Avec la bonne stratégie, la main-d'œuvre contingente, autrement dit le travail temporaire, constitue un atout majeur en matière de talents, ce qui aide les entreprises à rester agiles, innovantes et prêtes pour l'avenir.
Sara Braun
Editorial Strategist, HR
Workday
Nous sommes officiellement entrés dans l'ère des effectifs fluides. Ce qui était autrefois un atout organisationnel appréciable est devenu une priorité stratégique fondamentale. Poussées par l'évolution de la demande du marché et les vents contraires imprévisibles de l'économie, les entreprises repensent leurs stratégies de gestion des talents. Le résultat ? Un écosystème dynamique et diversifié de collaborateurs permanents, de prestataires indépendants et de talents flexibles travaillant côte à côte pour stimuler l'innovation.
Les intervenants externes en particulier sont de plus en plus présents, avec 65 % des entreprises qui prévoient d'avoir davantage recours à cette main-d'œuvre au cours des deux prochaines années. Généralement fournis par des tiers, tels que des agences d'intérim ou des employeurs de référence (EOR), ils opèrent directement au sein des systèmes et des équipes d'une entreprise pour accroître la capacité ou la couverture des compétences.
Face à l'essor des effectifs externes, la question pour les dirigeants n'est plus de savoir s'ils doivent faire appel à des talents externes, mais comment maximiser leur impact. Gérer ces plans de recrutement en silo représente toutefois une énorme occasion manquée. Pour bénéficier d'une véritable agilité, de compétences ultra-spécialisées, d'une liberté financière accrue et d'un meilleur contrôle, les entreprises doivent intégrer les talents flexibles et le travail temporaire directement dans l'ADN de leur stratégie globale de gestion des effectifs.
65 % des entreprises prévoient d'avoir davantage recours aux intervenants externes au cours des deux prochaines années.
Rapport
Lorsqu'ils sont intentionnellement intégrés à la planification stratégique des effectifs, les talents flexibles deviennent un multiplicateur de force pour toute l'entreprise. Cette approche unifiée de la gestion des collaborateurs permanents et temporaires donne aux entreprises l'agilité exceptionnelle requise pour monter en puissance instantanément et s'assurer une expertise de niche à la demande. Elle permet ainsi de combler les lacunes critiques en matière de compétences, sans le fardeau des engagements à long terme.
En période de changement rapide, cette flexibilité peut faire la différence entre manquer des opportunités et agir en premier. Les avantages d'une main-d'œuvre contingente solide pour le travail temporaire se manifestent clairement dans quatre domaines :
« Les talents externes sont devenus une source critique de capacités, de compétences et d'expertise pour les entreprises », déclare Dave Wachtel, General Manager for HCM Products chez Workday. « Lorsqu'ils sont gérés avec cette valeur ajoutée à l'esprit, et comme un élément central de la stratégie de gestion des effectifs, les entreprises peuvent affecter les talents plus rapidement et plus intelligemment tout en faisant un meilleur usage des capacités dont elles disposent. »
Pour obtenir un tel niveau de retour sur investissement, il faut cependant une gestion continue structurée et des étapes claires pour optimiser la manière dont les collaborateurs externes sont engagés et soutenus. Bien qu'il puisse s'avérer efficace de s'appuyer sur des collaborateurs externes lors de brèves hausses de la demande, votre vision stratégique doit s'inscrire sur le long terme.
Lorsqu'ils sont gérés avec cette valeur ajoutée à l'esprit, et comme un élément central de la stratégie de gestion des effectifs, les entreprises peuvent affecter les talents plus rapidement et plus intelligemment.
Dave Wachtel
General Manager for HCM Products chez Workday
De nombreuses entreprises dépendent déjà fortement de collaborateurs externes, mais ne capturent qu'une fraction de la valeur ajoutée potentielle. Des processus fragmentés et un manque de visibilité empêchent de savoir qui travaille où, à quel coût et avec quel résultat.
Résultat ? La direction voit l'argent sortir, mais ne perçoit pas les bénéfices réels. Pour y remédier, vous avez besoin d'un plan. Voici quelques étapes simples pour vous aider lors de la gestion du travail temporaire avec main-d'œuvre contingente :
Commencez par établir une vision claire de la manière dont vous utilisez déjà les talents externes. Un audit ciblé posera le socle de décisions éclairées à mesure que vous intégrerez plus intentionnellement la main-d'œuvre externe à votre stratégie. Posez-vous les questions suivantes :
Cet audit vous donne un point de départ concret pour chaque étape suivante, ce qui permet de voir plus facilement quels rôles doivent fondamentalement rester externes, lesquels pourraient être mieux adaptés en tant que rôles permanents ou mixtes, et où s'immiscent les risques non gérés ou les doublons.
