Schnuck Markets semplifica i processi di assunzione durante la pandemia

Grazie a Workday, Schnuck Markets ha reso più rapide e flessibili le procedure di acquisizione di nuovo personale e velocizzato i processi aziendali durante la pandemia.

Miglioramento dell'agilità organizzativa

Unificazione dei dati dei dipendenti

Miglioramento dell'engagement e della fidelizzazione

Riduzione del carico di lavoro di HR e della gestione paghe

Dato il carattere essenziale della sue attività, Schnuck Markets, una catena di negozi alimentari del Midwest, ha tenuto aperti i suoi punti vendita, nonostante l'assenteismo dei suoi dipendenti abbia raggiunto il 10%, quattro volte più del normale, a causa degli impegni legati alla cura dei figli e a problemi non correlati a malattie.

Schnucks ha dovuto assumere 1.500 collaboratori in due mesi, cinque volte in più del normale. Con gli uffici aziendali chiusi, i team hanno dovuto seguire la gestione operativa da casa o dai negozi .

Durante la pandemia abbiamo dovuto adattare i nostri processi aziendali velocemente, in molti casi quasi da un giorno all'altro.

Direttore, Human Capital Management

Soddisfare le complessità di 31 contratti sindacali

Come catena di alimentari con 14.500 collaboratori in 112 negozi in quattro stati degli Stati Uniti, Schnucks deve gestire 31 diversi contratti sindacali, che richiedono l'osservanza di migliaia di norme regolanti la gestione paghe, i permessi e altre condizioni di lavoro. Inoltre, l'azienda ha cercato di ridurre al minimo l'elevato turnover tipico degli operatori al dettaglio. Per valutare i candidati che offrivano sistemi di Human Capital Management (HCM) in grado di affrontare queste complesse esigenze, Schnucks ha diffuso una richiesta di offerta (RFP).

Workday ha soddisfatto al meglio i requisiti estremamente esigenti stabiliti nella RFP, che presentava 28 business case, tra i più complessi che l'azienda avesse mai affrontato, tanto che uno dei candidati si era addirittura rifiutato di rispondere. Alla fine, Schnucks ha deciso che Workday era il partner strategico di cui poteva fidarsi per far crescere il suo business. Un'ulteriore attrattiva era l'accesso alla Workday Community per il peer networking su argomenti specifici di implementazione e best practice.

Miglioramento dell'agilità organizzativa

A metà del 2019, Schnucks ha implementato con successo Workday Human Capital Management e altre applicazioni. Workday ha consolidato la propria presenza, eliminando un sistema basato su mainframe per HCM e due sistemi di gestione paghe e favorendo notevolmente la semplificazione dei processi di assunzione e di onboarding.

Poi è arrivata la pandemia. Per tutelarne la salute e la sicurezza, centinaia di collaboratori aziendali sono stati invitati a lavorare da casa e altri sono stati riassegnati ai negozi. Workday ha garantito l'agilità e la flessibilità fondamentali per consentire a Schnucks di reagire. "Abbiamo dovuto adattare i nostri processi aziendali velocemente, in molti casi quasi da un giorno all'altro", afferma Becky Fitzpatrick, direttore di HCM.

Grazie a Workday, siamo in grado di cambiare i processi in 30 minuti, dalla configurazione al test e al rollout.

Direttore, Human Capital Management

Unificazione dei dati dei dipendenti. 

Per ottenere una visione unificata dei collaboratori, Schnucks ha eliminato i silos di informazioni. In questo modo, il processo decisionale dei dirigenti per le assunzioni, il personale, l'onboarding, la formazione, la gestione paghe e altro ancora può basarsi su informazioni univoche e ben definite. L'azienda ha anche potuto eliminare le attività manuali di inserimento dei dati e di reportistica, che richiedevano molto tempo ed erano soggette a errori. L'accesso sicuro e basato sui ruoli ai dati dei dipendenti ha dato impulso alla visibilità operativa.

Grazie a queste funzionalità, Schnucks ha potuto accelerare l'assunzione e l'onboarding di 1500 nuove risorse in due mesi, cinque volte in più del normale, per le esigenze dovute alla pandemia. L'azienda ora è in grado di aggiungere facilmente nuovi collaboratori al sistema della gestione paghe settimanale e modificare rapidamente i processi e i flussi di lavoro secondo le necessità.

Con Workday abbiamo integrato rapidamente 1500 nuovi risorse, con tutte le funzioni necessarie per la timbratura in entrata e in uscita e la gestione paghe settimanale.

Direttore, Human Capital Management

Miglioramento dell'engagement e della fidelizzazione

Con Workday, Schnucks ha ridotto i costi del turnover migliorando l'engagement e la fidelizzazione dei collaboratori. Ha migliorato l'esperienza dei collaboratori facilitando l'accesso alle informazioni, semplificando i processi aziendali e offrendo opportunità di formazione professionale nelle modalità preferite dalle singole risorse.

In questo modo Schnucks ha potuto destinare i propri investimenti alla selezione di risorse migliori, a una dotazione di personale più efficiente e allo sviluppo delle skill, in modo da offrire ai collaboratori maggiore coinvolgimento e soddisfazione sul lavoro.


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