. Workday nos ha permitido innovar con mayor rapidez", dice Riley.
Patagonia está entusiasmada con las posibilidades futuras de Workday, especialmente en el área de IA. Cree que la IA revolucionará el sector retail automatizando tareas rutinarias y permitiendo a los empleados trabajar de manera más eficiente. Este retailer ya utiliza Workday Illuminate™ para las sugerencias de skills y está deseando utilizarla para la optimización de calendarios.
Con Workday Illuminate, estamos capacitados para encontrar los empleados idóneos y los empleados pueden encontrar los puestos más adecuados para ellos.
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La cultura y la innovación de Patagonia sirven de inspiración a otras empresas que buscan resultados similares.