Tecnología moderna para prestar servicios a los ciudadanos
Mobile County, en el suroeste de Alabama, es un condado con una población diversa y una rica historia. El condado es responsable de prestar una amplia gama de servicios a sus ciudadanos, entre ellos los de seguridad, infraestructuras públicas y servicios sociales. Al igual que muchos otros gobiernos estatales y locales, el de Mobile County afrontaba retos a causa de tecnologías obsoletas y una dependencia de los procesos manuales. Los sistemas de RRHH y nómina del condado utilizaban procesos en papel y dependían en gran medida de un solo consultor externo, lo que dificultaba el acceso a los datos y sus análisis, y generaba ineficiencias y demoras. Conscientes de la necesidad de un cambio, las autoridades de Mobile County decidieron realizar la transición a Workday.
El proceso de transformación digital
El proceso de implementación no estuvo exento de desafíos. El condado tuvo que superar una pronunciada curva de aprendizaje, gestionar un grupo diverso de partes interesadas y conseguir la aceptación de los empleados que estaban acostumbrados a la antigua forma de hacer las cosas. Sin embargo, con una planificación cuidadosa y un liderazgo fuerte, Mobile County implementó Workday con éxito y ahora está cosechando los beneficios.
Empoderamiento para la toma de decisiones y la eficiencia
Workday ha permitido a Mobile County obtener acceso a los datos en tiempo real, lo que ha mejorado la toma de decisiones y agilizado los procesos. "Podemos responder preguntas sobre la marcha. A veces nos basta con una hora de trabajo para hacerlo. Antes nos habría costado una semana recopilar la información", dice el administrador del condado, Eddie Kerr.
Optimización de procesos de nómina
La transición a Workday también ha mejorado la eficiencia, especialmente en las tareas de nómina. La directora de TI, Anusha Sai Bauer, explica: "Antes, nuestro departamento de Tesorería solía imprimir los cheques de pago y los entregaba manualmente a cada departamento. Ahora, con Workday, el proceso está automatizado y así ahorramos tiempo y recursos".
Nos valemos por nosotros mismos y procesamos nuestra propia nómina en un formato genuinamente digital.
County Administrator
Mejorar el autoservicio para los empleados
Las capacidades de autoservicio de Workday han permitido a los empleados gestionar sus propios datos (por ejemplo, actualizar su dirección o la información de beneficios) sin tener que recurrir al personal de RRHH. Esto hace que el departamento de RRHH tenga más tiempo para centrarse en iniciativas más estratégicas para el servicio comunitario.
Ahora tenemos la capacidad de responder preguntas, a veces sobre la marcha... ese trabajo nos habría llevado una semana anteriormente.
County Administrator
Un gobierno preparado para el futuro
Mobile County está comprometido con la mejora continua y la innovación en la prestación de sus servicios. Según Bauer:"Estamos deseando ver qué nos deparará el futuro y cómo Workday puede ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos".