Retos
Everise se fundó con la visión de transformar el sector de la externalización de procesos de gestión (BPO). Impulsaba tanto el crecimiento orgánico como el inorgánico en el ámbito de la experiencia del cliente. Sin embargo, las plataformas de RRHH existentes carecían de automatización e insights en tiempo real sobre la fuerza laboral, lo que dificultaba la capacidad de la dirección de apoyar el crecimiento global.
¿Por qué Workday?
Para apoyar el crecimiento continuo y permitir a Everise alcanzar su visión, eligió a Workday para gestionar su fuerza laboral global, obtener acceso a datos en tiempo real e impulsar una alta adopción por parte de los usuarios. Dado que la gestión de la fuerza laboral es un factor clave para la rentabilidad BPO, la profundidad de los insights y la flexibilidad de ejecución que ofrece Workday permitieron a Everise responder con agilidad a las necesidades empresariales.
La innovación constante de Workday nos ofrece nuevas funcionalidades impulsadas por tecnología de vanguardia.
Vice President, Enterprise Applications
Resultados y beneficios obtenidos
Automatización y controles
Workday ha permitido una automatización fluida en la mayor parte del ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta la implicación de los empleados. Al pasar de una integración de reloj de fichar independiente a Workday, se eliminaron los retrasos en los datos del reloj de fichar debidos a cortes de energía o retrasos en la integración.
Flujo automatizado desde el reclutamiento hasta la incorporación
Procesamiento de pagos automatizado sin errores
Eficiencia funcional
Desde su puesta en marcha, Everise ha crecido tanto de forma exponencial como a través de las adquisiciones. Workday ha apoyado este crecimiento con la flexibilidad de los proceso de gestión para las empresas adquiridas y las nuevas zonas geográficas. Además, la habilitación del autoservicio y la automatización han aumentado la capacidad del equipo de RRHH para centrarse en actividades estratégicas que les permita dar soporte a la creciente fuerza laboral.
El reloj de fichar de Workday contabiliza las entradas de nóminas en tiempo real
Los servicios compartidos de RRHH dedican ahora el 75 % del tiempo al trabajo estratégico
Los empleados nuevos se pueden incorporar en 4 horas
Respaldo en la toma de decisiones
Los informes personalizados son fáciles de generar, lo que permite a los equipos de RRHH y a los ejecutivos supervisar los niveles de personal en todas las entidades y alinearlos con las exigencias de la empresa. Al tomar medidas rápidamente sobre las necesidades de la fuerza laboral, Everise puede tener una repercusión directa en los KPI de los clientes y en la rentabilidad. Los insights sobre las bajas indeseadas entre el personal, también permiten a Everise tomar medidas proactivas y retener a su personal.
Obtención de analytics en tiempo real sobre el ciclo de vida de los empleados