Une fois que vous avez bien compris le travail temporaire, quantifiez l'investissement qui sous-tend la main-d'œuvre contingente. Utilisez 12 à 18 mois de données sur la main-d'œuvre externe et organisez-les selon des critères tels que l'entité, la zone géographique, le type de rôle, le fournisseur, le taux et l'ancienneté. Recherchez des tendances spécifiques dans ces données, y compris :
À partir de là, mettez en évidence les domaines prioritaires dans lesquels une meilleure conception, un meilleur sourcing ou une meilleure gouvernance pourrait améliorer de manière significative les résultats, par exemple en standardisant les tarifs des intervenants externes pour les catégories de poste entraînant d'importantes dépenses ou en consolidant le travail avec un nombre restreint de fournisseurs plus performants.
Le processus de demande pour les rôles externes a un impact direct sur les coûts, les risques et la cohérence. Lorsque chaque équipe utilise son propre processus, que ce soit en écrivant directement aux fournisseurs, en appelant des contacts ou en faisant circuler d'anciens modèles, il devient difficile de visualiser la demande totale ou d'appliquer des normes communes.
Mettez en place un processus de demande unique et structuré qui capture :
En regroupant ces informations au même endroit, la demande de ressources externes devient visible et traçable. Vous pouvez acheminer les demandes vers les fournisseurs privilégiés et donner aux RH et à la Finance l'occasion d'examiner ou d'affiner la conception du rôle en fonction des besoins.
Sans règles communes, la qualité et le coût du recrutement d'intervenants externes peuvent varier. Définissez des directives claires sur la manière dont vous gérez les ressources externes afin de créer un modèle prévisible et conforme. Lors de l'élaboration de vos règles d'engagement, soyez explicite sur les points suivants :
De nombreuses entreprises externalisent la gestion de la main-d'œuvre contingente pour maintenir ces normes strictes en matière de travail temporaire. Les spécialistes externes renforcent la conformité, comparent et négocient les tarifs, et surveillent la performance des fournisseurs. En règle générale, ils proposent également des solutions de gestion de la main-d'œuvre contingente qui appliquent uniformément ces règles au travail temporaire dans toute l'entreprise.
Enfin, intégrez les décisions relatives au travail temporaire à votre stratégie plus globale de gestion des talents. Réunissez régulièrement les RH, les Achats, la Finance et votre équipe de recrutement des talents pour examiner votre demande totale en matière de compétences, qu'elles soient permanentes ou externes, dans une seule vue.
Pour vos capacités les plus importantes, convenez de la combinaison de talents externes et internes que vous visez. Si vous travaillez avec une agence d'intérim ou un partenaire similaire, reliez sa vision de la demande d'embauche à vos solutions de travail temporaire, afin de tous travailler sur le même référentiel de compétences pour votre main-d'œuvre contingente.
Bien géré, cela conduit à une expérience plus cohérente pour les personnes qui naviguent entre des rôles externes et permanents, et constitue une base beaucoup plus solide pour la planification stratégique des effectifs à long terme.
Grâce à une structure et à une stratégie claires, les entreprises peuvent maximiser les avantages de la main-d'œuvre contingente et prendre des décisions plus éclairées.
Soyons réalistes : les effectifs ne feront que se diversifier. Les entreprises qui réussiront demain seront celles qui considéreront les talents flexibles comme un pilier fondamental de leur croissance, et non comme un détail.
Lorsque les exigences du marché évoluent, ces professionnels agiles apportent les compétences exactes dont vous avez besoin, au moment précis où vous en avez besoin. Soutenue par une stratégie de recrutement solide et une vision à long terme, une équipe qui associe des collaborateurs permanents à des prestataires flexibles vous permet de vous préparer de manière optimale à relever tous les défis à venir.
Ressentez-vous la pression de l'évolution rapide du marché sur votre stratégie de gestion des talents ? Workday vous aide à développer un plan pour définir vos objectifs, évaluer les fournisseurs et libérer le potentiel de vos effectifs. Consultez notre guide d'achat pour bien choisir votre technologie de gestion des compétences.
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