A medida que AirAsia se expandía rápidamente y pasaba de ser una empresa regional a una internacional, mientras emprendía varias actividades nuevas y elaboraba más planes, su fuerza laboral de empleados, a quienes denominan "AllStars", tuvo que volverse más móvil. De hecho, más de la mitad de sus AllStars trabajan sobre la marcha, ya sean equipos de mantenimiento en tierra o tripulaciones aéreas que sobrevuelan las nubes a 12 mil metros de altura.
El crecimiento de la empresa le venía grande a las capacidades de su sistema de RRHH on-premise, que no estaba conectado a otros sistemas. Además, muchos procesos se realizaban en papel. Como resultado, era complicado acceder a los datos básicos de RRHH y escalar los sistemas de RRHH de forma global en diferentes países e idiomas.
Desde el punto de vista organizativo, me pareció que la cultura de Workday, la gestión y lo que había visto de la forma en que Workday funciona como empresa estaban alineados con nosotros y con nuestros valores.
Chief People & Culture Officer
Solución cloud global escalable, actualizaciones automatizadas y culturas similares
AirAsia descubrió que Workday Human Capital Management podía ofrecerles una solución cloud global única y escalable para respaldar el crecimiento y las diferentes extensiones empresariales vinculadas a la empresa de viajes principal. Además, las actualizaciones habituales de Workday también les llamaron la atención.
Otro motivo por el que AirAsia seleccionó Workday fue la sintonía entre las culturas de las dos empresas. "AirAsia decidió convertirse en partner de Workday porque ambas empresas han cambiado el funcionamiento de su sector. En cierta forma, existen sinergias y similitudes entre ambas empresas", afirma Ananda Ramachandran, Head of People Technology de AirAsia.
El equipo de AllStars acoge un nuevo sistema
AirAsia implementó Workday Human Capital Management en 23 países para casi toda su organización conformada por más de 20 000 AllStars, a tiempo y sin salirse de presupuesto. La primera reacción de los AllStars de la empresa a Workday Human Capital Management fue, y sigue siendo, extraordinariamente positiva.
Cuando echamos la vista atrás y vemos la transformación que se ha producido en AirAsia tras haber lanzado Workday, observamos que el compromiso de nuestro personal ha aumentado. Además, como el personal puede acceder fácilmente desde casi cualquier lugar, el poder de los datos ha caído en sus manos.
Head of People Technology
Acelerar la transformación de RRHH
Al implementar la plataforma cloud global Workday Human Capital Management, AirAsia obtuvo las capacidades necesarias para acelerar su camino de transformación de RRHH. Esta transformación es fundamental para obtener una visión más amplia que ellos han denominado "AirAsia 3.0": la expansión de AirAsia a una empresa de tecnología de viajes que respalda muchos negocios diferentes en su presencia operativa internacional. Entre los resultados se incluyen los siguientes:
- Decisiones más informadas que llevan a mejores resultados de negocio.
- La fuerza laboral móvil permanece conectada, impulsa la eficiencia y mejora la moral.
- AirAsia está bien preparada para el futuro y para cumplir con su visión de AirAsia 3.0.
Proporcionar soporte para las decisiones de gestión
Gracias a Workday Human Capital Management, los equipos de RRHH y gestión de AirAsia disfrutan de mucha más visibilidad y transparencia sobre la organización. Así, pueden tomar decisiones más informadas y, como resultado, mejores.
La visibilidad y la transparencia son fundamentales para que el equipo de gestión vea su visión de AirAsia 3.0 cobrar vida. Los workflows desconectados y los procesos en papel no escalan ni permiten alcanzar dichas ambiciones. Han desaparecido los trámites manuales que daban lugar a errores relacionados con el tiempo, el dinero y, al fin y al cabo, el descontento del cliente.
La visibilidad y la transparencia de la organización nos han permitido tomar decisiones de gestión relacionadas con la trayectoria de las personas y las cuestiones interdepartamentales de manera mucho más informada, gracias a los datos y no basadas en datos anecdóticos.
Chief People and Culture Officer
Conectar a los AllStars para mejorar la eficiencia y la productividad
Gracias a Workday Human Capital Management, los empleados pueden acceder de forma segura a su propia información, así como a información importante sobre la empresa para la que cuentan con privilegios basados en roles. Por ejemplo:
- La estandarización de los datos mejora la eficiencia de los workflows y los procesos.
- Los empleados y los mánagers ahorran tiempo e impulsan la productividad.
Más de la mitad de los más de 20 000 AllStars de AirAsia tienen roles móviles. Por lo tanto, todos disfrutan de acceso mediante diferentes dispositivos en cualquier momento y lugar donde haya conexión de red, incluso las tripulaciones aéreas que vuelan a 12 mil metros de altura. "Gracias a la movilidad y agilidad de la plataforma cloud Workday Human Capital Management, todo el personal de AirAsia que se encuentre sobre la marcha puede contribuir a nuestros procesos de gestión", afirma Manson Chan, ICT Product Manager de AirAsia.
Listos para el futuro
AirAsia ha cambiado el funcionamiento del sector aéreo y tiene planes para extender las alas en muchas otras actividades relacionadas con los viajes como parte de su visión de AirAsia 3.0. Al mismo tiempo, debe asegurarse de que la aerolínea principal siga ofreciendo una experiencia agradable y valiosa a sus clientes.
Una plataforma cloud global y escalable como Workday Human Capital Management puede crecer al ritmo de AirAsia. Las actualizaciones, la seguridad y el mantenimiento están bajo control. El equipo de TI puede centrarse en proyectos más estratégicos para impulsar el crecimiento. Además, AirAsia ahora está conectada a la Comunidad Workday, un grupo de usuarios de todas las partes del mundo, para obtener soporte adicional.
Workday ofrece actualizaciones dos veces al año, que es igual de provechoso que una nueva implementación en términos de tiempo, coste y esfuerzo. Este es uno de los aspectos clave que hizo que Workday destacase sobre las demás opciones.
Head of People Technology
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