Southern Cross Health Insurance는 비즈니스 전반에서 단순화를 위한 전략적 우선 순위를 가지고 있었습니다. 특히 HR 부서는 서로 소통하지 않는 맞춤형 소프트웨어를 수십 년 동안 엉성하게 운용한 결과, 개선을 필요로 하는 복잡한 영역이었습니다.
계획 및 의사결정을 지원하기 위해 인력 데이터를 처리하는 것이 주요 우선 순위였습니다. 별도의 채용, 급여, 학습 및 성과 관리 시스템과 보수 리뷰 같은 프로세스를 위한 수동 스프레드시트를 사용하는 경우 간단한 보고에도 많은 관리 부담이 발생했습니다. 리더가 팀을 효과적으로 관리하기 위해 필요한 정보에 손쉽게 액세스할 수 없었습니다.
팬데믹 기간 동안 Workday는 비즈니스를 중단 없이 지속하는 데 중요한 역할을 했습니다. 원격 근무로의 전환도 원활했습니다.
최고 인재 및 전략 책임자
손쉬운 구현 및 통합, 강력한 보안 및 지원
최고 인재 및 전략 책임자인 Vicki Caisley에 따르면 Southern Cross Health Insurance가 Workday를 선택한 이유는 손쉬운 구성, 구현 및 통합, 지속적인 지원, 보안, 운영 및 구현 비용 때문이었습니다. 현지에 있는 지원 인력과 데이터도 중요했습니다.
“우리는 원스톱 HR 서비스, 즉 완벽한 엔드투엔드 솔루션을 찾고 있었습니다. 또한 외부 제공자가 실행하는 기존 급여 시스템과 손쉽게 통합되는 어플리케이션 제품군이 필요했습니다. 우리는 고객 검증을 수행했으며 선택 패널에 자체 보안 및 디지털 팀을 배치했습니다. 우리는 Workday의 셀프 서비스, 데이터 및 분석, 대시보드 기능이 인력을 운영하는 데 매우 유용할 것임을 알 수 있었습니다."
고도로 효율적이고 효과적인 HR 팀
People and Culture 책임자인 Fleur Elliot는 Workday 덕분에 HR 팀이 관리에 사용하는 시간이 크게 줄었다고 말합니다. “우리 팀만 해도 더 이상 많은 리포트 더미를 보지 않게 되었습니다. 이전에 재무 및 IT 부서를 위해 수동으로 실행되던 모든 리포트들이 이제는 놀랍게도 백그라운드에서 실행됩니다. 게다가 이제는 급여와 관련한 업무가 거의 없습니다. 덕분에 수많은 시간을 절감했습니다.”
“Workday는 학습과 개발에도 커다란 차이를 가져왔습니다. 이제는 누가 규정 준수 모듈을 완료했는지 쉽게 알 수 있습니다. 온보딩 학습은 모두 자동화되었습니다. 직원들은 출퇴근하면서 휴대폰으로 모듈을 학습할 수 있습니다. 모든 사람을 계속 추적할 필요 없이 한 번 설정하면 신경 쓸 일이 없는 프로세스가 되었습니다.”
데이터 및 분석으로 경영진의 의사결정 지원
실시간으로 단일 정보 소스를 제공하는 Workday의 데이터 및 분석은 더 나은 결과로 이어지는 결정에 필요한 인사이트를 리더에게 제공합니다. Vicki는 “대시보드 보고는 매우 유용한 것으로 입증되고 있습니다.”라고 말합니다.
예를 들어 COVID-19를 겪으면서 연간 휴가 사용이 둔화되고 발생휴가는 늘어나기 시작하면서, 연말 재무상태표에는 발생휴가가 평소의 2~3배에 달했습니다. 우리는 Workday를 통해 직원들이 휴가를 계획하고 예약하도록 리더와 협력하게 함으로써 이러한 문제를 빠르고 쉽게 관리할 수 있었습니다. 연말에 남은 휴가를 실시간으로 모니터링할 수 있었습니다. 이전에는 여러 직원의 발생휴가 리포트 하나를 받는 데 최대 6시간이 걸렸습니다. 이제는 언제든지 원할 때 버튼만 누르면 해당 정보를 얻을 수 있습니다.”
인력 가시성이 운영 모델의 민첩성을 지원
Southern Cross Health Insurance는 혁신을 지속하면서 운영 모델을 정기적으로 변경하고 있습니다. “Workday를 이용하기 전에는 조직도를 수동으로 업데이트했으며 조직 구조의 실시간 버전은 꿈도 꿀 수 없었습니다.”라고 Vicki는 말합니다.
하지만 작년에 비즈니스 모델을 재구성하여 Workday가 HR 팀이 모든 정보를 액세스할 수 있도록 만들었습니다. “아주 짧은 기간에 전체적인 공석을 조회하고 채용 및 온보딩에 Workday를 사용하여 공석을 빠르게 채웠습니다. 이전에는 변경 사항이 있으면 늦은 시간까지 야근해서 조직도를 만들고 직원을 일일이 대조하여 확인했던 것으로 기억합니다. Workday를 사용한 후로 그런 시절은 끝났습니다.”