어려운 고용 시장에서 Carlisle Homes는 인적 자본 관리를 사용하여 직원 경험을 향상시켜 인력에 인사이트를 제공하고 데이터를 기반으로 인력 관련 결정을 내리도록 합니다.
직원 경험 개선
Carlisle Homes는 중간 규모의 주택 건설 회사로 인력이 고도로 분산되어 있습니다. 많은 동료 회사들과 마찬가지로 Carlisle도 서로 소통하지 않는 ‘불편한’ 반응형 백엔드 HR 시스템을 여러 개 가지고 있었습니다. 필수 스킬이 부족한 상황에서 이 회사는 무엇이 직원들의 마음을 움직이는지 파악하지 못했습니다.
새로운 People & Culture GM인 Krista Hunt는 최고의 브랜드들이 Workday와 협력하는 것을 보고 이러한 협력이 다른 종류의 직원 경험에 기여했다는 사실을 깨달았습니다. “Carlisle에서 Workday를 평가했을 때 답은 아주 명확했습니다. 우리 비즈니스의 성격과 특성에 맞게 솔루션을 만들 수 있다는 점이 만족스러웠고 우리와 함께 발전할 무언가에 투자하는 것임을 확신할 수 있었습니다.”
우수한 브랜드는 우수한 비즈니스와 협업합니다. Workday는 이러한 기준만으로도 확실한 시장의 리더입니다.
People & Culture GM
직무 준비 가속화
건설업은 이직률이 높은 업종이므로 신속한 온보딩이 중요합니다. 팬데믹으로 인해 마련된 가상 환경에서 칼라일은 입문 및 직무 준비 교육을 Workday의 대화형 디지털 학습 모듈로 전환했습니다. Krista는 “우리는 직원들이 기술 콘텐츠를 사용하도록 유도하기 위해 애니메이션과 게임을 사용하여 온보딩에 흥미로운 요소를 도입할 수 있었습니다.”라고 설명합니다.
직원들은 자기 주도 학습을 좋아합니다. 다운타임이 있을 때마다 다른 세그먼트를 통해 작업할 수 있습니다. 이전에는 신규 입사자들이 고객과 자신감을 갖고 일할 때까지 12주가 걸렸습니다. 그러나 이제는 직원들의 역량을 강화하고 참여를 유도하는 학습 기술을 사용하여 8주 밖에 걸리지 않습니다.”
Workday와 같은 시스템을 통해 직원에게 투자하는 것은 쉬운 결정이었습니다. 기업은 많은 비즈니스의 기술을 발전시키는 데 막대한 투자를 하지만 직원도 마찬가지로 중요합니다. 사실 오늘날의 업무 방식을 고려하면 직원이 무엇보다 우선시되어야 합니다.
John Doulgeridis, Managing Director
성과 문화 조성
Carlisle Homes는 Workday를 사용하여 성과 문화를 스코어카드 기반의 프로세스에서 직원들의 책임 프로세스로 전환했습니다. “우리는 모든 KPI를 보다 고무적이고 단순한 언어로 재구성하고 성과에 대한 새로운 사고 방식을 도입했습니다. 직원들이 이 시스템을 편안하게 받아들였기 때문에 이전에 사람들이 불편하고 시간이 많이 걸린다고 생각했던 장애물이 제거되었습니다.”라고 Krista는 설명합니다.
“Workday를 도입한 후의 첫 번째 성과 주기에서 참여율이 65%에서 80% 이상으로 높아졌습니다. 당시 주 정부가 폐쇄 공사 중이었기 때문에 아주 이례적인 수치였습니다. 직원들이 성과 리뷰에 관심을 갖기엔 최악의 시기였죠.”
취임 교육이 인기가 높아서 비즈니스에서 해당 영역을 위해 유사한 전자 학습 모듈을 개발하는 방법을 문의하고 있습니다.
인력 비즈니스 파트너
데이터에 기반한 직원 의사결정
People Business Partner인 Sara Garvey는 Workday가 제공하는 데이터가 HR 부서에서 비즈니스에 필요한 업무의 수준을 높이고 있다고 말합니다. “이제 우리는 단일 정보 소스를 갖게 되었으며 비즈니스 의사결정을 위한 정보를 제공하는 리포트를 생성할 수 있습니다. 현재는, 이해 관계자들과 협력하여 사람들이 데이터를 해석하는 데 도움을 주고 있으며, 이는 높은 평가를 받고 있습니다. 다음 단계는 이들에게 스스로 대시보드 및 리포트를 만들고 데이터를 직접 드릴다운하는 방법을 가르치는 것입니다. 앞으로의 기회를 생각하면 참 기대가 큽니다.”