La empresa pública finlandesa Posti era el principal servicio postal del país. Ahora es la empresa líder en reparto y logística en toda la región del Báltico, centrándose en los mercados de Finlandia, los países bálticos y Suecia. Posti ofrece una amplia gama de servicios en Finlandia que incluyen las áreas de paquetería, transporte, almacenamiento y logística, además del correo postal. Para fortalecer su posición en Suecia y Noruega, en 2020 Posti adquirió Aditro Logistics, una de las empresas líderes en logística por contrato de Suecia.
Como era de esperar, esta fusión no estuvo exenta de dificultades. Heini Toivonen, vicepresidenta de desarrollo de RRHH y operaciones de Posti Group, explica que "el enfoque en el momento de la fusión había sido que Aditro continuara operando de forma independiente, pero eso cambió con la actualización de la estrategia de Posti Group y su lanzamiento en 2021. A mediados de 2022, los planes para integrar Aditro ya estaban en marcha y se preveía que la primera fase comenzara a funcionar a finales del segundo trimestre de 2023".
Facilidad de uso y procesos de Posti Group
Había que tomar una decisión crucial sobre la fusión de los procesos de RRHH. Según Ulrika Lanzén, vicepresidenta de RRHH de Aditro, que se incorporó a Posti con la fusión: "Antes de que las empresas se unieran, no teníamos una solución de RRHH y, por tanto, nuestra visión de nuestros datos maestros era limitada. En su ámbito expandido, había una necesidad urgente de tener insights sobre aspectos como las estadísticas de retención, las actitudes y opiniones del personal o la cantidad de empleados por rol, entre otros muchos. Igualmente importante era la necesidad de conocernos mutuamente".
Posti ha estado utilizando Workday desde 2019 y últimamente ha servido como una fuente importante de sus datos de factores medioambientales, sociales y de gobierno y GRI, así como de sus informes de diversidad, equidad e inclusión. Toivonen afirma: "No nos costó reconocer la idoneidad de Workday para ser la plataforma principal que sustentara la unidad de Posti". Y Lanzén añade que "por su facilidad de uso y los procesos en todo el ámbito de Posti, era ideal para la tarea".
Ahora conocemos mejor a nuestro personal en toda la organización, lo que nos permite tomar todas las medidas necesarias para facilitarles las cosas a diario.
Ulrika Lanzén, Vicepresidenta de RRHH, anteriormente Aditro Logistics
Creación de una cultura compartida para una Posti unificada
El objetivo clave de la directiva de Posti era garantizar que todos los empleados tuvieran una experiencia similar en todos los procesos de RRHH, sin importar dónde o para qué grupo empresarial trabajaran. Como explica Toivonen: "La implementación de Workday resultó ser el comienzo de la integración de Aditro en Posti Group. Su base nos ayuda a crear una cultura compartida y proporciona las herramientas para procesos a nivel de grupo, como la gestión del desempeño y las recompensas, y el desarrollo del liderazgo a través de nuestro programa Caring Leader.
"Para destacar la magnitud", continúa Toivonen, "Posti Group tiene más de 900 supervisores, que es uno de los grupos objetivo cruciales a la hora de impulsar la cultura de empresa solidaria. Conocer [a los supervisores] y [poder] comunicarse con ellos son dos aspectos necesarios para el éxito. Tras ese primer paso para integrar las empresas, hemos llevado a cabo otros proyectos e iniciativas de integración".
Según Lanzén: "Desde la perspectiva de Aditro, Workday nos proporciona más insights que necesitamos para conocer mejor a nuestro personal en toda la empresa, lo que nos permite tomar las medidas necesarias para facilitarles las cosas a diario".
Visibilidad completa de los datos de los empleados
Toivonen también destaca algunos de los importantes beneficios que el recientemente ampliado personal de Posti está experimentando tras la primera fase de implementación.
"Hemos implementado correctamente procesos de Posti, permitiendo que todos accedan a la misma plataforma y tengan las mismas herramientas a su disposición", afirma Toivonen. "Como resultado, los empleados y los datos están completamente actualizados y ya no se depende de los procesos manuales. Esto ofrece enormes beneficios, y las funciones de RRHH y TI en particular están encantadas de tener visibilidad completa de los datos de los empleados".
Lanzén opina lo mismo. "En general, tenemos procesos mucho más eficientes que respaldan un trabajo más eficiente. Sencillamente, ahora nos resulta mucho más fácil tener insights sobre nuestra empresa".
Hemos implementado correctamente procesos de Posti, permitiendo que todos accedan a la misma plataforma y tengan las mismas herramientas a su disposición.
Heini Toivonen, Vicepresident, HR Development and Operations
De cara al futuro
La fase inicial se completó en solo seis meses y la segunda fase tendrá lugar durante la segunda mitad de 2023. Según Toivonen, "A partir de ahora, nuestro objetivo es permitir que Aditro se una a todos los procesos de Posti, como la gestión del desempeño y el talento, la planificación de la sucesión, los incentivos inmediatos, los planes de desarrollo individual, etc. Workday es fundamental para todo esto, del mismo modo que los es para cualquier empresa como la nuestra que incluye múltiples flujos de negocio o ubicaciones".