En un mundo en el que las noticias se actualizan por minutos, los datos de audiencia tienen más influencia que la programación sin más. Las fluctuaciones de los índices de audiencia televisiva también afectan a la publicidad y los ingresos. Para supervisar la repercusión, es necesario tener acceso a los análisis de datos de desempeño en todos los departamentos. Así es exactamente cómo Bonneville International, una empresa de radiotelevisión con sede en Utah, ha podido tomar varias decisiones empresariales revolucionarias. Una de esas decisiones consistió en trasladar algunos de sus programas de radio regionales del dial AM al FM, y se tomó basándose en los datos históricos y en tiempo real que les aportaba Workday Adaptive Planning, más rápidos y fiables.
En la sociedad actual, no hay tiempo para corregir poco a poco el rumbo de una gran empresa. Tiene que hacerse de forma eficaz y eficiente, y es aquí donde vemos que el análisis de datos de Workday Adaptive Planning desempeña un papel fundamental.
Chief Financial Officer
Retos
Mánagers de operaciones que necesitaban la ayuda del departamento de finanzas para generar informes
Necesidad de encontrar métodos publicitarios alternativos para el equipo de marketing durante una época de recesión económica
Necesidad de hacer un mejor uso de los datos para disfrutar de una mayor rentabilidad
Resultados
Capacidad de combinar la información de varios departamentos y ubicaciones
Nueva habilidad para identificar mejor los riesgos y oportunidades y responder ante ellos mediante un acceso más sencillo a los análisis de datos
Acceso desde el móvil que ha capacitado a los mánagers de operaciones para tomar decisiones empresariales basadas en los datos
Bonneville diseña una estrategia moderna para un nuevo entorno empresarial
El panorama de la radiotelevisión cambió de forma significativa cuando la recesión económica provocó una caída drástica en los datos de marketing que afectó a todo el sector. Además, la recesión llegó en un momento en que estaban entrando en escena métodos alternativos de marketing como los anuncios digitales y online.
"Esos dos factores redujeron en gran medida los márgenes de nuestro sector ", recuerda Nate. "Nos vimos obligados a encontrar la forma de mantener la rentabilidad en este nuevo tipo de entorno".
Esa búsqueda fue el momento crítico de cambio. Como parte de la nueva estrategia de rentabilidad, la empresa invirtió en la aplicación de gestión del desempeño basada en tecnología cloud Workday Adaptive Planning que, desde entonces, ha ayudado al equipo a crear una fuente centralizada de métricas de desempeño para un uso más inteligente, rápido y eficiente de los datos. Según Nate, esta inversión se ha convertido en una auténtica ventaja comercial y ha ayudado a la empresa a dar algunos pasos clave y revolucionarios en el sector de los medios de comunicación.
Los insights lideran el traslado de dial
A partir de los análisis de datos sobre los hábitos de escucha de la audiencia, Bonneville descubrió antes que muchos que cada vez más radioyentes están abandonando el dial AM. Por eso, lo primero que decidió la empresa fue trasladar la emisión de noticias de uno a otro. Después, cuando el análisis de datos de Phoenix mostró que menos del 20 % de hombres del mercado escuchaban el dial AM, la empresa decidió trasladar también a FM el programa de deportes de Phoenix.
"Con estos primeros movimientos, pudimos establecer nuestro dominio antes de que otros se dieran cuenta", afirma Nate mientras explica cómo la consolidación de los datos históricos de cada mercado ha ayudado al equipo a predecir tendencias y tomar decisiones con rapidez. "Todos nuestros datos históricos se encontraban en Workday Adaptive Planning: desde índices de audiencia y fuentes de ingresos hasta tarifas por unidades e información sobre la utilización del inventario. En el caso del mercado de Phoenix, partimos de una visión de los datos consolidados para crear también modelos de supuestos en Workday Adaptive Planning, lo que nos ayudó a tomar la decisión de migrar a FM. El traslado ha sido todo un éxito".
Gestión de los ingresos y los datos basada en los datos al nuevo ritmo de negocios
Tradicionalmente, Bonneville ha segmentado los análisis de datos por departamentos y ubicaciones. Con este nuevo sistema de análisis, el equipo puede combinar la información y evaluar los datos más importantes contando con una perspectiva de toda la empresa, en lugar de partir de una sola área de funciones.
Antes, por ejemplo, solo el departamento de programación de Bonneville podía supervisar y utilizar los índices de audiencia. Sin embargo, esta información también es muy importante para los equipos financiero y de ventas, encargados de generar los ingresos y gestionar los gastos. Actualmente, con los datos históricos de cada mercado consolidados en Workday Adaptive Planning, muchos líderes de departamento pueden acceder a ellos y evaluar el rendimiento basándose en la misma información. Gracias a este uso moderno y multifuncional de los análisis de datos, ahora el equipo puede identificar los riesgos y oportunidades y responder ante ellos con más rapidez. Según Nate, esta es una ventaja inigualable en el mercado actual de los medios de comunicación.
"Antes solo podíamos hacer cambios de forma lento e intentar sobrevivir", comenta. "Pero en la sociedad actual, no hay tiempo para corregir poco a poco el rumbo de una gran empresa. Tiene que hacerse de forma eficaz y eficiente, y es aquí donde vemos que el análisis de datos de Workday Adaptive Planning desempeña un papel fundamental".
Una cultura de independencia y recopilación de la información de forma autónoma
Los mánagers de operaciones de Bonneville ya no tienen que depender de que el equipo de finanzas haya generado los informes. Ahora pueden acceder en todo momento a la información que necesiten, y pueden crear, gestionar y tomar decisiones basándose en sus proprios presupuestos financieros. Este aumento de la participación ha cambiado toda la filosofía de la empresa desde un enfoque intuitivo a uno basado en los datos y respaldado por cifras en las que pueden confiar los empleados.
"Nuestros empleados cuentan con skills y son expertos en el sector, por lo que mucho de lo que hicieron se basó en su experiencia", explica Nate. "Con Workday Adaptive Planning, les hemos ofrecido nuevas formas de acceder a la información y hemos pasado de intentar adivinar cuáles serán los índices del próximo año a saber que en febrero serán X y que la repercusión será de Y en el siguiente trimestre a partir de ahora. Esta metodología es mucho más precisa".
Aplicar la nueva metodología de la empresa solo es posible si se puede acceder fácilmente a los datos y se dispone de controles de acceso que determinen cómo se presenta la información a cada persona o equipo.
"Elegimos específicamente una solución cloud porque queríamos controlar nuestro propio entorno", afirma Nate. Buscábamos una solución integral con la que procesar nuestros datos para poder analizar la empresa por nuestra cuenta y ser más eficientes. Eso es justo lo que conseguimos con Workday Adaptive Planning y supone una gran ventaja competitiva para nosotros".
Buscábamos una solución integral con la que procesar nuestros datos para poder analizar la empresa por nuestra cuenta y ser más eficientes. Eso es justo lo que conseguimos con Workday Adaptive Planning.
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